久久亚洲天堂_亚洲四区_日韩精品久久久_欧美精品1_91电影在线观看_99er视频

當前位置: 聯商論壇  -   -  貼子
  |  

主題:對付購物車棄置:通過這2招應該就夠了

王子威@零售威觀察

積分:1374  聯商幣:691
  |   只看他 樓主

聯商網專欄:顧客好不容易到了你的網站挑選商品,放進購物車,最后卻沒有結算——這兩招可以幫助解決這個問題。

對于傳統店商,尤其是超市、大賣場來說,顧客的手推車里到底有多少東西被最終結算是個很傷腦筋的事情——普通袋裝產品還好,要是奶制品、肉類最終沒有被結算,其中不少就變質了,因為你也不知道顧客會把這個東西丟在哪里。

對于電商來說,其實有一個類似的問題,只要你打開一個女生的淘寶、京東(等)賬戶你就會發現,他們的購物車里有多少是一直丟在那里沒有被結算的。

無論是店商還是電商,這種行為都被稱作“購物籃棄置(Shopping Cart Abandonment)”,都是很大的損失:這不僅僅是訂單的損失,顧客轉化率的損失,更是收入、毛利的損失——而且絕不是一個顧客這樣。

一份針對全美100大主要零售商的調查顯示,大約有40%的在線顧客有這種“習慣性的遺棄”行為, 這使得大量零售商的網站開始思考解決路徑。

通過調查和實踐,他們有了兩個發現:

第一,在出現類似情況后,向顧客發送相關的提醒短信、郵件或者APP推送。調查顯示,在2013年,有41%的零售商發送了此類提醒,這使得顧客的購買比率提升了3倍。

第二,在網站中必須要讓整個付款變得更為簡單:你的顧客在實際支付前經歷的頁面越多,他們最終的結算比例就越小。調查顯示,絕大多數顧客在完成支付前居然要經過平均5.5個頁面,甚至還有10%的零售商會要求顧客進行額外注冊。

這些使得整個購買流程和體驗變得糟糕——從大量商品中精選出自己想買的東西,有時候已經有點“疲憊”了,你再讓他們通過各種頁面確認地址、信息、發貨方法,這確實不太“人性”——想到這些事情甚至可能是在智能手機上進行的,顧客棄置真是不是顧客的錯。

(聯商網專欄作者 文/王子威)

- 該帖于 2015-9-16 14:17:00 被修改過
---------------------------------------------------
獨立零售分析師、自媒體人,關注于國內外零售、流通企業的戰略分析、戰術執行和前沿思考,聯系微信/QQ:2560568292
回頂部

  快速回復 高級回復
用戶名:   密碼:   [注冊]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



網站簡介 | 聯系我們 | 法律聲明

ICP證:浙B2-20070104

主站蜘蛛池模板: 激情亚洲一区二区 | 国产在线色| 久久黄色影院 | 在线观看免费污视频 | 视频一区二区三区在线播放 | 国产精品成人久久久久a级 男女无遮挡羞羞视频 | 国产精品视频久久久 | 自拍偷拍999 | 欧美一级棒 | 国产九九在线视频 | 97黄色网| 草久影院 | 国产精品一区二区手机在线观看 | 久久sp | 精品国产一区二区三区久久久蜜 | 国产一区二区视频在线播放 | 被玩坏了的女老师(高h np) | 黄污免费网站 | 九九热视频在线 | 久久精品免费网站 | 国产一级一片免费播放 | 毛片一级网站 | hd性videos意大利复古 | 羞羞视频免费观看网站 | 久久宗合色 | 深夜福利视频绿巨人视频在线观看 | 国产精品久久久久久婷婷天堂 | 视频国产一区二区 | 一级爱片| 一级片a | 黄色片网站免费看 | 久久久久久久久久久久久久久伊免 | 成人在线视频免费播放 | 视频一区二区国产 | www.91操| 成人情欲视频在线看免费 | 91av在线免费| www.91sao| 欧美一级片免费在线观看 | 91久久夜色精品国产网站 | 369看片你懂的小视频在线观看 |