銀泰門口的打折二維碼,吸引大量顧客來掃一掃。
當天貓在昨日凌晨公布“雙十一”瘋狂業績之后,各家負責線下百貨零售店報道的媒體就開始緊追不舍。因為是在同一天發力“中國購物節”,武林銀泰的銷售業績尤其受到關注。
記者從其他幾家提前打時間差、推出購物優惠活動的商場了解到,今年的業績與去年同比都有不錯的增長。“盡管‘雙十一’給大多數人的感覺是網絡購物的節日,但從目前形勢來看,線下實體零售店的銷售并沒有因此受到打擊,反而有不小的拉升。”某業內人士分析說,“不得不否認,這與百貨商場近段時間不斷尋求的變革不無關系。”
線上熱鬧線下表現也不差
有商場預購5天即破億元
“我來得不算晚,收銀臺已經排隊了!”昨天早上10點左右,家住杭州城北的黃小姐驅車趕到武林銀泰店湊熱鬧血拼。“我昨天晚上在淘寶上搶購到凌晨2點,然后一早又起來到這里。”黃小姐說,“線上線下要買的東西不一樣,有些還是要到店里,網上不一定有。不過沒想到來商場的人不少,付錢已經要排隊了。”
截至昨晚9點半,記者從銀泰集團相關工作人員處了解到一組數據:銀泰“雙十一”之前的7天消費卡預購,第五天銷售額即破億元,總銷售額同比去年增長15%。而11月11日當天,所有銀泰門店的線下銷售數據暫時未能公布,但相關工作人員透露,“今年的數據很好看,到中午基本就已經與去年的雙十一總銷售額持平。”
同樣“松了口氣”的,還有提前打時間差搞優惠活動的杭州大廈和天虹百貨。
“具體的銷售數據不方便公開,但是比去年同期要好是肯定的。”杭州大廈一工作人員告訴記者,今年“雙十一”商場直接給VIP客戶派發1000元紅包,“活動反響不錯”。
相對低調的天虹百貨,在11月11日前推出了一波活動,主要針對餐飲娛樂休閑的消費。“上周末,商場基本上所有的餐廳都要排隊,人流量大,人氣旺,對百貨零售也有一定的促進作用。”天虹百貨的工作人員吳先生說,“因為今年才新開業,沒有同比數據可以比較,但和10月底相比,還是有明顯的業績提升。”
變中求異
傳統零售百貨在不斷嘗試
“很欣慰,傳統零售百貨開始變化尋求出路了。”某資深業內人士表示,“過去的十年,對實體零售店來說日子太舒服,幾乎不用動腦子,就能坐收利潤。但是,現在顯然好日子到頭了。你不謀求變化,早晚被淘汰。”
從今年上半年開始,杭州的商業零售就幾乎沒有消停過。一方面是周邊城區不斷涌現的購物中心綜合體,另一方面,則是黃金商圈老百貨的接二連三轉型。一方面是各種業態的混搭嘗試,另一方面則是零售品牌的不斷更迭升級和調整。
與此同時,傳統零售業也開始學著更深層次地打通線上與線下的互動。從最初最簡單的掃碼支付,到線上線下互補銷售;從線上獲取優惠券線下使用,到線下掃碼優惠線上折扣;從單線的微信訂閱號定向向VIP客戶發布信息,到單店導購員開設微店;甚至還有通過手機移動端在商場內支付停車費、實時導航。
“杭州大廈今年活動效果不錯,定向性的電子紅包派發就是其中重要因素之一。同時還有微信通知VIP客戶活動細則,精準率高。”杭州大廈的工作人員說。
天虹今年也同步在線上的官網旗艦店推出近300個店內餐飲娛樂消費的優惠活動,“推送當天就差不多被搶完了”,給活動期間的商場帶來了不少人流量。
銀泰商業此次發起的中國購物節更是多招齊發,實現了線上線下的多觸點融合。
記者手記
擔心實體將死?親,你杞人憂天了
昨天晚上7點多,我和朋友走到(考慮到停車肯定是個大難題)武林銀泰看現場,從耶穌堂弄穿出左拐,老遠就看到正門口圍著一堆人,一個個高舉著手機,我還以為是有品牌搭臺路演,走近一看,原來大家是忙著掃描宣傳海報上的二維碼——掃一掃,幾秒鐘,就能獲得各種優惠抵扣券,然后滿心歡喜地走進商場去了。
而商場里的人流,至少比我想象的要多得多。
再早一天,11月10日晚上8點左右,我去了剛重新升級亮相的西湖銀泰城踩點。去往地下車庫停車的車隊一直排到西湖大道和勞動路路口,足足20分鐘之后,我才停好車進入商場。在一樓的服務臺,看到十來個客人正在排隊,憑購物小票領取抽獎券。一樓的另一側,是兩家新開的日本潮流品牌服飾店,店里有不少姑娘結伴在選衣服。
我自己也在這兩家品牌店里逗留了好久——盡管那天我的購物車里已經躺好了不少東西,有衣服也有日用品,但事實擺在眼前——我想要的這個品牌的衣服,某貓沒有。
更重要的是,我試了六七件看起來很適合自己的款式,其間又和店員“探討”了這一季的流行元素,還自拍了照片傳給閨蜜“確認”,最后選擇了一件墨綠格子的衛衣——這種逛街的真實暢快感,也正是線上的電商們給不了的。
扯得有點遠。其實我想說的是,眼下實體零售店遭受電商沖擊確是事實,但遠未到“被逼死”的節奏。說它將死的親,杞人憂天了。
有業內人士研究過數據,今年的“雙十一”即使達到600億元(這還不算接下來幾天的跑單和本身的刷單水分),也還是超不過國內社會零售總額一天的銷售額,更何況一年還有剩下的364天。
想起前幾日銀泰商業集團CEO陳曉東,扮成小怪獸在媒體發布會上亮相,倒是用實際行動來回答了現場記者的提問:你裝扮成什么樣子不是重點,重點是現場觀眾接受不接受,喜不喜歡看。
而實體零售店的轉變意義也在此。欣慰的是,在杭州,你已經能感受到這一變化。
(都市快報 記者朱玫 攝影夏陽)