大年初一,清夢初醒的小喜悅滋味清甜,昨夜支付寶紅包的喧囂沸騰余味尚存。數(shù)據(jù)顯示,春晚期間,8億紅包、3245億次互動,創(chuàng)史上最大規(guī)�?駳g;共208個國家和地區(qū)的用戶參與了�?ɑ樱�79萬人集齊『五福』平分2.15億元……
的確,年關(guān)檔口,親友團聚,紅包像是加了糖漿的烈酒,讓人血脈賁張,更蜜意心上。支付寶正是要借此激活各種圈子,建立起自己的用戶關(guān)系鏈,將更多人『卷入』其應(yīng)用場景中。
當(dāng)然,即便有碾壓般的數(shù)據(jù),即便因此產(chǎn)生了明顯的蛻變,還是會有磚家分析濕『登臺』,極力證明支付寶借紅包做關(guān)系鏈的不能、不成、不行。仿佛支付寶做關(guān)系鏈就是『有妖氣』,只有微信玩支付才是天下正統(tǒng)。
此時,確有必要幫大家退去他們的『袈裟』,看看他們的理論『歪』在哪里,同時,明晰支付寶做關(guān)系鏈的真實目的。兼聽則明,不是么?
PK『歪』理之一
其一,『社交是講究規(guī)模效應(yīng)的,贏家通吃,支付寶社交不具備規(guī)模,用戶覺得別扭,不使用�!�
多慮了,親,爹的坑不在這里。
任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都講究規(guī)模效應(yīng),但,百度對谷歌,騰訊對MSN、ICQ,阿里對eBay等,誰一開始也沒有必勝的把握,都是快速迭代、不斷優(yōu)化,才令用戶從『別扭』到『不別扭』,從『不使用』到『使用』,成就規(guī)模,拿下市場。
同時,支付寶做的是關(guān)系鏈其中一個場景,而微信做的是另一個,后者是『社會化交往』,前者是『社會化交易』,誰說支付寶要做的『社交』就是交往?大家一起吃飯A個賬單,朋友海外代購轉(zhuǎn)個小帳,這是一個交易平臺場景化的代入。加個好友,大家在實名下金錢往來,絕對是關(guān)系鏈需求的一種,紅包只是刺激了這種潛在需求顯性化。即便微信這樣的社會交往有粘性,它所能帶來的支付也只會是小打小敲的“輕支付”,遇到高額金融級別的資金往來,大家還是會選擇專業(yè)化的平臺,畢竟保險更豐富、保障更多維,你懂的。
PK『歪』理之二
其二,如出一個膀胱的尿性,另一種說法稱:『支付是工具,而社交(社會化交往)鏈則超越工具,天然是用戶一部分,所以,基于社交鏈去發(fā)展支付是容易的,但反之則難得多得多�!弧路鹨肴穗H關(guān)系的支付就是妖怪,必引得他們折了智商要來降魔。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大咖都是從工具起步——針對用戶痛點,集中優(yōu)勢兵力,單點突破,聚能成勢,做精做深后,再高舉俯沖,邊際擴張——向自己相關(guān)領(lǐng)域橫向拓展,完善場景服務(wù),形成商業(yè)上的規(guī)模經(jīng)濟,完成到平臺再到生態(tài)的升級。微信進入支付是這個道理,支付寶做關(guān)系鏈生態(tài)也是這個意思,讓場景服務(wù)有更多可能,只把支付寶局限在支付工具,真是老黃歷了,是用靜態(tài)的眼光看動態(tài)的發(fā)展,強詞奪理。
再則,社交鏈的確能帶來優(yōu)勢,但也沒有『吞吐天地之能,包藏宇宙之機』的本事。難道有了社交鏈就能隨意發(fā)展工具,如果真是這樣,那微信早就應(yīng)該取代微博、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、支付寶、淘寶等等了吧,因為社交可以看新聞、看視頻、做支付、做電商,手機里只需微信一個App即可,因為它無所不能啊。
事實呢,不用說了吧。這些互聯(lián)網(wǎng)公司,都還活得好好的。
支付寶的『真』意圖
其實,支付寶有充分的理由必須嵌入關(guān)系鏈——紅包只是激勵手段,關(guān)系鏈下的社會化交易才是核心,它關(guān)系支付寶乃至螞蟻金服的未來之路。
眾所周知,現(xiàn)代金融的基石是信用,強實名,是非常重要的。螞蟻有大量生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的場景在搭建,獨缺關(guān)系鏈,有此基礎(chǔ),整個螞蟻金服的各項業(yè)務(wù)才可齊頭并進,將更多用戶『卷入』其應(yīng)用場景,得到『生態(tài)價值=用戶數(shù)×應(yīng)用場景×使用頻率×大數(shù)據(jù)挖掘程度』的化學(xué)反應(yīng),進一步讓其生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的拓展更為便利。
舉一個例子,支付寶春節(jié)前用咻一咻派發(fā)優(yōu)惠券,用戶可以分享,朋友領(lǐng)取后可以得到同樣的優(yōu)惠券。測試下來,分享比例達到25%,換言之,這一個小功能的增加,就讓活動效果增加了25%,這就是關(guān)系鏈和商業(yè)結(jié)合的妙處。
由此可見,拿下用戶關(guān)系鏈,是支付寶和螞蟻金服必走的一步棋。因此在春節(jié)前后,螞蟻的紅包攻勢,是站在未來,將『短板』的補齊,這絕不是要干掉微信,或玩轉(zhuǎn)社交的口水往來。
實話實說,小郝子愛微信,因為它讓溝通更便捷。小郝子也愛支付寶,因為它讓『我的金融我做主』,兩個領(lǐng)域、兩個方向,何必非要強說一方不行,來證明另一方一定行?極力用『現(xiàn)實的扭曲力場』打破海底的金魚缸,有毛線意義?
關(guān)于這一切,相信您看在眼里,已經(jīng)有了明智的判斷。
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作者:小郝子 / 混混9年時光,一只互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考喵……微信公眾號——郝聞郝看(ID:haowenhaokan),互聯(lián)網(wǎng)的幸福就在這里
- 該帖于 2016/2/8 8:55:00 被修改過