做生意的都知道，我們不可能說(shuō)向哪個(gè)顧客銷(xiāo)售，哪個(gè)顧客就一定會(huì)買(mǎi)，拒絕是常有的事，下面我們一起看看茗記甜品教你擺正心態(tài)面對(duì)顧客的拒絕。

 　　在銷(xiāo)售或談判中，碰到客戶(hù)的異議是最平常不過(guò)的事情。很多受過(guò)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的人在沒(méi)有做好心態(tài)調(diào)適的前提下，就生硬地照搬回應(yīng)的技巧來(lái)應(yīng)付，結(jié)果效果往往不好。下面一起看看以下技巧：

    第一：對(duì)“拒絕”不要信以為真

    通常有些客戶(hù)對(duì)并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種習(xí)慣；還有些客戶(hù)的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對(duì)你來(lái)說(shuō)好象是苦難，但對(duì)一部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類(lèi)客戶(hù)的話，只需要懷抱著堅(jiān)定的信心繼續(xù)走下去就可以了。

    第二：將每一次拒絕看成是還“債”的機(jī)會(huì)

    我們每個(gè)人在這個(gè)世界上都有兩重角色，買(mǎi)家和賣(mài)家。當(dāng)你在做銷(xiāo)售工作的時(shí)候，你是賣(mài)家，那你當(dāng)然容易遭受一些拒絕。同樣，當(dāng)你是買(mǎi)家的時(shí)候，那你也會(huì)拒絕別人。

    第三：現(xiàn)在拒絕你，并不代表永遠(yuǎn)拒絕你

    在每次銷(xiāo)售之前，你的心態(tài)不能著急，不能想著一口氣吃成個(gè)大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來(lái)了。從準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、挖掘需求、推薦說(shuō)明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會(huì)存在，只要你保持樂(lè)觀的心態(tài)，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求，適當(dāng)?shù)亟忉屒宄�，那這些障礙就是暫時(shí)的。

上面就是我們?cè)诿鎸?duì)顧客的拒絕后，擺正自己心態(tài)的一些做法，希望可以幫到你。【茗記甜品加盟】-茗記甜品教你擺正心態(tài)面對(duì)顧客的拒絕，茗記甜品加盟-廣州港隆餐飲管理有限公司官網(wǎng)：www.mingjitianpin.com ;全國(guó)加盟免費(fèi)熱線：400-609-6681