我一個(gè)朋友，斑馬。在福州某接近郊區(qū)的地方接手了一家理發(fā)店。實(shí)體店開在遠(yuǎn)離市中心的位置，人流量自然就不好，最古怪的是，半年內(nèi)周圍有人陸續(xù)開起了2家理發(fā)店。這下斑馬傻眼了，本來就已經(jīng)剛夠保本，現(xiàn)在又多了2個(gè)競爭對手，想要不虧已經(jīng)很難。甚至一度，他已經(jīng)想要關(guān)門歇業(yè)，一走了之、
后來經(jīng)朋友介紹，找到了我，讓我給他策劃營銷方案。經(jīng)過簡單的咨詢過后，我就在10分鐘內(nèi)快速出了一個(gè)方案，這個(gè)方案非常簡單，所有人都可以復(fù)制。所有用過的人，都大呼過癮！
方案如下：延續(xù)現(xiàn)有客戶的終身價(jià)值。
不少人來這里理發(fā)一次后，就不會(huì)再來。或者到別的地方理。所以創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)一定要想盡辦法延續(xù)客戶的終身價(jià)值。
我：“現(xiàn)在每天過來理發(fā)的有多少人？”
斑馬：“大概有三十來個(gè)。”
我：“每次收費(fèi)多少？成本多少？”
斑馬：“二十五元。理發(fā)是手工活，成本很少的。”
我：“好，今后他們理完發(fā)，你就說：‘先生/小姐 你知道嗎？這次的理發(fā)本來原價(jià)是25元，但是可以免費(fèi)。只要你辦一張100元的充值卡，這次的25元理發(fā)就當(dāng)是送給你的。’”
經(jīng)過測試，每天都會(huì)有13個(gè)左右的人辦這樣一張卡充值卡。原本每天營業(yè)額大概在800左右，而多了這樣的一張卡，營業(yè)額在1700左右，業(yè)績提升200%。
后來我時(shí)常公開分享這個(gè)案例，有人問我：“千葉老師，如果一開始一個(gè)人也沒有，還怎么讓他們辦卡呢？”
針對這個(gè)問題，首先，實(shí)體店不可能一個(gè)人都沒有（因?yàn)槿肆髁考词清X，在互聯(lián)網(wǎng)亦然）。即便如此，也不是沒有解決辦法。如果你到處印理發(fā)的傳單去分發(fā)，一來效率低，即便是免費(fèi)理發(fā)別人也不會(huì)信。所以這時(shí)你要懂得跟周圍的店面合作。你可以印一些免費(fèi)理發(fā)的券，跟附近的餐館說：“只要客戶在這里消費(fèi)滿XX元，你就送一張這樣的券給他。”沒有人會(huì)拒絕這樣的合作，等客人來免費(fèi)理發(fā)之后，你可以推銷你的充值卡。
無獨(dú)有偶，就在我離開福州前，我和朋友在”經(jīng)典牛排“聚餐，正當(dāng)我點(diǎn)完餐之后，服務(wù)小妹問我是否愿意充值2000元儲(chǔ)蓄卡，充值后送1000。我立馬意識(shí)到怎么回事了，笑著拒絕了。飯后，我找到經(jīng)理，告訴他一個(gè)更棒的方法，即：一頓幾十塊的牛排免費(fèi)，但要充值500元。經(jīng)理很高興，顯然是非常認(rèn)同我的方案，表示會(huì)開始使用。我并沒有留下聯(lián)系方式，現(xiàn)在半年過去了，如果牛排店當(dāng)時(shí)按照這個(gè)方法，一定會(huì)倍增業(yè)績的的
很多人用充值卡想要套住客戶，但效果很差，其實(shí)只要變換一下思維，把第一次變成免費(fèi)，效率就會(huì)出奇的好，百試不爽！
（作者：千葉）
