“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代，服裝行業(yè)的未來(lái)到底是什么？如果說(shuō)高級(jí)定制是服裝業(yè)的未來(lái)，它如何變成未來(lái)？如何對(duì)服裝定制進(jìn)行數(shù)字化改造？數(shù)字化改造的焦點(diǎn)在哪里？”
這一連串的問(wèn)題是恒龍有為實(shí)業(yè)(杭州)有限公司董事長(zhǎng)魯興海日前在服裝數(shù)字化高級(jí)定制論壇上的發(fā)問(wèn)。
問(wèn)題直指服裝業(yè)當(dāng)前的生存現(xiàn)狀和未來(lái)出路。在人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性的當(dāng)下，對(duì)服裝的個(gè)性化需求令“私人定制”概念熱潮泛起，但猶如一股時(shí)尚潮流回歸一般，定制業(yè)從北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”等百年老字號(hào)到如今七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、型牌男裝、私家裁縫等早期的涉獵“私人定制”發(fā)展至今都不溫不火，前者逐步被工廠化大生產(chǎn)的流行服飾和個(gè)性的設(shè)計(jì)師品牌所邊緣化，后者并未形成規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展的時(shí)尚話(huà)語(yǔ)權(quán)和市場(chǎng)地位。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代、O2O時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，大數(shù)據(jù)采集處理的便捷，會(huì)否給服裝定制業(yè)醞釀出一個(gè)新生的拐點(diǎn)？
對(duì)此，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)馮德虎在此間論壇上表示了肯定。其認(rèn)為，電子商務(wù)已經(jīng)把傳統(tǒng)的服裝行業(yè)變成了高新技術(shù)應(yīng)用行業(yè)，定制現(xiàn)在可以通過(guò)4G技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用改變?nèi)藗兩睿o服裝業(yè)帶來(lái)新機(jī)。
恒龍公司財(cái)務(wù)分析師李加寧也表示，全球網(wǎng)購(gòu)規(guī)模逐年提高，高退貨率問(wèn)題日趨嚴(yán)重，而國(guó)際上正是利用大數(shù)據(jù)解決退貨率問(wèn)題，可以看出，定制不僅可以解決退貨率，也可以提高轉(zhuǎn)化率，提高客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
也是在此間論壇上，上海市紡織科學(xué)研究院黨委書(shū)記蘇異鋼指出，服裝定制是未來(lái)一塊新興、潛在的市場(chǎng)。特別是借助云計(jì)算的發(fā)展，服裝云定制充分調(diào)動(dòng)各方資源，能大大降低企業(yè)的庫(kù)存、風(fēng)險(xiǎn)和成本。“可以預(yù)見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的完善和大數(shù)據(jù)采集處理的便捷，服裝云定制這種模式會(huì)迅速崛起。”
恒龍做的定制就是“云定制”。魯興海介紹，云定制是對(duì)此前“裁縫鋪式”的傳統(tǒng)服裝定制的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在當(dāng)下的新時(shí)期，高級(jí)服裝云定制的轉(zhuǎn)型就是通過(guò)3D人體測(cè)量系統(tǒng)，獲得顧客的人體數(shù)據(jù)，并根據(jù)客戶(hù)的喜好進(jìn)行修改，確定電子訂單后，進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)、制版，最終進(jìn)行生產(chǎn)。“其核心是具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維，以顧客為中心、以數(shù)字化為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)為方向。”
不過(guò)，在蘇異鋼看來(lái)，定制要成為服裝業(yè)的未來(lái)，首先要解決的或是標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。
蘇異鋼說(shuō)，服裝云定制是一個(gè)將服裝設(shè)計(jì)師、服裝企業(yè)、面料供應(yīng)商、加盟店以及消費(fèi)者等集于一體的平臺(tái)，平臺(tái)上的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)云端都有自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。從服裝設(shè)計(jì)到最終的銷(xiāo)售成衣整個(gè)流程中，標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)都如影隨形。
“做服裝，各種版型就是一種標(biāo)準(zhǔn)。”中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長(zhǎng)邱月明表示，通過(guò)三維人體掃描儀獲得和個(gè)體人相關(guān)的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)變成數(shù)字化的人，把數(shù)字化的人變成服裝的不同尺寸、不同型號(hào)。這些人類(lèi)工效學(xué)在服裝行業(yè)里的應(yīng)用就是中國(guó)人體版型數(shù)據(jù)庫(kù)建立的基礎(chǔ)，有助于定制企業(yè)生產(chǎn)鏈對(duì)終端信息的快速反應(yīng)。
蘇異鋼也表示，服裝云定制的標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新能力與服務(wù)質(zhì)量的高低，社會(huì)資源的整合能力決定了它是否能夠被用戶(hù)和市場(chǎng)接受，以及是否具有長(zhǎng)久的生命力。“云定制未來(lái)要走的路還很長(zhǎng)、可做的事情還有很多。”
