整理房間的時候,發現房間里有很多無用的東西,比如小本子、便利貼、卷尺、小鏡子等等,大部分物品都來源于購物時贈送,每次想著也許有用,就不斷被我留了下來。按照斷舍離的思路來看,這些物品于我毫無用處,不僅占用空間,還占用整理的時間。這些促銷品,為什么我不喜歡?品質感缺失,設計感差,品牌LOGO信息明顯。
促銷品,顧名思義,是為了促進銷售或者為了老顧客而開發的一批贈品,但是促銷品在實際使用過程中,卻存在著種種問題。
品質感差 不能促進實際購買
有一家高端女裝店,冬天的時候,做了一個回饋老客戶送保溫杯的活動,活動形式雖好,保溫杯卻是敗筆。當我用保溫杯裝熱水的時候,一股濃濃的塑料味撲鼻而來,一再清洗遇熱水還是無法祛除,無奈只能扔了。我想這批保溫杯,應該是這家女裝店找了一家不知名的工廠定制的,品質上一定無法過關,這給消費者造成了極差的印象。相信在零售企業中,促銷品的品質問題很少引起管理經營者的重視。大部分促銷品的開發過程極其不正規,一般都是找知名的產業鏈集中地的工廠,進行定制,印上LOGO,就算促銷品開發完成了,并不會經過嚴格的審核和試用才上貨。
為什么那么多連我們自己都不想要的,品質感極差的促銷品被不斷開發出來呢?不僅造成資源浪費,還占用我們的空間。
因為大部分人的思維都信奉一個觀念有總比沒有好,消費者總是愛占小便宜的多。尤其是最近實體銷售遇冷,自然而然希望通過促銷品促進成交。但是大部分促銷品的開發是沒有價值的,一方面是品質感極差,顧客根本就不想要;另一方面,促銷品的價值太低,和消費者實際購買的金額差距太大,顧客不會為了促銷品而交易;再就是,大部分促銷品,沒有創意和新意,不能引起消費者的痛點。
促銷品沒有列入完善的管理系統
促銷品像是一個被邊緣化的物品,大部分企業對它的管理往往沒有一個統一的章程,這就會造成促銷品浪費嚴重,而好的促銷品也會被不斷遺棄。
活動結束了,促銷品并沒有送完,是留在店鋪還是返還倉庫?留在店鋪占用店鋪的位置(要知道商場的位置都是寸土寸金的),返還倉庫的促銷品,被遺忘在倉庫積灰,再拿出來送人,好像連自己也不想要了,扔掉又覺得可惜?是的,是不是感覺回到了我在開頭提到的現象?好像有用,留著占空間,扔了覺得可惜。其實,一個人的個人狀態不斷被放大以后,就是一個團隊,一個企業的狀態。企業的倉庫比個人住的房子當然大很多,但是企業的貨品多,所以依然存在占位置的尷尬情況。
促銷品曾經開發過很多,可是每次遇到節假日,或者需要做老客戶維護的時候,負責促銷品開發的人員就會頭疼,到底要開發哪些促銷品呢?全憑自己的喜好或者當下的流行,而沒有參考的依據。如果能對每次的促銷品開發,有個完整的報告,那么去粗取精,根據數據和經驗進行預判,促銷品開發成功的概率也會大得多。
關于促銷品的幾點建議
當然,也有很多品牌,在促銷品方面做得很好,個人對于促銷品開發和管理提出兩點看法,僅供參考:
1、 跨品牌合作,開發促銷品。
我相信品牌自己開發促銷品,除非是和自己做的產品相似,否則一定會很累,因為沒有經驗和完善的生產研發體系,不管是設計感還是品質感都無法進行把控。如果能找到這個產品領域的知名品牌進行跨界合作開發,那么事情就會容易的多,一般來說在這個產品領域的知名品牌,他們已經積累了足夠多的經驗和能力來開發一款產品,這樣品質和設計關就可以輕松過了。同時,可以借用他們品牌的影響力,把對方品牌的忠實用戶導流到自己品牌(前提是兩個跨界合作的品牌消費者相似度比較高)
2、對促銷品進行精細化管理。
一家企業,對于促銷品的管理能夠精細化,比如根據節假日促銷品、隨貨物的促銷品、老顧客維護促銷品等幾個維度進行分類,然后再根據前場反應,對促銷品一一做好對應標記,哪些促銷品受到了顧客一致好評,好評的原因是什么?哪些促銷品能促進銷售?哪些促銷品消費者不屑一顧,都能夠一一記錄在案,以文檔的形式被保留下來,對于促銷品開發工作就會極其有幫助。一方面再度進入促銷品開發的時候,就不需要冥思苦想了,可以從資料中尋找答案;另一方面,即使促銷品開發相關人員不斷離職,但是促銷品開發經驗卻可以被保留下來,供后來者學習參考。
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