133.任何一個工作單靠一個人都是無法做好的，必須通過和別人協作才能把工作做好。在這個意義上，如果和對方之間沒有信任感，工作也很難順利推進。

　　134.如果自己想發展，想徹底明白自己到底是什么樣的人，就應該主動去接受挑戰。能否自發地行動起來，這才是問題的關鍵。正是通過這樣的磨練，人們才會成長起來。

　　135.對于熱情服務、環境整潔、商品整齊和新鮮度管理這四項基本原則，經理們自然是非常熟悉，但經理們往往會以為零工店員也熟知這些，而僅僅是口頭告訴其這些。這種想法是錯誤的，其實第一次聽到這些詞匯的人，對什么是環境整潔，需要整潔到什么程度，以及如何去做等，都是完全沒有概念的。因此，溝通的時候一定要站在對方的立場去考慮。

　　136.10年前加盟7-11的店主和昨天剛剛加盟的店主，即使給他們同樣的印刷品，他們閱讀內容的方式也完全不同。因為從業的經驗不同，他們的接受方式也有差別。自以為是地認為所有的店主都能理解的想法，顯然是一種錯覺。

　　137.過去，我還在伊藤洋華堂做促銷業務工作時，在洋華堂的新店開業之后，我會立即在店鋪周圍一公里范圍進行詳細調研。雖然新開的店鋪面積達到上萬平米，但仍有不少人不知道新店開業。

　　在顧客們還不知道的情況下，必須努力讓目標顧客知道某地新開了一家店鋪。

　　138.作為店主，一塊錢的利潤也想多賺，而作為員工，一塊錢的工資也想多掙。因此，大家就必須要多想一想怎么才能為他們盡可能多地提高銷售收入。

　　如果真有一些店主對訂貨不感興趣，那就要你與這些店主進行充分溝通，讓其理解訂貨的重要性。無論采用什么樣的促銷策略，如果店鋪基本的訂貨管理沒做好的話，即使顧客來到店鋪卻找不到自己想要的商品，那根本就別指望能活得很高的銷售額了。

　　要時常意識到自己所知道的東西對方未必知道，所以要讓工作變成有趣的啟蒙式溝通。