前不久我們一家社區(qū)店反映“社區(qū)001網(wǎng)上超市”在他們小區(qū)做宣傳，一小時內(nèi)送到，價格還便宜。真有如此強勢的電商?于是上社區(qū)001重慶的網(wǎng)站上仔細看了一番，再到網(wǎng)上百度一下相關(guān)的信息，果然找到一篇很有價值的“大揭秘”文章，在此與大家分享：
潛伏在社區(qū)001的一個月
寫這篇文章的時候已經(jīng)在社區(qū)001離職差不多快一個禮拜，此時已是凌晨兩點多，做為一個移動互聯(lián)網(wǎng)屌絲創(chuàng)業(yè)者，對社區(qū)O2O和同城O2O有自己的一些看法，社區(qū)O2O無疑是今年最火爆的名詞之一，短短幾個月時間全國就有幾十家關(guān)于社區(qū)O2O的pc站微信及app軟件，還有正在籌劃上線的關(guān)于社區(qū)O2O及本地社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)者們，有一些是做社區(qū)多元化，有一些是做垂直電商，我更看好先以垂直的方式進入社區(qū)，找到一個好的切入點先在小區(qū)打好基礎(chǔ)，擁有一定的客戶群體后轉(zhuǎn)型為多元化。
本人在社區(qū)001實踐工作差不多一個月，說實話主要是想看看人家市值20個億的公司是怎么運營的，以及Offline(線下)實際操作模式，個人認為社區(qū)O2O的核心就是社區(qū)資源整合，產(chǎn)品資源整合和做好服務，找到社區(qū)居民的痛點，解決物業(yè)和住戶之間的痛點，說臥底太齷齪是學習人家的經(jīng)驗，進入社區(qū)001前我是做同城O2O這塊，主要負責整個公司的運營及管理簡稱打雜，說簡單點就是同城外賣美食我們做配送最后一公里，整合當?shù)刈詈贸缘拿朗常Ｊ胶忘c我吧零號線類似，當時團隊老總想轉(zhuǎn)型做社區(qū)這塊，看好社區(qū)未來市場龐大。
我在社區(qū)001應聘的崗位是市場部，被分配到重慶新牌坊店，經(jīng)過半天的培訓準確的說是3小時，就正式進入工作狀態(tài)，在社區(qū)001市場主要負責洽談小區(qū)，及小區(qū)pr活動(簡稱擺展)和整個pr現(xiàn)場的把控，因為工作經(jīng)歷進入角色很快。
社區(qū)001在重慶目前有3家，第一天進社區(qū)001時人事部經(jīng)理就說001現(xiàn)在重慶一個月大概要虧50至60w,不叫虧應該叫燒錢，當時不以為然，因為在沒有任何大規(guī)模的廣告情況下3家店哪可能燒得了那么多錢，001的一家店鋪是以5公里范圍為基準，一家店配送5公里范圍小區(qū)，進入社區(qū)001之前在新聞上面看到過說北京已經(jīng)開始盈利，一天訂單2萬多會員近70多萬客單價接近300，和卜蜂蓮花等大商超進行合作，這個數(shù)據(jù)看起來還是很耀眼的。
來看看在重慶的實際情況，2014年7月25號重慶店正式開業(yè)，主要為社區(qū)居民提供1小時免費送貨上門服務，貨到付款，與超市同價1元起送，購買社區(qū)001會員卡200送30元，500送87.5元，1000送200元相當于我原來在超市消費1000元，現(xiàn)在用社區(qū)卡001會員卡可以在超市消費1200元，還免費送貨上門，這樣的優(yōu)惠活動到現(xiàn)在快4個月了，3家店的訂單不到100單你信嗎?
事實真是如此，百分之95的訂單都是來自于電話訂單，微信和配pc基本上沒有，但是訂單部每天都會把訂單在pc端重新錄入一遍，這樣做估計是拿給投資人看數(shù)據(jù)的，你們可能會說人家社區(qū)卡是先收到客戶的錢，那我告訴你社區(qū)001在重慶永輝超市買一萬的購物卡才送50元，必須是先買卡才能購物，還有重慶的卜蜂蓮花超市也是一樣必須先買購物卡在進行消費，有人又著急了不是說和卜蜂蓮花合作了嗎?真實情況是如此嗎，至少在重慶地區(qū)不是這樣，如果合作一個最基本的條件超市的sku庫存能同步把!我的上帝4個月了還不能同步，還得自己派6個人去超市拍了一個禮拜的sku條碼，當時我就無語了。
如果真的合作了超市應該開放一個vip通道吧?至少從客戶下單到備貨到結(jié)賬會節(jié)省很多時間，那你這樣想又錯了，客戶從打電話到社區(qū)001客服確認訂單后，訂單部客服把客戶的信息及訂單詳情發(fā)給在超市的提貨人員，一般是微信和QQ群的方式，提貨人員接到信息后，把東西買好后在等配送人員過來接貨，我想說尼瑪這叫什么玩意，人力成本會不會太高，互聯(lián)網(wǎng)不就是為了節(jié)約成本提高效率么?這下完全相反了。
你們來算一筆賬，一個店的基本配置人員在15人至20人之間，我在社區(qū)001的時候訂單每天沒有超過30單，人均工資3200，沒轉(zhuǎn)正前底薪2100加每天24元生活補助，2個月轉(zhuǎn)正底薪2500左右，五險一金包吃住，加業(yè)績獎金提成，電動車公司備，每個月最少要做18至22場小區(qū)pr活動，每場活動費用大概在300不等，看小區(qū)規(guī)模及檔次，10月份以前只要參與pr活動的人員都可以拿到每天40元補助，10月份后全國都已經(jīng)取消了，這里我要說一句紹總好像以前是前某房網(wǎng)的CEO，小區(qū)資源應該蠻豐富的，看來資源沒用好，社區(qū)001是什么人家都不知道，這筆費用也不小，還有每家店的租金一些其他費用，這樣一算下來，差不多一個月要燒50至60w一點都不夸張,如果重慶開10家店要燒多少錢?
現(xiàn)在全國有14個城市在運營，共計84家店，還在瘋狂的擴展，聽內(nèi)部消息說前面的A輪1億人民幣早花光了，現(xiàn)在又融了一億美金，對外消息還沒公布出來，離開前一天公司訂單主管正在做小區(qū)統(tǒng)計，報表內(nèi)容是這樣的已經(jīng)覆蓋了多少小區(qū)，小區(qū)住戶滲透率已經(jīng)達到百分之30至45之間，我默默的問了一句我們現(xiàn)在連百分之一都不到，他回了我一句是領(lǐng)導讓這樣寫的，這是拿給投資人看的真實假數(shù)據(jù)。
筆者認為社區(qū)001模式這樣的模式3年內(nèi)持平都難，大部分社區(qū)消費者都是大媽級別的人，說簡單點就是有點貪圖小便宜，你這樣送錢送貨到家很多少都不能接受，畢竟中國大媽目前還是喜歡逛超市和現(xiàn)場購買居多，前期只有燒錢買用戶消費習慣和不斷擴張規(guī)模，其他無路可走，能燒多久?還是死路一條?我們拭目以待。
