聯商網專欄：再好的iPad也不能抱抱你，對不對?

無論是中國還是美國，每年的11、12月都很特別——都是零售商們大戰的時間。

對于美國來說，最后兩個月意味著“黑色星期五+感恩節+圣誕節”，如何在這段時間撈上一筆成為零售商們最關注的問題。

在美國，圣誕節意味著圣誕老人。全球購物中心委員會的報告顯示，對于那些家庭中有13歲及以下兒童的父母們，有一半都會為了看圣誕老人而帶著孩子去逛商店。為此，沃爾瑪就搞出了個“衛星”。

12月份的前兩個周末，沃爾瑪將在旗下的3600余家店鋪中設置“圣誕老人”，作為本年度年末的“零售嘉年華”，沃爾瑪首席運營官Judith McKenna表示，“圣誕季中，店里不僅有圣誕音樂，我們還會把一些店鋪搞成一個‘冬之仙境(Winter Wonderland)’。我希望，當顧客到店后，能靜靜地看看我們給他們提供的這一切。”

盡管看起來蠢蠢的，但是在店中搞個圣誕老人其實很能吸引客流，只要你能讓顧客不是為了買某個特定東西而進店，一般來說，你會白賺不少錢——對于沃爾瑪這類店鋪來說，到店其實就意味著非計劃性消費。

事實上，店中的圣誕老人除了以家庭為單位吸引顧客以外，更大的意義在于其和顧客的互動，這時顧客就會拿起手機，拍個照、發個Twitter、Instagram，這種用戶免費帶來的網絡宣傳才是網絡時代最重要的東西——iPad Pro要出了，但是再好的iPad也不能給你個擁抱，對不對?

還有一點要提到的是，圣誕老人其實是個“夢”，家庭中的爸爸媽媽當年也有個圣誕老人的夢，但是現在可以實現，而且能和孩子一起實現這個夢，這才是這場體驗真正的實質所在——體驗的最高層級不就是夢想實現么?

(聯商網專欄作者 王子威)