行業(yè)增速為“最低增速”、企業(yè)凈利潤(rùn)出現(xiàn)“負(fù)增長(zhǎng)”——這就是當(dāng)下我國(guó)零售業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。眾所周知，過(guò)去一年，零售業(yè)的日子非常艱難，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)的減速換擋期，零售業(yè)的發(fā)展速度也在急劇下滑。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值GDP增長(zhǎng)7.4%，比去年同期回落了0.3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，一季度全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額增速創(chuàng)近八年來(lái)同期最低。
經(jīng)濟(jì)下行壓力依然存在，消費(fèi)市場(chǎng)難改疲軟態(tài)勢(shì)，在這樣的形勢(shì)下，零售業(yè)勢(shì)必要迎來(lái)一場(chǎng)變革，在逆勢(shì)中尋求新的突破。當(dāng)然，爬坡過(guò)坎的過(guò)程也將會(huì)成為零售業(yè)成長(zhǎng)壯大的資本，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同時(shí)伴隨著零售業(yè)。
行業(yè)：面臨“最低增速”
中華全國(guó)商業(yè)信息中心最近發(fā)布的信息顯示，2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)23.781萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)13.1%，增速較上年放緩1.2個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)第三年下滑，是2004年以來(lái)的最低增速。
分行業(yè)來(lái)看，服裝、化妝品及食品等領(lǐng)域也分別出現(xiàn)大幅下滑。化妝品零售額增速創(chuàng)2008年以來(lái)最低值。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)限額以上企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額增速呈現(xiàn)連續(xù)三年放緩的態(tài)勢(shì)，是2003年以來(lái)最低。2013年全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額增幅較上年大幅下滑7.3個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售增速放緩態(tài)勢(shì)明顯;2013年我國(guó)限額以上企業(yè)化妝品類(lèi)零售額增速是2008年以來(lái)的最低增速水平。2013年重點(diǎn)大型零售企業(yè)化妝品類(lèi)商品零售額增速也是自2008年以來(lái)的最低增速水平;2013年全國(guó)大型零售企業(yè)食品零售額增速為近五年來(lái)的最低增速。
另外，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“2013年度行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到2.04萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.9%，新增門(mén)店6600余個(gè)，總數(shù)達(dá)到9.5萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7.6%。銷(xiāo)售額增幅比2012年下降0.9%，是百?gòu)?qiáng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)銷(xiāo)售增幅最低的一年。
2013年對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)很是艱難，但是2014年的形勢(shì)也并不樂(lè)觀。來(lái)自中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)增長(zhǎng)1.4%，增速較上年同期下降6.2個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)連續(xù)第三年放緩，是2005年以來(lái)同期最低增速。其中，3月份同比增長(zhǎng)1.3%，增速較上年同期下降8.6個(gè)百分點(diǎn)。
分行業(yè)看，糧油、食品零售額增速較上年同期放緩3.6個(gè)百分點(diǎn);服裝零售額增速較去年同期放緩6.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，3月份同比增速為3.9%，增速較上年同期放緩6.8個(gè)百分點(diǎn);金銀珠寶零售額增速較上年同期放緩19.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，3月份零售額增速放緩幅度較一季度更大;家用電器零售額增速較上年同期放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，3月份零售額增速較上年同期提高0.9個(gè)百分點(diǎn);化妝品和日用品增速較去年同期分別放緩10.5和4.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，3月份兩者增速較上年同期分別下降16.2和4.2個(gè)百分點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，2014年國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)依舊疲軟，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)壓力很大。
