近日，湖南某地15分鐘美發花費3萬8 的消費欺詐行為再上頭條，美發作為全民剛需屢次曝光坑蒙拐騙現象，而試圖以O2O改造美發行業的屢次嘗試，也多宣告失敗!千億元市場，只靠著推銷辦卡的坑蒙拐騙是撐不起來的。

千億美發市場缺乏行業標準 坑蒙拐騙頻現

美發作為傳統本地生活服務的代表，對于愛美的女性而來，是絕對的剛需，雖然在整個美業的市場占比不大，但是水分卻遠超美容，醫美等傳統優勢項目。根據資料，在本地生活互聯網服務成交量，美容美發行業占比9%，截至2014年，這部分的資金已達到2300億元，在萬億美業市場雖然增速較緩，但基數很大。

而與千億美發市場伴隨的現狀卻是坑蒙拐騙不斷，辦卡推銷常見，美發陷阱頻現，盡管如此，對于女性而來，做頭發卻是實打實的剛需，而所謂的店長套餐動輒上千。因為行業標準的缺乏，整個行業魚龍混雜，所謂的高級美發產品，店長，首席剪發師等虛頭銜更是無法認定，伴隨而來的高收費更是沒有依據，于是消費者就存在一個疑問，到底是美發本身成本高，還是硬生生被吵起來的，毫無疑問就是后者。

O2O難啃美發剛性低頻需求 盈利模式是難題

如此肥缺的行業，自然逃不過O2O的改造大潮，畢竟上門美容這么難啃的骨頭都有人前仆后繼，美發的這點困惑又算得了什么。但有意思的是，在美業各個分支，醫美、美容、美甲等四面開花的時候，最最剛需的美發O2O卻未出現大的投資項目，反而是一個個死掉的案例接連揭露，其中不乏一些明星項目。放心美就是拉勾創始人投資的美發O2O項目，不同于其在3W創業咖啡上的成功，僅僅半年時間，放心美就宣布破產，還包括美秘和簡部等，生命期也不過一年，究其原因還是未切中痛點，僅僅是幫用戶找理發師，贏利點不明確。還有主打美發師社交及美發社區模式的生命期也都不長。為什么?

要回答這個問題，首先我們要明白所謂美發O2O的市場需求。首先，美發行業是剛需，是生活需求，但距離互聯網很遠，能看到的也就是團購上的套餐而已。其次，這個行業多是小店自家經營，規模大的的消費高，客戶少，且尚無巨頭企業投入。最后，美發是剛需需求但并非高頻需求，此外客單價較美容美體等低很多，做O2O項目，盈利模式難尋。

技師依賴自我宣傳 平臺化操作費時費力不討好

再說美發師，和美容一樣，技師資源是平臺的重中之重，美發O2O做不起來，很多是技師對于平臺沒有興趣。美發行業流動性太大，，技師更多關心的是自己的服務和手藝能否留住顧客，而對美發APP提供的在線預約，到店享受服務并不感興趣，本身店里的客流量足夠多，足夠固定，O2O平臺提供的預約反而加重了他們的勞動量。

再說平臺的引流問題，筆者是有親身體驗，每次去剪發，技師便會利用空閑時間詢問微信號，有什么問題，微信直接溝通反倒是他們接受的方式，而平臺的留言資訊操作起來更為繁瑣，不如微信簡單直接，美發師更多依賴這些媒體平臺自我宣傳。當做好頭發，很快在發型師的朋友圈就出現“成果展示”，這種速度直逼自媒體的傳播。

美發O2O地域區分明顯 互聯網難成拓客渠道

對于美發而言，用戶更加看重地域性，加上O2O平臺本身入駐發型師的數量差異，平臺預約準確性難以保證。再說拓客，目前的互聯網還不是美發店獲取客流的主要渠道，沒有利益的吸引，即使美發師因為新鮮入駐，很快在平臺更新信息的動力就會下降，這就是美發的社區模式做不通的背后根源。

再說盈利方式，好的美發技師流動性非常大，積累一定客戶后自己單干的例子很多，入駐平臺反倒是將拓客的成本讓店面承擔，這種給她人做嫁衣的事情，自然難以長久，反倒是直接辦卡包會員，迅速積累資金，穩定客源的傳統做法更加保險，換一句話就是，小本生意，經不起折騰!上述美發15分鐘，消費3w多的案例頻現，就是因為美發店本就以迅速積累現金為出發點，自然是干的一錘子買賣。

O2O確實是好東西，但并非每個行業都適用，我們不喜歡一個簡單的洗剪吹被無數次提及辦卡包年，也覺得就剪一頭發，線上支付，線下體驗評價過程胎位繁瑣，用戶熱情不高，店家需求不明的情況下，美發O2O就不是個值得推廣的模式，一個半小時就能搞定的服務，干嘛弄的這么麻煩。

結尾彩蛋：送上大能耐獨家秘籍

《如何高效拒絕理發師推銷 而不被剪成最丑發型》

【第一招】一錘定音

需要長期自我練習，必須得做到臉不紅氣不喘，看到理發師在要張口的那一瞬間，你要搶占先機，斬釘截鐵的說：“不做營養，不染，不燙，不辦會員卡，不要首席設計師。普通剪短就好。”

【第二招】先發制人，后發制于人

大家都可以預知理發師要說什么，so，先下手為強!“小伙兒今年多大啦?有沒有對象啊?準備啥時候結婚啊?”八卦問題連珠炮式的發問，不給對方反擊的余地。

【第三招】以彼之道，還之彼身

整個被推銷過程，從頭到尾眼神都注視著理發師，微笑，笑到他瘆的慌，你就可以發言了：“嗯嗯對了你聽說過安利嗎?” 要說在推銷界，理發師是千年蛇妖的話，安利可就是人首蛇身的女媧娘娘了，推銷這詞就是打他那兒來的。

【第四招】引狼入室，一舉拿下

要把理發師裝冰箱，一共分三步。

第一步：引出話題，等其上鉤。“上個月才做的頭發…”理發師問：“您上次在哪兒剪的頭發?” (他們一定會問這個問題!)

第二步：伺機反問。“你覺得剪得好嗎?”

第三步：如果理發師挑毛病，就立刻告訴他：“你忘了?上次是你剪的啊!”要是理發師夸贊你的頭發，就說：“上次理發師特專心，從不推銷會員卡”。

【第五招】就是不理你

拿出手機看小說，或是發短信，表現得興趣缺缺的樣子，有一聲沒一聲地回應，就是這么任性!會看臉色的人肯定明白你的意思，你不用多說，人家會放棄，于是草草地就拒絕了人家。

【第六招】牛仔很忙

當理發師向你推薦著燙染今天打折呀，今天搞活動呀，你可以裝作很感興趣但是很抱歉的樣子“今天趕時間，有心無力下次再說吧，并同時催促著理發師弄頭發時速度快點，應襯一下你趕時間這個借口。

By：杜大能耐(微信號：dudanengnai，公眾號：杜大能耐，歡迎交流學習)