昨天跟綾致的一位經理聊天,說綾致現在開始搞O2O,線下體驗,線上訂貨,目前山東方面只是在摩爾里自己的直營店鋪嘗試,但很快會推廣到各個商場。其實這一步走是形勢所趨,但是,走開來,卻有一定的難度,這樣做會讓商場感覺跑單,影響銷售,特別是在沒有設定保底的商場,會更加的疑慮,擔心流水,擔心效仿,擔心成為試衣間,擔心實體店的大廈一朝傾斜。
洪水要來了,堵是堵不住的,疏導現在也很可怕,因為沒有放水的地方,那個地方都淹不得,自己開吧,翠微啊,金鷹啊很多都有網上商城,做的不溫不火,銷售占比很低。其實想想,實體店和網店的區別在哪里呢,優劣勢在哪里呢?
不考慮GDP拉動,也不考慮就業率貢獻,我作為一個顧客,單純的考慮,實體店還是很不錯的,就是形式問題。
一、全方位體驗。實體店的體驗是6D的,甚至7D的,是能夠看到摸到聞到觸碰到感覺到的,耳聽為虛眼見也不見的真實的情況下,全方面切身實地的體會就更為珍貴可靠了。
二、即時性�,F在京東啊淘寶啊一號店了都在打造物流,想更快,之所如此,還是這個是他的短板,很難克服,畢竟買了下單,最快也得一天啊,不著急還行,等著就成,著急還是實體店,穿著合適,剪掉吊牌就出發,方便快捷。
三:娛樂性。男士現在也三五成群的逛商場了,更何況女士群體還沒宅大發嘍。大家互相逛逛,累了吃點喝點,最發泄也是最省錢的娛樂了。很多三四線城市,電影票相當于一天工資的時候,還是相約逛商場來的實惠。
其實,現在大家對商場,特別是百貨商場,最大的詬病還不是服務,是價格,網店的有時就是倆字便宜,其次才是方便,足不出戶,另外,各個品牌對比也方便。實體店的價格,特別是聯營模式下的百貨商場,真實虛高的可以,畸形的價位培養了一批畸形的市場,但是現在市場健康了,消費者成熟了,所以很難在概念性經營了。商場的服務,很多時候也是很難針對商品本身,就好像商場的經營不是放在商品本身一樣,退換貨流程繁瑣,過程曲折這都是消費者比較頭疼的地方,我來買衣服,你告訴我你有輪椅配置,有孕婦哺乳室,這都跟我八竿子打不著,還不如你告訴我,不滿意一周無條件退貨,質量問題三個月調貨來的實在。這個網店做到了,百貨店沒做到,所以難做。
還有就是百貨店的經營心態越來越不純粹,不健康,參雜了太多的其他目的。比方說商業地產為了炒作賣房,投資公司為了借殼上市等等,大家都在玩資本,玩現金流,就是不玩商場,不玩經營,不搞商品,所以一大批好像八十年代的皮包公司似的百貨店出來了,類摩爾起來了,商業混亂了,但是卻逼出來商場的真實毛利和價格空間,逼出來商場的真正的應該走的經營模式,這,是好事!
阿圖- 該帖于 2014-7-14 13:51:00 被修改過