企業(yè)：跨入“負(fù)增長(zhǎng)”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)明顯增加，達(dá)到15家，為歷年最多。在數(shù)據(jù)中記者發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的連鎖企業(yè)中多為傳統(tǒng)零售企業(yè)，有農(nóng)工商超市、徽商集團(tuán)、樂(lè)天瑪特、人人樂(lè)、三江購(gòu)物、廣州友誼集團(tuán)、百佳超市等。
零售企業(yè)的日子不好過(guò)，從上市公司的年報(bào)中也可以看出這一點(diǎn)。據(jù)記者了解，2013年上市商業(yè)企業(yè)中，多家大型零售企業(yè)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)出現(xiàn)增速放緩乃至負(fù)增長(zhǎng)。
2013年百盛公司銷(xiāo)售總額為174.81億元，同比僅增長(zhǎng)4.3%，凈利潤(rùn)更是下滑了58.4%至3.54億元;銀座股份2013年年報(bào)顯示，2013年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入142.18億元，同比增長(zhǎng)5.04%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.66億元，同比下降23.1%。凈利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)還有友好集團(tuán)、新華百貨、武漢中商、廣州友誼、南京(京專(zhuān)賣(mài)店)新百、南寧新百等。
另外值得一提的是，2013年出現(xiàn)虧損的零售企業(yè)也不少。2013年永旺超市內(nèi)地虧損1.583億港幣折合人民幣1.2677億元，商業(yè)城虧損2.19億元人民幣，卜蜂蓮花虧損0.97億元人民幣，新華都虧損2.3億元人民幣。
除了傳統(tǒng)零售商，一些專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)業(yè)績(jī)也出現(xiàn)大幅下滑。美特斯邦威2013全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入為78.9億元，同比下降17.0%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為4.05億元，同比下降52.2%，EPS為0.40元。
從2014年商業(yè)上市企業(yè)陸續(xù)公布的一季報(bào)中可以看到，2013年出現(xiàn)凈利潤(rùn)下滑的企業(yè)，在2014年的一季度同樣難改“下降”的命運(yùn)。武漢中商今年一季度營(yíng)收為12.18億元，同比增長(zhǎng)1.63%，而凈利潤(rùn)為2013.78萬(wàn)元，同比下滑28.78%。南寧百貨2014年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.85億元，同比下降10.5%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)112.42萬(wàn)元，同比下降88.19%。
而在2013年未出現(xiàn)“下滑”態(tài)勢(shì)的一些企業(yè)在今年一季度卻也難逃這個(gè)趨勢(shì)。王府井2014年一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入52.4億元，同比下降4.97%，利潤(rùn)總額3.11億元，同比增長(zhǎng)2.02%，歸屬凈利潤(rùn)2.23億元，同比增長(zhǎng)0.45%;扣非凈利潤(rùn)1.84億元，同比下降11.3%。北京城鄉(xiāng)2014年1月-3月?tīng)I(yíng)業(yè)收入7.24億元，同比下降6.89%;凈利3139.84萬(wàn)元，同比下降4.48%。
困局：成本增長(zhǎng)過(guò)高
零售業(yè)之所以走到今天的艱難地步，除了受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響外，也有著其自身的發(fā)展困境。
去年一年，零售業(yè)迎來(lái)一場(chǎng)關(guān)店潮，其中有因合同到期關(guān)店，有因企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整關(guān)店，但事實(shí)上，背后的原因都是因?yàn)椴豢俺杀局貕海诶麧?rùn)面前不得不選擇退出市常
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的房租支出增長(zhǎng)11%，人工成本增長(zhǎng)18%，與2012年漲幅相近，繼續(xù)處于快速上漲的狀態(tài)。兩項(xiàng)成本的增長(zhǎng)均明顯高于企業(yè)的銷(xiāo)售增幅。
“高成本是導(dǎo)致零售業(yè)盈利越來(lái)越困難的關(guān)鍵。2013年，零售業(yè)成本上升出現(xiàn)由緩到急、剛性占比加大的特點(diǎn)，如果到了一定臨界點(diǎn)，會(huì)發(fā)生致命影響。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平表示，諸多零售上市公司2013年上半年財(cái)報(bào)顯示，80%以上的企業(yè)銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用上漲，零售企業(yè)銷(xiāo)售的增幅卻明顯慢于成本漲幅。
在商業(yè)上市公司年報(bào)中也會(huì)經(jīng)常看到成本增長(zhǎng)的字眼。美特斯邦威2013年年報(bào)中指出，公司在行業(yè)低谷期費(fèi)用開(kāi)支有所縮減，但由于收入略有下滑因此期間費(fèi)用率有所上升，銷(xiāo)售費(fèi)用率上升2.3個(gè)百分點(diǎn)至31.4%，管理費(fèi)用率上升0.5個(gè)百分點(diǎn)至3.3%。
成本上升迫使企業(yè)開(kāi)店放緩。數(shù)據(jù)顯示，百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有21家企業(yè)的店鋪總數(shù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。2013年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門(mén)店增幅下降0.4%。
