對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就像在不遠(yuǎn)處呈現(xiàn)的海市蜃樓，光芒璀璨卻無(wú)從把握。在剛剛過(guò)去的2012年，即使是那些在與純電商品牌較量中后來(lái)居上的傳統(tǒng)企業(yè)，也紛紛遭遇“基因劫”，呈現(xiàn)出新舊機(jī)體相互排斥的種種不適應(yīng)癥狀。對(duì)于品牌與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)明顯的傳統(tǒng)企業(yè)，如何盡早培植電商基因，融入如火如荼的電商化浪潮，已經(jīng)迫在眉睫……

顧客基因：消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)具有由過(guò)去的廠商主導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費(fèi)者主導(dǎo)思維的大腦基因。
電子商務(wù)的發(fā)展給商品社會(huì)帶來(lái)三個(gè)顯著的變化：首先，在品類、地域上具有無(wú)邊界性的新零售渠道使過(guò)剩的商品供給有機(jī)會(huì)完全呈現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者選擇權(quán)提高；其次，數(shù)字化媒體為由于社會(huì)結(jié)構(gòu)分化產(chǎn)生的細(xì)分消費(fèi)群體提供聚集平臺(tái)，基于價(jià)值觀表達(dá)與互動(dòng)的社區(qū)化消費(fèi)漸成趨勢(shì)（如美麗說(shuō)、蘑菇街等為時(shí)尚女性消費(fèi)者提供意見(jiàn)表達(dá)與互動(dòng)平臺(tái)的購(gòu)物社區(qū)的出現(xiàn)）；第三，借助日益普及的信息技術(shù)，消費(fèi)者的專業(yè)化渴求得以滿足，不同商業(yè)主體之間逐漸實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。
上述變化使經(jīng)濟(jì)學(xué)家筆下的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來(lái)的條件日益成熟，消費(fèi)者剩余成為產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配的重心，要求企業(yè)由過(guò)去廠商主導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄�費(fèi)者主導(dǎo)的思維，通過(guò)將消費(fèi)者納入產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)端真正實(shí)現(xiàn)顧客導(dǎo)向。

創(chuàng)新基因：由過(guò)去依賴商品交易差價(jià)為核心的單一盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦矣谝韵�費(fèi)者利益為核心創(chuàng)新商業(yè)模式的心臟基因。
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)往往通過(guò)尋求更低的成本或提供更高附加值的商品，來(lái)提高商品交易的差價(jià)以實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)，這種單一的盈利模式正在面臨剛性成本不斷攀升與消費(fèi)需求日益苛刻的雙重挑戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一定程度上顛覆了實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式中對(duì)傳統(tǒng)稀缺資源的依賴（如土地、礦產(chǎn)、優(yōu)勢(shì)商圈區(qū)位等），以注意力經(jīng)濟(jì)與免費(fèi)經(jīng)濟(jì)（如紛紛發(fā)布免費(fèi)客戶端搶占流量入口的百度與騰訊等）、定制化生產(chǎn)（如先確定需求再采購(gòu)生產(chǎn)的淘寶預(yù)售）、O2O融合（如大眾點(diǎn)評(píng)與蘇寧易購(gòu)對(duì)打通線上線下的探索）為典型代表的眾多新型商業(yè)模式開(kāi)始層出不窮。把電子商務(wù)視作拓展銷售的新型渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電商化只是第一步，如何借助電商平臺(tái)以消費(fèi)者為核心實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新才是企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘的取勝之道。

數(shù)據(jù)基因：以數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷為前端，靈活敏捷、無(wú)縫整合的柔性供應(yīng)鏈為后端的軀干基因。

消費(fèi)群體的細(xì)分使企業(yè)過(guò)去傳播對(duì)象泛化、效果難以評(píng)估的粗放式營(yíng)銷傳播方式既顯低效而又成本高昂。而基于數(shù)據(jù)的消費(fèi)需求分析與消費(fèi)行為分析使得消費(fèi)者正在被貼上各種描述越來(lái)越精確的標(biāo)簽。借助日益革新的營(yíng)銷手段，顧客標(biāo)簽化使得企業(yè)采用高度匹配個(gè)性化需求的高效、精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式成為可能（借助消費(fèi)數(shù)據(jù)分析對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)商品精準(zhǔn)推介的亞馬遜是這方面的鼻祖）。

個(gè)性細(xì)分的需求同樣在企業(yè)后端對(duì)以往規(guī)模化的商品供應(yīng)模式造成挑戰(zhàn)，生產(chǎn)商與渠道商之間、生產(chǎn)商內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)之間（研發(fā)、生產(chǎn)、物流）日益需要通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的共享來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，共同打造出一條靈活敏捷、無(wú)縫整合的柔性供應(yīng)鏈體系（于是我們看到寶潔與沃爾瑪數(shù)十年來(lái)對(duì)追求全面戰(zhàn)略合作的努力，而國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的制造與零售企業(yè)則紛紛實(shí)現(xiàn)內(nèi)部IT系統(tǒng)的升級(jí)）。

個(gè)性化行銷體系與柔性供應(yīng)體系的實(shí)現(xiàn)，要求企業(yè)改變以往以粗泛的數(shù)據(jù)分析甚至主觀判斷為基礎(chǔ)的決策與運(yùn)營(yíng)模式，充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的價(jià)值，并在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”下逐漸培養(yǎng)精細(xì)化的數(shù)據(jù)收集、分析整理以及數(shù)據(jù)運(yùn)用的能力。

開(kāi)放基因：以復(fù)合型人才為主體搭建電商平臺(tái)，創(chuàng)建鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化、開(kāi)放性的激勵(lì)體制的血液基因。

無(wú)論是把電子商務(wù)視作新增的銷售渠道，還是全新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在傳統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)下引入新型的組織都是基本前提。雖然依據(jù)企業(yè)對(duì)電商業(yè)務(wù)的不同定位，電商部門在企業(yè)組織中需要的地位有所不同，但有些組織要素是共通的，比如既熟悉電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則又在企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才（這類人才在近幾年不同行業(yè)的電商化中得到大量培養(yǎng)）、鼓勵(lì)創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)文化、更加開(kāi)放的激勵(lì)體制等。以開(kāi)放的心態(tài)，在新型組織基因與傳統(tǒng)組織母體之間尋求同化融合，將對(duì)企業(yè)造成不小的挑戰(zhàn)。

諸多的事實(shí)已經(jīng)證明，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)擁有著異于傳統(tǒng)商業(yè)的獨(dú)特生態(tài)，企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域所熟悉的生存法則已經(jīng)不再完全適應(yīng)于電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域。相比盲目開(kāi)展新業(yè)務(wù)造成企業(yè)生物體排斥引發(fā)內(nèi)外部沖突，從思維模式到行動(dòng)模式再到組織模式開(kāi)展全面的基因重組工程才是傳統(tǒng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。