125.當(dāng)拼命干也不出成績(jī)的時(shí)候，要反思一下“為什么”？當(dāng)感到自己心生不滿時(shí)，首先要想一下“為什么事情會(huì)進(jìn)展不順利”。先不要去問(wèn)自己是否一直在賣(mài)力工作，而是要反思一下自己的是否一直在依照正確的原則去做事。
比如7-11的店鋪開(kāi)發(fā)員（RFC）是否在認(rèn)真調(diào)查了商圈人口，分析了人們的移動(dòng)路線，并確認(rèn)了店主的資質(zhì)和財(cái)務(wù)狀況后才簽署合同的？那么至少有90%的概率不會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)不良的店鋪。
126.平時(shí)的積累一定會(huì)反映到結(jié)果上。如果平時(shí)能一直保持家里的整潔，及時(shí)突然有客人來(lái)訪，也不用手忙腳亂地收拾房間。反之，則要花慌慌張張地打掃幾個(gè)小時(shí)才敢見(jiàn)人。其實(shí)我們的工作中，很多事情不正和這相似嗎？
127.OFC的工作就是向加盟店鋪提供咨詢服務(wù)。如果OFC像電視臺(tái)那樣只提供單向信息發(fā)送服務(wù)，那么店主們交的費(fèi)用就沒(méi)有什么價(jià)值了。
那么，我們事業(yè)的原點(diǎn)在哪里？大家為什么一定要加盟7-11的連鎖店？對(duì)于店主們而言，大家是因?yàn)槠诖軌蚋纳平?jīng)營(yíng)水平才加盟7-11連鎖店的。
128.和對(duì)方溝通的前提，就是對(duì)方不會(huì)輕易聽(tīng)從你的說(shuō)服（或?qū)Ψ讲灰桌斫猓Ｈ绻麑?duì)方?jīng)]有理解，就不能算是有效的溝通。那么，對(duì)方為什么不聽(tīng)呢？是因?yàn)槟銢](méi)有讓對(duì)方明白，這樣對(duì)他自己有什么樣的好處。
129.我去過(guò)五日市街道中生意很興隆的幾個(gè)店鋪，其中有蕎麥店、有酒店、還有米店，雖然大家的生意形態(tài)差別很大，但有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是每天早上，這些店鋪門(mén)前都清掃得非常干凈， 那么店內(nèi)也必然是更加的用心，可見(jiàn)這些店鋪在整潔方面是多么的用心。
這些店鋪的店主都是上了年紀(jì)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并知道做生意的竅門(mén)，可見(jiàn)整潔是做好店鋪的通用法則。
130. 我一直不耐其煩地說(shuō)，并不是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)之后才決定勝負(fù)，而是在此之前就決定了勝負(fù)。顧客平時(shí)對(duì)店鋪是否滿意才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。
有一家7-11的加盟店鋪，剛開(kāi)業(yè)時(shí)每天的銷(xiāo)售額非常之低。當(dāng)時(shí)我一度很懊悔，甚至經(jīng)常過(guò)去看看。但店主夫婦一直抱著非常積極的態(tài)度，將包括店鋪整潔在內(nèi)的每項(xiàng)工作做得極其用心。功夫不負(fù)有心人，這家店鋪的業(yè)績(jī)逐漸得到改善，每天的銷(xiāo)售額甚至超過(guò)了7-11所有店鋪的平均值。
131.想讓對(duì)方理解你所說(shuō)的話，如果沒(méi)有比對(duì)方多幾倍的知識(shí)是很難做到的。自己都不理解的話，也絕對(duì)無(wú)法讓對(duì)方理解的。借來(lái)的話，是說(shuō)服不了別人的。
只有自己能夠理解，并且能夠說(shuō)服對(duì)方，OFC 的工作才會(huì)變得容易起來(lái)。
132.為了能夠達(dá)成有效的溝通，且為了在平日里就能了解對(duì)方的想法，就需要不斷加強(qiáng)溝通，就“什么是重要的”這樣的原則形成共同的理解。除此之外，還要通過(guò)行動(dòng)來(lái)做示范。
如果自己心里沒(méi)有“到底該怎么做”這樣的意識(shí)，即使聽(tīng)到別人講的話，也是不會(huì)往心里去的。
- 該帖于 2014-9-9 15:22:00 被修改過(guò)