聯商網專欄：“沖動購買”這么普世價值的特性，必須得好好抓住!

近期，美國的CreditCards.com網站(此網站的主要功能是幫助用戶篩選出適合他們不同需求的信用卡)做了一項調查，結果發現，沖動購買的用戶數量越來越多了!

調查顯示，84%的用戶都承認在沖動下買過東西，而77%的用戶表示，在過去三個月內，他們就沖動過。

不過更有趣的是對比，相比于2014年的調查結果，現在的用戶比1年前更容易沖動購買了——那時候只有75%的用戶表示曾經沖動購買!

在渠道方面，盡管我們很容易將這一切歸功于電子商務和移動商務，換句話說就是PC+Mobile，不過這份報告卻顯示，有79%的沖動購買居然發生在店內，只有6%的發生在手機上!

的確，店內的特點在于有各種方式讓你“熱血沸騰”，畢竟你所有的時間都是在店內，而且身邊極有可能還有個“特別為你著想的”客戶代表!

而手機嘛，一方面不太方便，而且打擾特別多，比如你正找東西呢，一個電話就過來了;另一方面，研究顯示，大部分用戶是通過手機購買已經買過的大眾產品，而不是嘗鮮!

報告顯示，大多數沖動購買的東西都是小玩意——這不禁讓人想起亞馬遜在2015年搞出的“小又輕(Small and Light)”項目，用戶在買小玩意的時候，可以免費送貨，無需達到35美元的最低購買金額。

還有一些數據值得看一下：

學零售學的學生，“沖動購買”這個術語都是期末必考題(順道說一句，2015年年底的研究生入學考試的英語翻譯中，考的也是“沖動購買”，小伙伴們都震驚了)，但是隨著全渠道、O2O、移動設備等詞匯瘋狂刷存在感，我們似乎都忽略了“沖動購買”。

沖動購買最大的特點在于：

這份報告盡管是美國的，但是從人性的角度來說，是具有普世意義的——尤其對于實體店來說，店內布局、氣味、顏色、服務等多種因素，都可以極大影響顧客，對于年輕一代尤其如此。

還要說的是，無論經濟情況如何，沖動購買都有存在空間：經濟增長的年代，大家都去買奢侈品了;即使是在經濟衰退的時期，當用戶都那這個購物單買東西的時候，看到自己如此“節儉”，用戶也會給自己買個小玩意“犒勞”自己的。

(聯商網專欄作者 王子威)