作為零售商，經(jīng)常要退后一步考慮問(wèn)題，設(shè)身處地去考慮顧客面臨的壓力。工作，家庭，業(yè)余愛(ài)好，以及其他活動(dòng)，讓顧客越來(lái)越難抽出時(shí)間購(gòu)物。
這意味著，顧客對(duì)購(gòu)物的要求會(huì)越來(lái)越高�？焖佟���(zhǔn)確、無(wú)誤是顧客的必然要求，因?yàn)樗麄儧](méi)有時(shí)間可以浪費(fèi)。作為零售商，請(qǐng)不必過(guò)分擔(dān)心，解決方案比想象的要簡(jiǎn)單易行。
加快供應(yīng)鏈運(yùn)作
曼哈頓公司最新研究表明，60％的購(gòu)物者樂(lè)意選擇能提供2小時(shí)下單提貨或90分鐘送貨上門服務(wù)的零售商。節(jié)省時(shí)間，購(gòu)買所需 。顧客能快速進(jìn)出購(gòu)物點(diǎn)，或要求即時(shí)送貨上門，這并不令人驚奇。
思索變革
雖然需求量大，但是市場(chǎng)上目前只有13％的零售商提供次日交貨，11％實(shí)施商場(chǎng)發(fā)貨。這便為許多零售商提供了規(guī)模極大的商機(jī)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于怎樣才能有效利用這些商機(jī)？
國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已出現(xiàn)2小時(shí)下單提貨之服務(wù)，這確實(shí)令大多零售商手忙腳亂，難以應(yīng)對(duì)。供應(yīng)商直送似乎又任務(wù)艱巨。事實(shí)上，只要在整個(gè)供應(yīng)鏈中做到基本功到位，實(shí)施上述服務(wù)將輕而易舉。
有效進(jìn)行多渠道管理，給零售商帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)超過(guò)給顧客帶來(lái)的好處。這一切都源于實(shí)時(shí)統(tǒng)一、單一庫(kù)存整合。做到全部庫(kù)存透視化，即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一執(zhí)單策略。這樣，即可以最盈利的方式實(shí)現(xiàn)供需匹配，又能加快整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作速度。
提高供應(yīng)鏈透視度
移動(dòng)科技興起的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售商面臨向多渠道銷售轉(zhuǎn)型。面對(duì)網(wǎng)狀、龐大、實(shí)時(shí)、互動(dòng)的客戶訂單，零售商必須保證全方位掌握多渠道供應(yīng)鏈狀況，實(shí)時(shí)、迅速地做出“以客戶優(yōu)先購(gòu)物體驗(yàn)”為本的執(zhí)單決策，以此保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，維護(hù)并深化客戶忠誠(chéng)度，創(chuàng)造可持續(xù)的盈利態(tài)勢(shì)。要實(shí)現(xiàn)這一愿景，零售商便須通過(guò)提高其供應(yīng)鏈透視度 。通過(guò)與統(tǒng)一執(zhí)行系統(tǒng)相結(jié)合，從效率最高的貨位，以最合算的方式向顧客發(fā)貨。無(wú)論從商場(chǎng)發(fā)貨，或是由供應(yīng)商發(fā)貨，還是通過(guò)本地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，靈活執(zhí)單，迅速到貨即是終極目標(biāo)。
零售商在確保全部庫(kù)存和執(zhí)行狀況一目了然的基礎(chǔ)上，自然可作出更加明智的決策。
優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)
優(yōu)化顧客購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。我們發(fā)現(xiàn)許多公司大規(guī)模進(jìn)行策略轉(zhuǎn)型，不論是沃爾瑪Wall-Mart超市，還是1號(hào)店 ，均努力通過(guò)庫(kù)存整合，提高訂單執(zhí)行靈活度。零售商深諳，獲取訂單不僅可促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，更可提高利潤(rùn)和顧客忠實(shí)度。
簡(jiǎn)而言之，由供應(yīng)鏈透視度 -> 貨品現(xiàn)貨 -> 銷售。要完成看似簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈物流似乎十分艱難復(fù)雜。其秘訣在于，只要解決源于核心的單一庫(kù)存整合，看似復(fù)雜的問(wèn)題便可迎刃而解。