當(dāng)前正處于零售行業(yè)的變革期，一方面是大量零售企業(yè)紛紛通過(guò)連鎖、并購(gòu)等手段快速地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的擴(kuò)張，另一方面許多零售企業(yè)紛紛受到類(lèi)似萬(wàn)達(dá)、外資企業(yè)的市場(chǎng)滲透與侵蝕威脅，不管是快速擴(kuò)張，還是受外敵壓迫，零售經(jīng)理人的固有觀念都受到極大的沖擊與動(dòng)搖，在零售業(yè)急劇變革的大背景下，感覺(jué)知識(shí)、能力不夠用，競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大，缺乏繼續(xù)闖蕩的激情與動(dòng)力等成為諸多零售經(jīng)理人共同面臨的問(wèn)題。

如何進(jìn)行零售經(jīng)理人“創(chuàng)業(yè)精神重塑”，激發(fā)廣大零售經(jīng)理人的創(chuàng)業(yè)激情及繼續(xù)前進(jìn)的積極性是諸多零售企業(yè)可否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展最關(guān)鍵的要素之一，筆者與大量零售企業(yè)家進(jìn)行了交流與探討，謹(jǐn)以此篇向作廣大奮斗在零售行業(yè)的企業(yè)家及經(jīng)理人致敬!

關(guān)于企業(yè)家(或經(jīng)理人)價(jià)值觀與使命感的思考

前段時(shí)間筆者參加“世界華商管理大會(huì)第十五屆世界管理論壇暨東方管理論壇”，會(huì)上名家云集，即有大量學(xué)術(shù)界的泰斗，也有商業(yè)界的成功企業(yè)家，除了對(duì)孟憲忠教授關(guān)于“新產(chǎn)業(yè) 新規(guī)則 新領(lǐng)袖”中對(duì)商業(yè)模式(技術(shù)、模式、產(chǎn)品、服務(wù))演變趨勢(shì)演講的深刻印象外，更令我沉思的是另外二位嘉賓的演講，一位是姓朱的著名先生，他談及的是中國(guó)某明星企業(yè)家在企業(yè)上市后對(duì)自己使命和價(jià)值觀的反省與反思，他認(rèn)為他和他的企業(yè)不是為錢(qián)而努力的，因?yàn)樗�現(xiàn)在并不缺錢(qián)，也不是為那些投資者和資本家而努力的，因?yàn)樗麄兪且蝗簺](méi)錢(qián)賺就橫眉冷對(duì)，有錢(qián)賺就亂送秋波的人，企業(yè)家和員工不值得為這種人賣(mài)命;他的企業(yè)也不是為政府而存在的，政府除了收繳稅款，許多時(shí)候找各部門(mén)辦點(diǎn)事情還官僚的不行;后來(lái)他得出的結(jié)論是：他和他企業(yè)存在的價(jià)值，就是為那些想努力，但沒(méi)有機(jī)會(huì)，缺乏自信卻愿意上進(jìn)的年輕人開(kāi)啟人生的機(jī)會(huì)。

他的這個(gè)思考與總結(jié)，使得這個(gè)企業(yè)和他本人的使命立刻得到了升華,同時(shí)也使得他和他所有員工的努力都變的"有意義"!他的這個(gè)思考，和彼得·德魯克先生關(guān)于企業(yè)存在的功能、價(jià)值和意義不謀而和——企業(yè)存在的目的不是為了盈利，盈利僅僅是企業(yè)生存的必要條件，企業(yè)存在的目的就是為了滿(mǎn)足某種社會(huì)需求。

另一位嘉賓是閩南地區(qū)一位上市企業(yè)的老總，他的演講中有句話意思是"我們的目標(biāo)就是上市，公司現(xiàn)在除了上市公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)外，還在上海成立了股權(quán)投資公司，尋找合適的投資機(jī)會(huì)"，我覺(jué)得我們本土的企業(yè)一點(diǎn)也不比那些全國(guó)性大企業(yè)差，我們本土企業(yè)也可以上市了!二個(gè)不同的企業(yè)家，針對(duì)"上市"這個(gè)問(wèn)題，身處不同階段，二者的觀點(diǎn)截然不同，前者在美國(guó)上市之時(shí)，也曾聲稱(chēng)"讓本企業(yè)成功上市是我做過(guò)最滿(mǎn)意的決策"(2007年09月07日在美國(guó)上市)，時(shí)至今日，前者已經(jīng)在反思自身存在的價(jià)值和意義了，而后者還在為成功上市而沾沾自喜。。。顯然，后者把盈利當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)了。

某媒體曾對(duì)浙商到澳門(mén)“集體豪賭”的現(xiàn)象(是現(xiàn)象，不是“事件”，事件一般指單個(gè)案例，而現(xiàn)象則是群體性、廣泛意義、普遍事件了)，許多企業(yè)家(或者只能稱(chēng)之為企業(yè)主，不能稱(chēng)之為企業(yè)家)在事業(yè)與財(cái)富都得到極大的膨脹之后，生活重心開(kāi)始搖擺，迷失了奮斗的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成就感。其實(shí)何止是這些事業(yè)與財(cái)富得到急速膨脹的企業(yè)家們生活重心的搖擺，城市化進(jìn)程中產(chǎn)生的大量“拆遷戶(hù)富豪”們,他們也一樣迷失在一擲千金的快感之中，而忽略了自己原先的價(jià)值觀和使命感。