去年3月，外資零售沃爾瑪率先上演了關(guān)店潮。先后關(guān)閉重慶南濱店、江蘇鹽城店、湖南常德店以及馬鞍山的兩家門(mén)店。便利店業(yè)態(tài)，先是羅森關(guān)閉了約30家店，之后，可的與好德開(kāi)始調(diào)整和關(guān)閉數(shù)十家門(mén)店。百貨業(yè)也難以幸免。2013年3月，京城知名百貨大佬貴友關(guān)閉了方莊店;年中，大洋百貨石家莊店關(guān)閉;在沈陽(yáng)經(jīng)營(yíng)5年的伊勢(shì)丹停業(yè);隨之，成都太平洋百貨關(guān)閉;百盛也難逃關(guān)店命運(yùn)，先是關(guān)閉了百盛貴陽(yáng)鮮花店，8月底，百盛石家莊的一家門(mén)店也關(guān)閉。
一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)企業(yè)，走上下滑的趨勢(shì)，有著經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的影響，但更多的卻是自身的問(wèn)題。
眾所周知，零售行業(yè)盈利難，也與其業(yè)態(tài)老化、缺乏創(chuàng)新模式有關(guān)。由于整個(gè)行業(yè)前期的瘋狂擴(kuò)張和市場(chǎng)資源的提前透支，再加上行業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式，零售業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)出一種疲態(tài)。在微利時(shí)期，行業(yè)巨頭及大型零售店參與競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)若沒(méi)有特色，很難獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。如今，社會(huì)在發(fā)展，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)也在發(fā)生變化，零售企業(yè)必須緊隨時(shí)代的腳步，開(kāi)拓前進(jìn)。
突圍：推進(jìn)路徑選擇
“順應(yīng)形勢(shì)，適應(yīng)要求，零售業(yè)轉(zhuǎn)型提升與創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)當(dāng)邁開(kāi)更大的步伐。”最近，在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)商報(bào)社聯(lián)合主辦的“2014中國(guó)廈門(mén)流通經(jīng)濟(jì)與城市發(fā)展論壇”上，商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(zhǎng)王德生為零售業(yè)的路徑選擇問(wèn)題給出了答案。
首先，技術(shù)創(chuàng)新是提升零售業(yè)發(fā)展水平的重要支撐。王德生認(rèn)為，我們之所以說(shuō)包括零售業(yè)在內(nèi)的商貿(mào)流通業(yè)已逐步成為自動(dòng)化技術(shù)、信息化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)高度融合的技術(shù)密集行業(yè)，是因?yàn)榻┠陙?lái)電子計(jì)算機(jī)、自動(dòng)扶梯、中央空調(diào)、冷鏈設(shè)備、電子交易支付系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、商品防偽、保鮮及倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送中心等先進(jìn)設(shè)施和技術(shù)在流通領(lǐng)域得到了比較廣泛的應(yīng)用。
而如今，信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，正在引致流通領(lǐng)域的革命性變化，帶來(lái)消費(fèi)理念、消費(fèi)模式的深度變革，這不再是趨勢(shì)而是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。要適應(yīng)形勢(shì)要求，零售企業(yè)只有加快技術(shù)應(yīng)用與經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新，才能更加貼近消費(fèi)者，更加適應(yīng)消費(fèi)潮流，這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)和取得成功的法寶。
其次，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合是零售業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展，所營(yíng)銷(xiāo)的商品和服務(wù)范圍逐步擴(kuò)大，參與交易的企業(yè)和個(gè)人迅速增加。有關(guān)方面數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)1.85萬(wàn)億元，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易市常網(wǎng)上交易打破時(shí)空限制，使流通渠道、流通環(huán)節(jié)、流通半徑都帶來(lái)新的變化，消費(fèi)者不再是單純選擇商品，而是在同時(shí)選擇現(xiàn)代、快捷、時(shí)尚的生活方式。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售各具優(yōu)勢(shì)，對(duì)于實(shí)體店，最大優(yōu)勢(shì)在于可以滿(mǎn)足消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)和享受服務(wù)需求。如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)成為眾多流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。實(shí)體商業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)借助專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、自建網(wǎng)站以及并購(gòu)重組等方式拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，利用“網(wǎng)訂店缺等融合型模式實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善模擬體驗(yàn)、物流配送、電子支付等配套服務(wù)，特別是可以借助現(xiàn)有連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的力量增強(qiáng)配送服務(wù)的便利性。
