15.女性是感性和細(xì)致的，男性則是理性和目標(biāo)導(dǎo)向的。一項(xiàng)來自威斯巴登市場營銷咨詢公司對(duì)700名男女性不同購物行為的研究證明了這點(diǎn)：

　　21%的男性最多需要15分鐘來購物，女性只有9%能在這么短的時(shí)間內(nèi)完成購物。

　　43%的男性會(huì)在15-30分鐘內(nèi)完成購物，女性這一比率只有33%，要低10%。

　　最新的調(diào)查情況是：

　　38%的女性會(huì)在超市逗留30-60分鐘，男性則只有26%的比率。

　　21%的女性購物時(shí)間會(huì)超過1小時(shí)，男性只有11%。

　　16.市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約80%的購物決定是女性做出的，或者至少受到很大程度的影響。如果是日常用品購買，這一比率甚至達(dá)到90%。女性購買商品，知道的也更多：譬如她們不僅知道丈夫服裝的大小，還了解她們丈夫所需要的尺寸。男性卻經(jīng)常連自己穿多大號(hào)的衣服都不知道。

　　17.男性常常認(rèn)為購物是一件麻煩的工作，因此不愿意在購物上花費(fèi)太多不必要的時(shí)間。男性通常很少做出臨時(shí)性的購買決定，而且很少去關(guān)注超市的促銷活動(dòng)。男性不容易受到推銷廣告的影響，因?yàn)樗麄冎幌脍s緊離開超市。

　　行為學(xué)家霍伊澤爾發(fā)現(xiàn)：女性在大型購物中心的平均購物時(shí)間幾乎是男性的兩倍。

　　18.利用心率儀進(jìn)行的科學(xué)實(shí)驗(yàn)希望掌握男性和女性在購物過程中有什么樣的情緒反應(yīng)?

　　男性：在購物以前，男性實(shí)驗(yàn)者的脈搏大約是66次每分鐘，在短暫的購物過程以后，他們的脈搏數(shù)值升高到約130次每分鐘，幾乎是初始值的2倍。從男性脈搏曲線上可以看出，有許多情況會(huì)導(dǎo)致壓力增加，而在此期間幾乎沒有情緒放松的時(shí)候。

　　女性：女性的脈搏在購物過程中也會(huì)升高，但是比男性要少得多。但這并不是壓力所致，而是更多的是出于高興。

　　因此我們得出結(jié)論：女性在購物時(shí)比男性的感受到的壓力更小，她們的脈搏每分鐘跳動(dòng)次數(shù)會(huì)因?yàn)橘徫镏械呐d奮度增強(qiáng)而加快。

　　19.產(chǎn)品廣告宣傳冊(cè)和傳單是經(jīng)銷商最主要的廣告媒介。對(duì)于零售商來說，大約有三分之二的廣告預(yù)算是通過這種廣告形式支出的。顧客在超市里隨便拿的廣告宣傳冊(cè)(DM)，平均每周高達(dá)4億份。廣告宣傳冊(cè)的封面是最重要的部分，封面必須做得足夠有吸引力，以讓人有興趣去翻閱。

　　廣告宣傳冊(cè)和傳單在顧客身上起到不小的作用，據(jù)2000年度消費(fèi)者對(duì)媒體和廣告信任度的調(diào)查結(jié)果：超過半數(shù)顧客表示，只因?yàn)榭戳诵麄鲀?cè)的廣告而購買某產(chǎn)品，而又更多的顧客把廣告宣傳冊(cè)當(dāng)作一種可信賴的信息來源。

　　20.但是，正在做廣告的企業(yè)也應(yīng)該注意：有些顧客對(duì)于一些過分有說服力的廣告有本能的抗拒反應(yīng)。通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：

　　1.沒有接受任何促銷信息的消費(fèi)者中，有四分之一買了特定品種的面包。

　　2.接受了合適的購物建議的消費(fèi)者，10個(gè)人中有7個(gè)都買了這種面包。

　　3.而那些接受煽情性廣告的消費(fèi)者中，卻只有一半的人買了這種面包。

　　21.在過去的10年里，商品數(shù)量大約增長了130%。平價(jià)超市，如阿爾迪和利得大約有1000種商品。大型賣場，如大型購物中心和自助百貨店有高達(dá)6.3萬種商品。

　　同時(shí)，商品的更新?lián)Q代周期比原先縮短了約80%，只有少數(shù)新產(chǎn)品能在市場獲得成功，約70%的新上市產(chǎn)品在食品零食店鎩羽而歸。商品品牌也有近似的高失敗率。