如果說(shuō)對(duì)財(cái)富駕馭能力缺失是社會(huì)急速轉(zhuǎn)型的一種偶然性悲哀,大量企業(yè)家精神的空虛、委屈、壓力大則是另一個(gè)更為嚴(yán)重的問(wèn)題,這些問(wèn)題的造成,有社會(huì)價(jià)值觀整體混亂(一切以經(jīng)濟(jì)為中心)這個(gè)大環(huán)境影響的問(wèn)題,也與企業(yè)家自身性格、經(jīng)歷有關(guān)。上述明星企業(yè)家總結(jié)的那些企業(yè)價(jià)值觀與使命，不但體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也給他的全體員工提供了一種精神上的信仰!在這種概念的提出，對(duì)企業(yè)家(或經(jīng)理人)的“創(chuàng)業(yè)精神”重塑居功至偉。

大家都知道做零售業(yè)很累，我可以累，但我得累個(gè)明白——我究竟為何而戰(zhàn)!。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)精神與野心的問(wèn)題

和一個(gè)在上市零售集團(tuán)當(dāng)了10年二把手的副總聊起企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，這位老總言語(yǔ)中體現(xiàn)出深深的疲憊，從不惑之年做到知天命，一直在同一個(gè)級(jí)別上，雖然業(yè)務(wù)口多有變動(dòng)，但職階職級(jí)一直紋絲不動(dòng)，既看不到提升的空間，又不可能后退下行，另立山頭的可能性似乎也微乎其微。如何重新激發(fā)這些干了近10年高層工作的“老干部們”的工作激情，似乎對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)可否成功影響巨大，從物質(zhì)層面的激勵(lì)而言，這些人在其位干了將近10年，相信不管是年薪、福利或是股票期權(quán)，企業(yè)該用的招數(shù)可能基本上都用了，而他們對(duì)物質(zhì)的需求也基本上得到了滿(mǎn)足，因此單純物質(zhì)上的激勵(lì)已經(jīng)很難再激發(fā)他們的動(dòng)力和激情;從崗位提升角度而言，這些企業(yè)的副總裁、副總經(jīng)理們一人之下，萬(wàn)人之上，除了企業(yè)的一把手位置，已經(jīng)沒(méi)有更高的位置給他們施展拳腳了，階段性的平調(diào)也只是不斷在侵蝕他們的激情而已。

聊起除了年齡、生理、對(duì)物質(zhì)欲望的降低外，還有哪些因素影響他們的工作動(dòng)力，他認(rèn)為，日常大量煩瑣的具體事務(wù)，一把手的森言厲色，周邊人的仇富心理，都讓這一職階的人倍感疲憊，干好了沒(méi)有成就感，偶爾反省下自己的生存狀態(tài)，一年中大多數(shù)時(shí)間都在忙碌，少有閑暇時(shí)間，對(duì)生命的價(jià)值和意義感到茫然，同時(shí)他也認(rèn)為，作為企業(yè)高管，企業(yè)家的工作動(dòng)力及拼搏的激情很大程度上來(lái)源于其野心及行業(yè)的成長(zhǎng)空間的可能性，如果企業(yè)屬于國(guó)有機(jī)制、沒(méi)有前景或企業(yè)家自身野心不足，都可能導(dǎo)致前進(jìn)動(dòng)力的缺失。

聽(tīng)到這些疲憊的聲音，如同上述提到明星企業(yè)家關(guān)于他本人及企業(yè)價(jià)值觀與使命感的反省一樣，政府只顧著要求企業(yè)納稅總額是否逐年遞增，股東們只顧著企業(yè)每年業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，員工更多關(guān)注的是高層何時(shí)給自己提高點(diǎn)福利待遇，而上下左右所有這些的壓力，都必須由企業(yè)家們自主排解與消化，那種高處不勝寒的孤寂感唯有企業(yè)家自己來(lái)承擔(dān)和化解。我給這位老總的建議是這樣的：企業(yè)家的職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)不一定只在于超越上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或超越他人，更多的時(shí)候應(yīng)該在于實(shí)現(xiàn)自我的超越，對(duì)于那種空虛感與茫然感，向那位明星企業(yè)家學(xué)習(xí)，從精神角度而言，一方面要找到自己“為何而戰(zhàn)”的理由——要找到支撐你保持持續(xù)戰(zhàn)斗力、持續(xù)激情和非凡野心的那個(gè)使命和信仰;從具體方法來(lái)說(shuō)，給自己各個(gè)階段定下明確的目標(biāo)，然后埋頭前進(jìn)即可。

許多沒(méi)上位、未成功的企業(yè)主或經(jīng)理人會(huì)認(rèn)為當(dāng)一個(gè)組織或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是一種權(quán)益，但彼得·德魯克告訴我們：管理是一種責(zé)任，“責(zé)任”無(wú)關(guān)野心，只關(guān)乎“企業(yè)家精神”。

——謹(jǐn)以此篇獻(xiàn)給那些疲憊的零售經(jīng)理人

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