O2O的熱潮剛剛退去，全渠道又來了。最近聯商網發了多篇文章都在大肆地鼓吹全渠道的猛烈，一點不比當初O2O的造勢弱。似乎所有的零售不去實施全渠道，未來就一定會出局，就一定會被革命!

怎的會這么猛烈?

靖安認為：事情并沒有那么恐怖。甚至實體需要謹慎來面對這個全渠道的概念，改革是必須要改的，但是否完全要真正實施所謂的全渠道概念，需要小心為上，甚至還需保持幾分戒心!

為啥?

因為這個概念他來自電商!

一直以來，靖安都不認可把實體的衰敗歸咎于電商，但是近來發現，電商卻真的很大程度上影響了實體的思維，實體不知道究竟怎樣的方向才是自己突圍的通路，所以就把電商看做自己新生的通道，不是有那么句話嘛：最好的老師就是你的對手!這種虛心來的太晚，同時也就引發了病急亂投醫的惡果，兩種不同的經營模式，有相互取長補短的必要，但如果一旦走上了模仿和抄襲，那最后究竟是貓?是虎?還是狗呢?

電商的第一次概念襲擊了整個零售世界，O2O的火爆讓人們相信，互聯網能改變一切，所有的服務于消費都可以依靠所謂的以線上線下的相互引流得以實現，一時間先是各種創業的項目出現，然后融資，然后再集體死去，然后就沒有了然后。而實體店也活動頻頻，大潤發有了飛牛，萬達了有了非凡，步步高有了云猴，還有沃爾瑪也收納了1號店。然而，這一切都沒有什么卵用，到底還是實體在苦逼的支撐，而且還耗費了大量的成本，可是電商呢?依舊還是擁抱了“雙十二”的巨額戰績!

實體在這次盲目中其實是被電商狠涮了一把!可是實體并沒有清醒，現在全渠道又被阿里給拋出來，這次諸多大神簡直是卯足了勁兒要將這全渠道進行到底。簡直就是“革命”的節奏。但是靖安要說，這是電商的又一次開涮。如果實體真的進軍全渠道，那簡直就是加速自己的死亡!

首先看看全渠道的概念，度娘這么解釋：“全渠道零售(Omni-Channel retailing)，就是企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，提供給顧客無差別的購買體驗。”如果用聯商網友的簡單解釋就是“線上與線下的融合。”這話是不是很耳熟?當初O2O是不是也這樣解釋的?

那么問題來了!

第一、為了實現全渠道，電商有了超強的數據收集能力，實體企業是否具有這樣的能力呢?

很顯然，互聯網技術是實體企業的集體短板，要徹底的全渠道，實體是必須要突破這個技術壁壘才行。所以有三個方法進行解決：1、是進行技術團隊的組建，自己搭建平臺，這樣的先例在飛牛網、非凡網已經體現，可是這背后的成本壓力與實際產出恐怕十分不好;2、是收編相對已經具有一定規模的購物平臺，依托他們的技術基礎，這就是沃爾瑪收購1號店了，當然目前看來這個收購還沒有半毛錢的收益，甚至還出現了危機;3、是完全抱住超級電商的大腿，希望能快步突圍，這主要的代表就是銀泰與阿里的聯合，但目前仍然覺得效果并不顯著。

三種方法的比較，各有優劣得失，那么作為實體的大鱷們，他們會選擇哪一種方式呢?我想貢獻數據絕對是他們不愿意的事情，所以更多的企業會選擇自建平臺。那么如果真的這么干，就完蛋了。因為這會引發第二個問題。

第二、即使每個實體都有自己的平臺，那么怎樣在引流方面占據優勢呢?

