不過(guò)，他也指出，在未來(lái)的兩年三年的時(shí)間里頭，零售行業(yè)本身還不能夠脫出低谷，但是零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)是最朝陽(yáng)的一個(gè)行業(yè)。
以下是文字實(shí)錄：
孫為民：在中國(guó)，零售業(yè)的發(fā)展像Marshall L.Fisher教授所講的那樣，整個(gè)中國(guó)的實(shí)體零售還沒(méi)有重新地發(fā)展和整合的基礎(chǔ)上，就一下子到了PC互聯(lián)，PC互聯(lián)還沒(méi)有形成氣候的時(shí)候，一下子又到移動(dòng)互聯(lián)。就像中國(guó)的大躍進(jìn)時(shí)代，實(shí)際上很多外國(guó)的同行業(yè)看中國(guó)的零售業(yè)都是看不懂的，為什么中國(guó)的電子商務(wù)會(huì)成為世界上最發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。現(xiàn)在整個(gè)零售總額占比去年突破10%。美國(guó)電子商務(wù)比中國(guó)歷史要早十年左右，我們用了差不多美國(guó)一半的時(shí)間占比就超過(guò)了美國(guó)。之所以出現(xiàn)這樣的原因有三個(gè)方面的因素造成的：
第一個(gè)，中國(guó)傳統(tǒng)的實(shí)體零售是高度分散，目前線(xiàn)下的零售企業(yè)在中國(guó)差不多有四百萬(wàn)家左右，這在世界任何國(guó)家和地區(qū)來(lái)講都是很難想象的。所以這樣一種高度的分散，實(shí)際上使得很多的企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)能力來(lái)去投入到新的業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，因?yàn)樾碌臉I(yè)務(wù)需要大的投入。
第二個(gè)，中國(guó)本身是世界制造的大國(guó)，中國(guó)的制造本身非常地發(fā)達(dá)。在本土包括出口，由于制造非常地發(fā)達(dá)，使得貨源非常地充分，不管是好的商品、滯銷(xiāo)的商品，甚至是假貨，都是非常非常發(fā)達(dá)的。
第三個(gè)，在中國(guó)也出了一個(gè)非常特殊的人物事件，中國(guó)電子事務(wù)的發(fā)展是一個(gè)叫平臺(tái)化主導(dǎo)的。這個(gè)也是在很多國(guó)家都很難想象的事情，到目前為止在整個(gè)中國(guó)平臺(tái)型的銷(xiāo)售占了整個(gè)電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模的至少80%以上。真正地像于總這邊從事自營(yíng)零售，占比實(shí)際上連20%都不到，即使我們做自營(yíng)網(wǎng)上零售的，也不得不做一些平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在我們也都在做平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型。所以說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)人，他拿了美國(guó)和日本的錢(qián)以后在中國(guó)創(chuàng)新了平臺(tái)化的模式，因?yàn)樗懒闶蹣I(yè)本身是一個(gè)非常苦的差事。但是做零售的服務(wù)商那就是一個(gè)非常好的生意了，因?yàn)樵诰�(xiàn)下有四百萬(wàn)家的零售商，在線(xiàn)上有八百萬(wàn)到九百萬(wàn)的零售商，所以在中國(guó)零售不管是線(xiàn)上和線(xiàn)下的零售做得都非常非常地艱苦，但是零售的服務(wù)商現(xiàn)在做得非常地好。
所以現(xiàn)在看中國(guó)的零售未來(lái)的格局是什么現(xiàn)在還很難說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)的零售商的日子并不好過(guò)。在一個(gè)行業(yè)里頭，真正做業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果沒(méi)有很好的收益，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展還是充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。
