在這個“無商不IT”的時代，即使是從傳統行業生長起來的傳統企業，也在嘗試從電商渠道分得發展紅利。面對全球如火如荼的電子商務，山東省商業集團有限公司（以下簡稱魯商集團）正打造新的商業模式，爭取做到線上線下協同發展，并按照消費者的需求延伸服務。
眼下，不可否認，電商的發展已經瓜分了線下商家的市場份額。魯商集團董事長王仁泉也坦言，“傳統零售業銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響。”
面對經濟下滑帶來的壓力，魯商集團也開始加速轉調。對于轉調方向，王仁泉表示，魯商集團順應潮流積極在電子商務上布局，“現在，必須擁抱信息革命推動的第三次零售浪潮，加快轉型，但是更多注重內涵提升。”王仁泉認為，電商蠶食并不是實體零售衰退的惟一原因，缺乏模式的創新才是傳統零售商的通病，在他看來，未來的商業，線上電商將會成為實體商業的一種工具。
王仁泉認為，面對網購的沖擊，傳統零售企業一方面應當進行商品結構調整；另一方面，更應當提升服務品質，強化體驗功能，讓顧客來店消費成為一種享受，毋庸置疑，線下的體驗功能，是線上商家無法超越的，“所以，線上電商無法完全取代實體商業，未來發展的趨勢應該是‘店’商+電商。”“線上快捷便利、線下體驗豐富，對消費者來說，二者各有優勢。”王仁泉表示，“只有線上線下融合發展，在‘兩線交融’之間尋找到平衡點，才能做到線上線下共同發展。”魯商集團正是沿著并創新O2O模式，將線上的消費者帶到線下門店，去享受切實的服務。“線上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺，但真正想給客戶創造價值仍離不開線下的服務。”與此同時，魯商集團已與新加坡一家機構共同成立了魯商電子商務研究院，強化技術創新和模式攻關，利用人才和技術優勢，加快發展速度。并將整合集團的線上與線下資源，借電商將旗下零售業、文化娛樂業、一卡通等多產業的資源優勢，一起打包納入電子商務平臺，并通過打造新的平臺，做到網上網下并駕齊驅。
為了迎合消費者的多元化需求，魯商集團在線下突出發展購物中心業態，并在“發展平臺＋消費者體驗”上下足了工夫，同時在酒店旅游、傳媒、汽車等產業上分別積極探索旅游地產、文化Mall、AutoMall等新型復合業態。此外，還在專業店、專賣店、生鮮超市、高端超市、養老地產等專門業態上做文章。
作為山東服務業第一企，魯商集團曾連續9年創造了銷售收入和利稅兩項指標同比增幅均在30%以上的奇跡，面對今年嚴峻的經濟形勢，魯商集團上半年的增速仍在20%以上。“究其原因，這主要是找到了一個好的發展模式和思路。”王仁泉表示，“目前商業已經成為中國競爭最為激烈的行業。企業發展的關鍵是要有創新的意識，商業模式的創新是企業長足發展的生命力。”
