體驗是個很虛的詞，很難量化。也有點像“如人飲水冷暖自知”。面對同一項服務，每個人的體驗或許不一樣。

在異軍突起的年代，競爭加劇。零售行業演進及新型消費者正重塑購物歷程與購物路徑。傳統的零售商早已意識到，不變則亡。線上線下結合，的確大勢所趨。但仍需認識到，線下仍然是主流。不要只關注線上購物體驗，還需記住，線下也應得到最大的重視。

索博客通過對零售行業十多年的觀察與研究，為零售商們支招——增強零售購物體驗必知的10大策略。看看你都做到了哪些?