搭建平臺首先需要的就是人力成本的增加，這個成本不是普通勞動力，而是技術人才的爭奪，這一方面很顯然實體是無法與專業的科技互聯網企業相競爭的，而且全面上馬的爭奪，最終將出現技術人才市場工資的奇高，并且還難以找到真正的人才，影響平臺的實際效果。

就算是完美的平臺真的搭建起來了，那么現在依舊將面臨一個很原始的問題，那就是怎樣吸引消費者?開發APP是現在最通用的方式，可是有沒有想過，一個消費者的手機屏上會安裝多少個APP呢?又有多少APP會成為僵尸呢?在這一方面，后起的實體APP是完全無法與已經占據了消費者市場的阿里集團一較高下的，這個大家應該明白。

這兩個問題不是什么高深的問題，但是確實最要命的現實。這是電商的優勢，卻是實體的嚴重短板。如果實體真地去實踐，那么最終只是讓電商希冀的全面互聯網競爭時代的來臨，而在一番角逐之后，各大實體燒錢過度，無法再持續線上的廝殺，甚至連線下都難以維持，進而不得不出讓自己的主業，這才是電商最終想要的!

亞馬遜作為世界電商巨頭，何以要試水線下實體?這難道是當初O2O的頭腦發熱嗎?當然不是。全渠道是一個不錯的概念，但僅僅適合于電商。當電商在線上吸收了固定的消費群之后，線上的市場紅利基本就消耗殆盡，要想獲得更大的銷售增長，進軍線下就是必然選擇。但在每個市場中，線下市場早已比線上的格局更加殘酷與密集，怎樣才能讓電商合適又合理的進入實體，這確實需要動一番心思。

單純的電商在線下開店，對電商是一個考驗，既缺少貨物渠道大家建設，也缺乏實體營運的基礎。而強勢收編實體，目前來看還缺乏條件，首先就是經營理念與商業模式的沖突太過明顯。只有通過對實體的整體洗腦之后，并且實體在對電商需求的數據運用達到一定條件的情況下，收編實體才是最好的局面。再往后，通過在線上的經營以及對金融市場的掌控，成就全渠道零售的寡頭帝國，就順理成章了。

由此，靖安有理由相信，“全渠道”是電商對實體的一次終極大忽悠!

或許靖安這樣的描述顯得有些處心積慮或者危言聳聽。那么大家就姑且作為笑談吧!

但是，靖安對實體的變革期待仍然是發自內心的。至于方向，靖安覺得還是有兩點需要注意：

第一，要謹慎對待和使用互聯網思維。

新的時代，無視和拒絕互聯網絕對是個傻傻的做法。當然現如今怕也是沒有這么無知的人了。但是互聯網不等于電商，互聯網說到底是對數據的重視。實體要充分重視對數據的收集與開發。這個與電商有著相似之處，不必因為與電商有相似之處就避而不用。現在賣場中已經使用的WIFI、藍牙以及其他一切可以利用的傳感器都可以有選擇性的利用。但是，這些數據需要注意區域化的特征，而不具備電商經常所謂的全國性特點。每一個實體所在的區域有著各自的特征，所以不能完全按照電商的模式進行調整。

第二，差異化無論在何時都是最佳競爭手段。

銷售課堂上的差異化競爭素來被看重。然而隨著信息化時代的來臨，實體在零售環節中的差異化顯得越來越弱。最顯著的表現，就是全國統一的商品價格讓實體打呼受不了，所有的促銷都無法體現出價格優勢。但是靖安想說的是，除了價格還能有別的途徑嗎?信息化時代最受詬病的就是同質化的嚴重，現在所有的實體一旦廣告出來就是“萬店同慶”，似乎好大的氣場，但是這有什么價值呢?除了高速別人價格一樣之外，沒有任何的吸引力。

所謂實體的差異化，首先需要就是每個門店的差異，統一的VI系統與設計標準似乎限定了人們的經營思維，但是每個低于的獨特文化向來都被商業所摒棄。現在的人們在滿足了物質的生活需求之后，對精神世界的追求顯得尤為迫切，為何我們的實體不能在這些方面多花一些心思呢?

一個外行零售人對當下零售的冷眼旁觀，還請大家不吝賜教，指正!