再者，物流配送是提高流通效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。完善的物流配送體系，無(wú)論對(duì)于零售企業(yè)還是整個(gè)產(chǎn)業(yè)，都是有效提高效率、降低成本的關(guān)鍵。王德生認(rèn)為，近年來(lái)我國(guó)商貿(mào)物流發(fā)展和創(chuàng)(和創(chuàng)專(zhuān)賣(mài)店)新步伐加快，但總體水平仍待提升，專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度還不夠高，影響到了流通效率。大型連鎖企業(yè)要加強(qiáng)物流配送能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與連鎖網(wǎng)點(diǎn)同步發(fā)展，使電子商務(wù)下的物流協(xié)同與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步彰顯。廣大中小企業(yè)要發(fā)展共同配送，有效降低經(jīng)營(yíng)成本。
此外，融合發(fā)展是強(qiáng)化流通功能的戰(zhàn)略選擇。如今，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)商圈之間的競(jìng)爭(zhēng)、融合體之間的競(jìng)爭(zhēng)，一家企業(yè)包打天下的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。零售企業(yè)要強(qiáng)化融合發(fā)展理念，打破環(huán)節(jié)、區(qū)域、企業(yè)的限制，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極構(gòu)建穩(wěn)定、多元的供應(yīng)鏈管理體系，進(jìn)而演進(jìn)為協(xié)同發(fā)展的服務(wù)鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。在供應(yīng)鏈建設(shè)中，要致力于和諧零供關(guān)系的營(yíng)造。
“零供之間有競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是合作、是利益共同體，要通過(guò)加強(qiáng)合作，提升供應(yīng)鏈管理水平和增值能力，共同拓展和諧發(fā)展的新天地。”王德生說(shuō)。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)被過(guò)度神化了。當(dāng)社會(huì)四處彌漫著同一種思路，當(dāng)所有的汽車(chē)被“引導(dǎo)”上同一條道路，癱瘓的未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)。走在前面的一路疾馳，走在后頭的堵得半死。
電商對(duì)實(shí)體零售業(yè)的沖擊是現(xiàn)實(shí)，客流越來(lái)越少，生意越來(lái)越難做。這種切身之痛為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的蔓延、統(tǒng)治創(chuàng)造了充分條件，演變成“唯互聯(lián)網(wǎng)思維”，它暗示著零售業(yè)的惟一出路—O2O。蘇寧、萬(wàn)達(dá)、銀泰、王府井這些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型案例被描繪成突圍的先驅(qū)，學(xué)習(xí)的榜樣。小米的崛起更是讓人不再對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”抱有一絲懷疑或警醒。這種蜂擁而起、魚(yú)貫而入的態(tài)勢(shì)基于求生，但很可能是集體找死。
對(duì)于實(shí)體零售而言，“對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)的思維”比“互聯(lián)網(wǎng)思維”更加根本。前者引導(dǎo)企業(yè)充分思考實(shí)體零售自身的特質(zhì)，以及創(chuàng)新的可能性。“互聯(lián)網(wǎng)思維”則已經(jīng)排斥了其它的出路。對(duì)于實(shí)體零售而言，O2O首先帶來(lái)的是線上和線下的雙重運(yùn)營(yíng)成本，零售價(jià)格卻不得不降低，以適應(yīng)線上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。用雙重成本去獲取更低的利潤(rùn)，且不能贏得相對(duì)于純粹電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能是找死。最終都會(huì)成為電商巨頭的囊中之物，比如已經(jīng)向阿里巴巴“投誠(chéng)”的銀泰百貨。
“對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)的思維”，意味著本質(zhì)性的思考—實(shí)體零售的特質(zhì)是什么，以及可以是什么，即重新構(gòu)建實(shí)體零售的價(jià)值體系以及核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且，這種特質(zhì)又是令電商無(wú)可奈何的，是可以同生共存的，甚至是給電商帶來(lái)壓力的。在這樣的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，再來(lái)思考互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)檫@種核心競(jìng)爭(zhēng)力做些什么，才是商業(yè)模式創(chuàng)新的正道。
