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主題:全球頂尖零售商的“顧客畫像”是什么樣的?

王子威@零售威觀察

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聯商網專欄:全球店鋪超過11000家,全美4300家,2014年銷售額4730億美元,沃爾瑪的確有資格成為各種企業排名中的龍頭老大——事實上也確實如此。

這里有個很有趣的“蠢”問題,也就是,到底是什么人在沃爾瑪買東西?他們和那些去塔吉特(Target)的顧客有什么不同?又和那些去一元店(例如Family Dollar)的顧客又有什么區別?

1收入Income

Kantar Retail的調查顯示,在美國,沃爾瑪的顧客一般是一個50多歲的白人婦女,年家庭收入大約53,125美元。

相比較而言,塔吉特的消費者每年平均多掙約12000美元。

*藍色為所有顧客

*黃色為沃爾瑪

*綠色為塔吉特

*橙色為Dollar General

*紅色為Family Tree

2年齡Age

塔吉特的顧客里,最多的就是千禧一代(Millennial,即出生于1980到2000年的顧客),而且隨著年齡的增大,他們去塔吉特的數量也在減少。

沃爾瑪顧客的年齡比較平穩,數量最多的是45-54歲的。

3家庭消費決策人性別Gender

不用說了,女性肯定是主流,全都超過7成,不過有趣的是,去塔吉特的消費者中,女性數量更大。

4出生年代Generation

按照時代來分,Dollar General有著最高比例的“嬰兒潮時代顧客”(大約生于20世紀40年代),而塔吉特卻吸引著最多的年輕一代(80、90后)。

5民族Race/Ethnicity

(聯商網專欄作者王子威)

- 該帖于 2015-6-30 13:41:00 被修改過
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獨立零售分析師、自媒體人,關注于國內外零售、流通企業的戰略分析、戰術執行和前沿思考,聯系微信/QQ:2560568292
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