管理者必讀:你的店長為什么留不住?
對零售連鎖行業(yè)來說,門店作為企業(yè)的利潤中心是無可置疑的。在資源與模式穩(wěn)定的情況下,一個店長決定一個門店的興衰成敗,門店店長的重要性不言而喻。每個管理者都希望自己的店長是一個“十項全能”,既能懂經(jīng)營、善管理、負責(zé)任,帶領(lǐng)全店所向披靡,又能專業(yè)滿分、銷售強項,一個人撐起門店的銷售任務(wù)。可好店長可遇不可求,更多的管理者遇到的現(xiàn)實是店長離職率大,好人才留不住,門店因缺少一個優(yōu)秀的店長而軍心不穩(wěn),業(yè)績產(chǎn)生波動。
不知道管理者在面對人才頻繁流失、新店長難快速上手、業(yè)績目標完不成、標準化難執(zhí)行等一系列門店問題時,是否開始沉下心思考一個問題,你的店長為什么留不住?
縱觀當(dāng)下的連鎖門店中,門店店長一職多是由銷售業(yè)績突出的優(yōu)秀員工升任,少量為外部聘請或培養(yǎng)的大學(xué)生“接班人”,而無論是以何種方式引進的店長,在進行實際門店管理中,都因為缺少管理經(jīng)驗,對標準化的理解認識不同而造成執(zhí)行上的偏差,門店出現(xiàn)各種狀況。當(dāng)問題累積,店長對當(dāng)下不滿或自身成就感降低,自然而然會考慮跳槽、換崗,從而產(chǎn)生了前文中提到的那些門店問題。
為了解決門店管理難題,統(tǒng)一店長的管理能力,很多企業(yè)希望從培訓(xùn)著手,各種“金牌店長”、“店長速成班”長盛不衰。而研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束,店長回歸店面后對管理門店仍是無從下手,培訓(xùn)帶來的激情很快在現(xiàn)實的打擊下冷卻。其根本原因是,培訓(xùn)課程可以給店長灌輸目標意識、營銷思想、銷售方法和銷售激情,但沒有把培訓(xùn)思想落地,讓銷售方法轉(zhuǎn)化。
在當(dāng)下以90后為主的終端店長群體,因為年輕,他們的行為模式與思維方式緊跟當(dāng)下社會趨勢流行,如何調(diào)動90后的工作積極性,是破解門店管理難題一個突破口。
據(jù)國內(nèi)知名連鎖零售企業(yè)咨詢管理公司通過對大量連鎖企業(yè)店長的觀察與溝通,最終推薦業(yè)績通。通過有效的功能板塊設(shè)置和“云數(shù)據(jù)”存儲技術(shù),幫助店長輕松實現(xiàn)店面的規(guī)范化、標準化,全面提升店長的主動意識、銷售技能和門店管理的積極性。
冰凍三尺非一日之寒,門店存在的各種難題本質(zhì)上都是“人”的問題,如何留住辛苦培養(yǎng)的店長或如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的店長,新一代門店管理工具業(yè)績通給出了一個全新的答案。