實(shí)體零售是不是已經(jīng)不可能再創(chuàng)新了呢？O2O是惟一的路徑嗎？以服裝零售為例，曾經(jīng)有過(guò)什么創(chuàng)新嗎？從分銷(xiāo)模式到終端服務(wù)模式，自服裝工業(yè)形成以來(lái)，并沒(méi)有什么重大的創(chuàng)新。是不可能創(chuàng)新嗎？創(chuàng)新最大的障礙正是“不可能”這三個(gè)字。
實(shí)體零售業(yè)急需的是系統(tǒng)分析電商的核心優(yōu)勢(shì)所在。是的，要找到敵人的核心優(yōu)勢(shì)，而不是劣勢(shì)。電商的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)是價(jià)格嗎？不是。電商的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于不受地理約束的商品集合，也就是商品數(shù)量存在近乎“無(wú)限”的可選擇性。關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)存在于商品數(shù)量上，而不是商品價(jià)格上，或者說(shuō)價(jià)格只是電商的必然結(jié)果，而不是網(wǎng)購(gòu)迅猛崛起的真正原因。為什么這樣說(shuō)？
一家服裝商場(chǎng)可以通過(guò)各種價(jià)格促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，甚至做到與線上同價(jià)。也可以通過(guò)拓展線上平臺(tái)和配送服務(wù)來(lái)提升購(gòu)物的便利性，但是一家服裝商場(chǎng)無(wú)法創(chuàng)造出同樣的可選擇性，一個(gè)服裝品牌更加不可能，其商品數(shù)量無(wú)法比擬電商。電商贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，首先不是因?yàn)樗趦r(jià)格上更低，而是它的可選擇性讓實(shí)體零售無(wú)可奈何。
電商之所以占上風(fēng)，絕不是因?yàn)樗嬖谀撤N缺點(diǎn)。這很簡(jiǎn)單，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿秉c(diǎn)而贏得市場(chǎng)，而是因?yàn)樗⒘藢?shí)體商業(yè)不可獲得的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)—“無(wú)限”的可選擇性。然而，任何一種獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，都隱藏著獨(dú)特的弱點(diǎn)。“無(wú)限”的商品意味著無(wú)限的選擇，以及大量的商品信息重疊。這就是消費(fèi)社會(huì)中普遍存在的“選擇難題”。因此，“更多”并不意味著不可撼動(dòng)。替消費(fèi)者做出最佳的選擇，和給予消費(fèi)者更多的選擇，是兩種不同的策略。德國(guó)的阿迪超市戰(zhàn)勝了沃爾瑪，逼迫沃爾瑪從德國(guó)全線撤退，就是通過(guò)“更少更佳”來(lái)挑戰(zhàn)“更多”。同時(shí)，阿迪超市的“更少更佳”也帶來(lái)了“更低”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然她們都屬于實(shí)體零售，但重要的是策略本身內(nèi)在的人性邏輯。想一想那些站在沃爾瑪貨架前，面對(duì)大量可選擇商品而左右搖擺的消費(fèi)者，想一想那些面對(duì)電商搜索引擎，不停點(diǎn)擊“下一頁(yè)”的消費(fèi)者，就會(huì)明白什么叫“選擇難題”。這就是網(wǎng)購(gòu)便利性背后隱藏著的糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)。
電商的消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)可以根據(jù)消費(fèi)歷史來(lái)推薦同類(lèi)型商品，但它無(wú)法推薦真正適合的商品（電商目前掌握的消費(fèi)分析方法，還是很低級(jí)的）。你買(mǎi)了一件死在衣柜里的時(shí)裝，或?yàn)g覽過(guò)某個(gè)商品網(wǎng)頁(yè)，它的推薦系統(tǒng)就會(huì)固執(zhí)地向你推薦同類(lèi)型的商品。電商目前所能做是推薦商品，而不是幫助消費(fèi)。然而，在零售終端，所踐行的依然是傳統(tǒng)的、工業(yè)社會(huì)的商品推薦邏輯，不是為消費(fèi)服務(wù)的邏輯，不是如何為消費(fèi)者做出最佳選擇和讓消費(fèi)者作出正確選擇的邏輯。
實(shí)體零售重在體驗(yàn)，正是體驗(yàn)使得消費(fèi)者有條件做出正確和高效的選擇。可是，一個(gè)服裝商場(chǎng)僅僅把體驗(yàn)理解為打造良好的購(gòu)物環(huán)境，理解為整合餐飲娛樂(lè)，并沒(méi)有抓住時(shí)尚和服裝消費(fèi)體驗(yàn)的核心。
總體而言，工業(yè)時(shí)代的零售思維并沒(méi)有進(jìn)化，沒(méi)有適應(yīng)消費(fèi)時(shí)代的變化。也許整個(gè)行業(yè)都會(huì)等到O2O策略碰壁以后才會(huì)醒悟和真正進(jìn)化，才會(huì)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)思維”有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。也許為時(shí)太晚，代價(jià)太大。
零售品牌的快速時(shí)尚風(fēng)迅速普及，像Forever 21、H&M和Zara，改變了全球消費(fèi)者購(gòu)物的價(jià)值觀。根據(jù)一項(xiàng)新的研究，這些消費(fèi)觀念持續(xù)擴(kuò)張，很可能會(huì)給美國(guó)的專(zhuān)業(yè)零售商施加更多壓力 - 特別是在青少年的客層。
