43.這個(gè)事實(shí)尚不能給出很好的科學(xué)解釋?zhuān)喝藗兏鼉A向于向左而不是向右。95%的人有向左的偏好，我們隊(duì)視野左側(cè)的感受要強(qiáng)于右側(cè)的感受。在沙漠里迷路的人行走的路線大多偏左，即使他們知道是要直走的情況也是如此。幾乎沒(méi)有向右旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)木馬，因?yàn)檫@常常會(huì)讓人感覺(jué)很難受。也正是這個(gè)原因，運(yùn)動(dòng)員都是在田徑場(chǎng)上按逆時(shí)針?lè)较蚺堋?

因此，超市的布局絕大多數(shù)是向左走的也就不足為奇了，因?yàn)檫@樣符合我們?nèi)祟?lèi)自然的行走方向。

44.如果購(gòu)物通道過(guò)于狹窄，那么，我們就會(huì)本能地加快步伐，結(jié)果是買(mǎi)得更少。這顯然是人類(lèi)原始基因的表現(xiàn)：當(dāng)我們感覺(jué)受限的時(shí)候，就會(huì)擔(dān)心在出現(xiàn)危險(xiǎn)的時(shí)候不能及時(shí)逃脫。但是，一旦購(gòu)物通道重新變寬，我們就會(huì)自然減慢步伐，可以好好看看各種商品，當(dāng)然也會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的東西，超市經(jīng)營(yíng)者清楚地知道這一點(diǎn)。

45.通過(guò)強(qiáng)制性動(dòng)線能引領(lǐng)顧客從更多商品前通過(guò)，這可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生臨時(shí)性購(gòu)買(mǎi)決定。我們對(duì)宜家的強(qiáng)制動(dòng)線深有體會(huì)，如果我們?nèi)ヒ思屹?gòu)物，會(huì)感覺(jué)把所有的展覽區(qū)都逛到了。不管顧客是否愿意，購(gòu)物通道都是事先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)然超市里的近道，就像宜家里也有，然而既狹窄又彎曲，以至于我們多次迷路。（估計(jì)是為員工方便而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的，只有員工知道該怎么走）

46.為了了解顧客的購(gòu)物行為和在超市中的行動(dòng)軌跡，有專(zhuān)家進(jìn)行了名為顧客購(gòu)物路線的研究。受過(guò)特殊訓(xùn)練的工作人員會(huì)觀察我們的購(gòu)物過(guò)程，又不會(huì)讓我們發(fā)覺(jué)。最后可以得到結(jié)論：我們沿著什么路線購(gòu)物，我們?cè)谀睦锎舻臅r(shí)間比較長(zhǎng)，哪里呆的的時(shí)間比較短，我們會(huì)選擇哪些近道以及哪些區(qū)域我們是完全避開(kāi)的“購(gòu)物盲區(qū)”。

而現(xiàn)在的顧客購(gòu)物路線研究已經(jīng)進(jìn)入電子化、信息化的時(shí)代，顧客整個(gè)購(gòu)物過(guò)程被超市電子系統(tǒng)完整記錄。除了顧客的購(gòu)物路線，購(gòu)買(mǎi)的商品也一并記錄下來(lái)：顧客是怎么走的，在哪些區(qū)域停留時(shí)間長(zhǎng)，哪些商品是有吸引力的，經(jīng)常被顧客選購(gòu)；哪些商品是缺乏吸引力的，乏人問(wèn)津。

47.超市經(jīng)營(yíng)者面臨以下最優(yōu)化問(wèn)題：一方面，不同類(lèi)別的商品對(duì)不同的顧客有不同的吸引力；另一方面，超市不同的區(qū)域存在不同的價(jià)值，因?yàn)轭櫩蛯?duì)不同區(qū)域有不同的喜好程度和光顧頻率。所以，要進(jìn)行合理的區(qū)域分配。

48.高價(jià)值購(gòu)物區(qū)域，也就是經(jīng)常被光顧的地方有：

1.超市的主通道

2.顧客流右側(cè)的區(qū)域（特別是靠墻的區(qū)域）

3.顧客聚集區(qū)，并且能馬上被其它顧客看到的

4.購(gòu)物通道的交叉點(diǎn)

5.收銀臺(tái)區(qū)域

6.公共運(yùn)輸區(qū)域，例如電梯、手扶電梯或傳送帶

在這些有吸引力的區(qū)域，超市經(jīng)營(yíng)者會(huì)展示給顧客哪些最經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的、也就是核心品種商品以及滿(mǎn)足大多數(shù)消費(fèi)需求的商品。此外，這里還有顧客臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)的商品，包括沖動(dòng)消費(fèi)、重新產(chǎn)品以及廣告促銷(xiāo)品。

49.低價(jià)值的購(gòu)物區(qū)有：

1.中間的走道（主通道兩側(cè)）

2.顧客流左側(cè)的區(qū)域

3.入口處，顧客會(huì)快速通過(guò)這里

4.那些遠(yuǎn)離超市入口的區(qū)域

5.收銀臺(tái)背后的區(qū)域

6.有死胡同的銷(xiāo)售區(qū)域

7.高層和底層的購(gòu)物區(qū)（僅對(duì)多層超市適用）

一方面，在缺乏吸引力的區(qū)域，適合擺一些花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定的商品，因?yàn)樘厥庑枨蠖�只被少�?shù)購(gòu)物者關(guān)注的商品，或者單品占較大空間的商品。

另一方，某些缺乏吸引力的區(qū)域可以擺放那些具有很高吸引力的商品，從而使顧客愿意花費(fèi)力氣來(lái)購(gòu)買(mǎi)的商品，以及我們無(wú)論如何都得購(gòu)買(mǎi)的必需品。比如在每一次購(gòu)物中，人們都需要冷藏貨架上的商品，比如黃油、奶酪、香腸、酸奶和牛奶。正是因?yàn)槿绱耍�冷藏貨架總是在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物通道的盡頭，這樣我們必須橫穿整個(gè)超市。在整個(gè)過(guò)程中，我們幾乎做不到不再另外買(mǎi)點(diǎn)什么。