但不管怎么樣，我覺(jué)得在中國(guó)有一個(gè)最吸引大家的機(jī)會(huì)，就是剛才于總也講到這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)是世界上最多的PC和移動(dòng)的用戶(hù)，實(shí)際上我們的PC的用戶(hù)差不多有超過(guò)了6個(gè)億，剛才于總講移動(dòng)是8個(gè)億，實(shí)際上已經(jīng)有9個(gè)億的移動(dòng)的用戶(hù)了。在網(wǎng)上注冊(cè)的用戶(hù)，不管是在哪一家平臺(tái)上，累計(jì)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)也要超過(guò)5個(gè)億了。所以這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的群體，可以說(shuō)一定能夠催生這個(gè)行業(yè)迅猛的發(fā)展。
中國(guó)的零售業(yè)現(xiàn)在還不是最壞的時(shí)期，是一個(gè)比較壞的時(shí)期。在未來(lái)的兩年三年的時(shí)間里頭，零售行業(yè)本身還沒(méi)有能夠脫出低谷，但是零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的前景，可以說(shuō)是在中國(guó)最朝陽(yáng)的一個(gè)行業(yè)。
Eric Bradlow：孫總，您認(rèn)為這個(gè)平衡應(yīng)該怎么去做？一方面是隱私，另外一方面作為客戶(hù)的大數(shù)據(jù)，而且于總也說(shuō)到了在定價(jià)方面這些情況。
孫為民：這確實(shí)是一個(gè)非常非常棘手的問(wèn)題，很多中國(guó)人對(duì)所謂人權(quán)的概念，包括隱私的概念，還沒(méi)有一個(gè)很明確的界定。但作為一個(gè)零售商，肯定是不可避免地要觸及到顧客的一些個(gè)人隱私性的東西，比如說(shuō)家庭地址，要送貨給你，你的家庭地址必須要告訴我，比如郵箱、電話(huà)、移動(dòng)的手機(jī)等等，我要跟你聯(lián)系。其實(shí)這些東西實(shí)際上真正是屬于顧客隱私性的東西的，這個(gè)東西你不給我，我沒(méi)辦法給你提供服務(wù)，這個(gè)必須得要有。
實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里頭可能會(huì)有另外的東西，消費(fèi)者不是愿意提供給你，在互聯(lián)網(wǎng)上你的行為已經(jīng)不知不覺(jué)地被網(wǎng)絡(luò)給記錄了，比如你的瀏覽、點(diǎn)擊等等都會(huì)被記錄了。這個(gè)問(wèn)題我們也糾結(jié)，這到底算不算隱私？從我個(gè)人理解，這些東西好像已經(jīng)都不能夠稱(chēng)之為隱私了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)就是一個(gè)公共空間，就跟我們?cè)隈R路上逛街一樣，馬路上都有攝像頭，他可能會(huì)把你拍下來(lái)，某種意義上講是牽扯你的肖像了，但他是在公共空間里頭采集的信息。
但有一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)公司在獲取到這些信息的時(shí)候怎么用？這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)牽涉到隱私的問(wèn)題，如果說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，剛才這位先生問(wèn)我們?cè)诿绹?guó)的研究院干什么，我們美國(guó)的研究院就是搞數(shù)據(jù)分析、搞搜索，搞金融支付。當(dāng)自己在網(wǎng)上進(jìn)行分析的時(shí)候，我認(rèn)為應(yīng)該是可以的，其實(shí)他在這個(gè)分析的時(shí)候并不是針對(duì)一個(gè)個(gè)人來(lái)進(jìn)行分析，他實(shí)際上是把你當(dāng)作大數(shù)據(jù)來(lái)看待了。
像亞馬遜肯定會(huì)進(jìn)行一些精準(zhǔn)推薦，這些東西已牽涉到隱私了。推薦一定是根據(jù)你的瀏覽來(lái)做這的精準(zhǔn)推薦，這些有的消費(fèi)者是接受的，有的是反感的，從這個(gè)層面討論，可能觸及到隱私。我認(rèn)為有一種東西是應(yīng)杜絕的，你把在你網(wǎng)站的信息，尤其是針對(duì)有名有姓的數(shù)據(jù)對(duì)外披露，甚至作為一種商業(yè)目的的運(yùn)用，這個(gè)可能是有涉嫌違法的。
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