新的報(bào)告顯示，結(jié)合特殊的時(shí)尚趨勢(shì)與低價(jià)的特色，講求快速時(shí)尚的零售商在分散且競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球服裝市場(chǎng)所占的份額很可能繼續(xù)成長(zhǎng)。
根據(jù)Cowen Group的分析，快速時(shí)尚在美國(guó)市場(chǎng)商機(jī)龐大，歸功于這是個(gè)非常快速化的設(shè)計(jì)過(guò)程，并且高度整合企業(yè)的供應(yīng)鏈。
在這篇報(bào)告 Fashion Headwind Will Grow For Retailers 中點(diǎn)出 H&M, Uniqlo, Zara, 以及Forever 21 這四個(gè)品牌零售商在2013年全球銷(xiāo)售總額約為 480億美元。
這占全球服裝市場(chǎng)的只有3.4%，還有很多的增長(zhǎng)空間。該份報(bào)告的作者點(diǎn)明，“美國(guó)的Forever 21作為國(guó)內(nèi)最大的零售商，我們估計(jì)其2013年的市場(chǎng)占有率僅為2.4%，持續(xù)擴(kuò)大中，而另外三個(gè)國(guó)際品牌才剛剛開(kāi)始在美國(guó)有所增長(zhǎng)，預(yù)期市場(chǎng)占有率會(huì)增加。“
Cowen認(rèn)為，美國(guó)快速時(shí)尚的銷(xiāo)售額在2020年以前，會(huì)以11％的復(fù)合年成長(zhǎng)率成長(zhǎng)。這一估計(jì)是假設(shè)的這四個(gè)主要品牌零售商能夠保持2013年的銷(xiāo)售水平，展店數(shù)量以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)。這將導(dǎo)致在2020年以前，占有美國(guó)成衣市場(chǎng)的4.2% – 在未來(lái)7年中，總額成長(zhǎng)77%。
購(gòu)物習(xí)慣
推動(dòng)快速時(shí)尚使其普及的兩個(gè)關(guān)鍵因素：將潛在只會(huì)穿幾次的衣服以“非常便宜”的價(jià)格出售，以及在賣(mài)場(chǎng)販賣(mài)種類(lèi)繁多的商品。
該份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大部份的服裝零售商不提供消費(fèi)者所尋找的款式，快時(shí)尚店提供的商品，消費(fèi)者的穿著更具個(gè)人風(fēng)格。
該份報(bào)告的作者指出，這樣的趨勢(shì)已經(jīng)使數(shù)十年來(lái)男女裝的價(jià)格逐漸下滑。
“快速時(shí)尚的戰(zhàn)略核心是迅速降低服裝及配飾價(jià)格，以吸引消費(fèi)者能夠不斷更新自己衣柜，以符合快速且有時(shí)難以預(yù)測(cè)的流行趨勢(shì)。他們繼續(xù)展店以及發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的動(dòng)力，使得這種概念的競(jìng)爭(zhēng)壓力在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)增加。“
快速時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)者
H&M是全球第二大時(shí)裝零售商，已經(jīng)證明是在美國(guó)專(zhuān)業(yè)零售的最大威脅之一。
該公司在美國(guó)經(jīng)營(yíng)約305家門(mén)市，迅速擴(kuò)大占有市場(chǎng)，在美國(guó)自2011年起，銷(xiāo)售額以19%的年復(fù)合數(shù)成長(zhǎng)率成長(zhǎng)，2013年它的銷(xiāo)售額達(dá)到21億美元，占全球銷(xiāo)售額的9%。該公司已定下全球擴(kuò)增10%至15%店鋪的年成長(zhǎng)率的目標(biāo)，并計(jì)劃在2014年展店375家。美國(guó)和中國(guó)大陸可能是關(guān)鍵集中區(qū)域，該品牌會(huì)加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)的知名度。
Forever 21是以較低的價(jià)格與種類(lèi)繁多的商品，助其達(dá)到37億美元的銷(xiāo)售額。該公司全球各地?fù)碛?00家門(mén)市 - 包括美國(guó)的468家，自2007年起就以7%的年復(fù)合成長(zhǎng)率成長(zhǎng)。Cowen 粗估Forever 21在2020年時(shí)，展店數(shù)可成長(zhǎng)60%。
日本休閑服裝品牌Uniqlo 或許不若H&M 及Forever 21來(lái)得成功，但現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始擴(kuò)張，目前在美國(guó)約有17家門(mén)市，只是其全球2500家門(mén)市的一小部分。2020年以前它們希望在美國(guó)能夠達(dá)到展店200家的目標(biāo)，假以時(shí)日或許能達(dá)到1000家門(mén)市。
價(jià)格差異化
快速時(shí)尚產(chǎn)品的價(jià)格帶不僅顯著地低于一般賣(mài)場(chǎng)為主的成衣零售商，同時(shí)也因?yàn)閴旱拓浧防麧?rùn)而改變了競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。作者提到，從2010年以來(lái)，貨品的利潤(rùn)降低了130個(gè)百分點(diǎn)。
“商品利潤(rùn)的壓縮在青少年零售業(yè)尤為顯著，如Aeropostale、 American Eagle Outfitters, 及 Abercrombie & Fitch等都受到快速時(shí)尚的促銷(xiāo)活動(dòng)而傷害造成市場(chǎng)占有率的流失。”
Cowen指出面對(duì)此一類(lèi)“難以抗拒的阻力”，調(diào)查結(jié)果顯示購(gòu)物者偏好快速時(shí)尚的趨勢(shì)“非常高”。
“我們進(jìn)行專(zhuān)家焦點(diǎn)訪談結(jié)果顯示，繼續(xù)以快速時(shí)尚的概念消費(fèi)，可能繼續(xù)對(duì)這些品牌群組會(huì)有顯著壓力，由曲線、利潤(rùn)率和投資報(bào)酬率的角度來(lái)看，我們預(yù)期未來(lái)的投資報(bào)酬率會(huì)更低。”
