我們都知道戰(zhàn)爭(zhēng)要想勝利必須依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，缺了誰(shuí)都可能會(huì)失敗。戰(zhàn)前還要先了解地形和對(duì)方部隊(duì)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的特點(diǎn)和部署，甚至還要沙盤模擬，演練對(duì)抗等，即使這樣還有失敗的危險(xiǎn)。戰(zhàn)場(chǎng)上士兵拿的是槍，商戰(zhàn)里團(tuán)隊(duì)員工的武器就是腦袋，我們這里不談執(zhí)行力的問(wèn)題。

　　現(xiàn)狀是什么?

　　我去過(guò)不少店，也參與過(guò)弱店(新建店和預(yù)警店)的輔導(dǎo)項(xiàng)目，也聽過(guò)很多的總經(jīng)理和店長(zhǎng)的工作匯報(bào)，有一點(diǎn)感受挺強(qiáng)烈，就是無(wú)論你是ABCD哪個(gè)級(jí)別的專營(yíng)店，店內(nèi)少則幾十個(gè)腦袋(幾十號(hào)人)，多則上百個(gè)，他們都動(dòng)起來(lái)了嗎?

　　業(yè)績(jī)差的店原因自然很多，例如市場(chǎng)購(gòu)買力問(wèn)題、政府政策導(dǎo)向問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)的品牌問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)的士氣問(wèn)題、店面的地理位置問(wèn)題等等，但它們還有一個(gè)共同特征就是經(jīng)常看到總經(jīng)理一個(gè)人忙的不可開交，店內(nèi)其他的人都是在等待或者被動(dòng)響應(yīng)，他們這樣做當(dāng)然有很多好處，責(zé)任小，擔(dān)子輕，負(fù)擔(dān)少。但這與崗位職責(zé)是明顯不符的。我除了在專營(yíng)店里與員工工作上有接觸的直觀感受外，從另一個(gè)方面也能夠明顯的看出來(lái)，就是部門的工作匯報(bào)。一般的報(bào)告是這樣的形式：以前的工作業(yè)績(jī)幾張PPT，成功與失敗的原因就是草草幾句話一帶而過(guò)，(我想認(rèn)真分析這些絕不是追究責(zé)任，過(guò)去的怎么都挽救不回來(lái)了，這誰(shuí)都明白的。但這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可是我們實(shí)實(shí)在在付出的成本啊，人員、時(shí)間、金錢等，我們能夠得到的除了業(yè)績(jī)剩下就是經(jīng)驗(yàn)了，而這些經(jīng)驗(yàn)是最適合自己的團(tuán)隊(duì)，除此無(wú)它，以后的工作指導(dǎo)是不是靠它更靠譜?)，現(xiàn)在的總目標(biāo)PPT就更少了，一個(gè)目標(biāo)數(shù)字和幾個(gè)粗糙的實(shí)施步驟，對(duì)未來(lái)的計(jì)劃就更少了(這說(shuō)明什么?執(zhí)行人員的工作思路并不清晰，甚至沒有信心)，俗稱虎頭蛇尾式的報(bào)告，這些無(wú)聊的報(bào)告我有很多。匯報(bào)完工作讓上司都不知道該說(shuō)什么。當(dāng)然這些不全是部門經(jīng)理的責(zé)任，但至少是主責(zé)。

　　如果拿商戰(zhàn)和戰(zhàn)爭(zhēng)比，就好像后方指揮官即使寢食難安，夜以繼日，前方士兵還不知目標(biāo)，盲目等待，這樣的團(tuán)隊(duì)打敗仗就理所當(dāng)然、預(yù)料之中的了。

　　應(yīng)該怎么辦?

　　作為一名管理者，你當(dāng)然不需要面面俱到到具體如何操作和執(zhí)行，但你領(lǐng)導(dǎo)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一定是非常清晰的，你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過(guò)程中，你有兩點(diǎn)必須做到心中有數(shù)，一是團(tuán)隊(duì)可能遇到的困難;二是完成目標(biāo)過(guò)程中的幾個(gè)核心步驟。在關(guān)鍵時(shí)刻知道如何正確指導(dǎo)你的下屬。

　　還有一點(diǎn)非常重要，專營(yíng)店的工作匯報(bào)較多，每次都是員工用心準(zhǔn)備的，當(dāng)面匯報(bào)時(shí)就應(yīng)該在當(dāng)面給予肯定和修正的意見，用郵件溝通時(shí)也必須有個(gè)明確的回復(fù)，這是對(duì)員工最大的激勵(lì)，也是對(duì)員工勞動(dòng)成果的尊重。如果經(jīng)常石沉大海似的，一定會(huì)嚴(yán)重打擊到員工的積極性，他會(huì)覺得自己的工作不重要或你對(duì)他不重視，跟著你工作沒有前途，沒有信心。下次你再讓他匯報(bào)工作，他用心程度會(huì)明細(xì)下降甚至應(yīng)付了事。你忙不是借口，只能說(shuō)明你的目標(biāo)感不強(qiáng)，這些細(xì)節(jié)會(huì)毀了有培養(yǎng)前途的員工。

　　當(dāng)下屬腦袋都動(dòng)起來(lái)后，上司就輕松很多了，就能夠做到像某些管理者那樣，表面悠閑自得的，有時(shí)間到一線看看大家都是怎么做的，有時(shí)間和員工聊聊天話話家常，有時(shí)間了解員工真實(shí)的想法和感受，也有時(shí)間發(fā)現(xiàn)一些你沒有想到的或違反紅線的事情(員工也許是無(wú)意識(shí)的違反)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些員工投機(jī)取巧、弄虛作假的事情，也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些客戶不滿意的地方而員工又瞞著你的行為，好處很多哦。

　　工作上的激勵(lì)

　　不少關(guān)于激勵(lì)員工的文章，大都是關(guān)于如何為員工爭(zhēng)取較好的待遇、人文關(guān)懷、精神鼓勵(lì)等，沒有見過(guò)一篇文章是關(guān)于工作上的正向激勵(lì)，也許是我孤陋寡聞了。工作上的激勵(lì)才是最好的激勵(lì)，那工作上的激勵(lì)有哪些呢?工作上及時(shí)回復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工的工作、經(jīng)常和員工談工作體會(huì)、要求員工時(shí)不是頤指氣使，而是說(shuō)明道理和方向、給員工指明發(fā)展路徑等，真正激發(fā)員工內(nèi)心積極的欲望才是好的激勵(lì)，關(guān)于工作上的激勵(lì)以后會(huì)有專門的文章論述的。

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