Cowen還指出，因?yàn)楦阋说目鞎r(shí)尚概念的日益普及，導(dǎo)致消費(fèi)者越來(lái)越多在網(wǎng)絡(luò)上完成交易，在實(shí)體店鋪購(gòu)買(mǎi)的需求也會(huì)減少。
內(nèi)地消費(fèi)者的購(gòu)物熱情在香港膨脹。香港“立法會(huì)”秘書(shū)處公布的最新《研究簡(jiǎn)報(bào)》顯示，2003年7月推出香港自由行至今，內(nèi)地游客赴港主要目的已不是旅游，而是購(gòu)物。報(bào)告顯示，去年整體內(nèi)地旅客在港購(gòu)物消費(fèi)額接近1700億港元，相當(dāng)于香港1/3零售業(yè)銷(xiāo)售額。與之相比，香港本地居民及非內(nèi)地旅客購(gòu)物開(kāi)支所占比例，購(gòu)物開(kāi)支從2004年的占近八成，跌至去年約61.7%，不足2/3。
報(bào)告顯示，與2004年自由行實(shí)施不久時(shí)，內(nèi)地游客購(gòu)物消費(fèi)約270億港元，十年間大增5.3倍。當(dāng)中以“自由行”客的購(gòu)物開(kāi)支增幅最強(qiáng)勁，由2004年的86.2億港元，激增11.7倍至去年近1100億港元。自由行游客消費(fèi)開(kāi)支由占整體零售業(yè)銷(xiāo)貨額的4.5%，激增至去年的占22.2%。同時(shí)去年非“自由行”內(nèi)地游客購(gòu)物開(kāi)支占到香港總零售額的12%。“自由行”與非自由行內(nèi)地游客兩項(xiàng)消費(fèi)相加超過(guò)1700億港元，占香港整體零售業(yè)銷(xiāo)售額的34.2%，超1/3。
根據(jù)旅發(fā)局在2013年進(jìn)行的調(diào)查，化妝品及護(hù)膚品、現(xiàn)成服裝、食品、藥品及中藥是過(guò)夜和不過(guò)夜自由行旅客最喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的物品。過(guò)夜自由行旅客喜歡購(gòu)買(mǎi)高檔消費(fèi)品，例如皮革制品、珠寶首飾及手表，以及電器/攝影用品，不過(guò)夜自由行旅客則喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)露及紙尿片等個(gè)人護(hù)理用品。
所謂轉(zhuǎn)型升級(jí)，不是去轉(zhuǎn)產(chǎn)，而是怎么用新的技術(shù)來(lái)提升你的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力，以此來(lái)面對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)。5月9日，銀座百貨在青島舉辦逆勢(shì)揚(yáng)帆，決勝未來(lái)百家講壇活動(dòng)，期間著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱教授以及百余家知名品牌供應(yīng)商就目前零售商業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)探討。而對(duì)于零售業(yè)未來(lái)發(fā)展，線上線下融合將是大勢(shì)所趨。
專(zhuān)家供應(yīng)商齊聚 傳統(tǒng)零售業(yè)要堅(jiān)持“走自己的路”
去年開(kāi)始，包括沃爾瑪、家樂(lè)福等知名零售企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)頻繁關(guān)店，而就在日前，在泉城路開(kāi)業(yè)僅兩年的百盛商場(chǎng)也關(guān)門(mén)大吉，是同質(zhì)化嚴(yán)重，還是水土不服？具體原因眾說(shuō)紛紜，不過(guò)頻繁關(guān)店折射出的是百貨行業(yè)當(dāng)前所面臨形勢(shì)的復(fù)雜現(xiàn)狀。面對(duì)如此形勢(shì)，如何在逆勢(shì)中守住自我，活出自我，成為零售企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
5月9日，山東本土零售業(yè)大鱷銀座百貨，在青島舉辦“逆勢(shì)揚(yáng)帆，決勝未來(lái)”的百家論壇活動(dòng)，期間邀請(qǐng)了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱先生對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行深度剖析，并邀約百余家知名品牌供應(yīng)商齊聚一堂，就目前零售商業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討。“當(dāng)前形勢(shì)下，關(guān)于零售行業(yè)各種理論頻出，各種聲音混雜，很多人處于焦慮、不安和迷茫之中，究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？如何做才不會(huì)錯(cuò)？”在致開(kāi)幕辭中，銀座集團(tuán)副總經(jīng)理、銀座股份有限公司總經(jīng)理鄭良玉表示，舉辦論壇活動(dòng)旨在希望通過(guò)大家在各自領(lǐng)域、各自實(shí)踐當(dāng)中的獨(dú)立思考，相互交流，相互探討，相互啟發(fā)，為零售行業(yè)撥開(kāi)迷霧，找出一條適合自己的正確的路。
擁抱新技術(shù)還要更專(zhuān)注 學(xué)會(huì)兩條腿走路
“包括沃爾瑪、家樂(lè)福等大型連鎖商超之所以頻繁關(guān)店，是因?yàn)橹皵傋愉伒锰罅耍F(xiàn)在覺(jué)得沒(méi)有那么大的市場(chǎng)，于是就關(guān)店降低成本。”樊綱教授舉例說(shuō)。活動(dòng)中，樊綱結(jié)合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)就零售行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，他指出，前一段經(jīng)濟(jì)過(guò)熱增長(zhǎng)引起一些盲目發(fā)展，使得目前的零售業(yè)、商業(yè)存在產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，需要一定的調(diào)整。
對(duì)于電子商務(wù)對(duì)零售行業(yè)的沖擊，樊綱表示，互聯(lián)網(wǎng)根本的作用就是節(jié)省信息成本，而各行各業(yè)都需要節(jié)省信息成本，電子商務(wù)正是借助互聯(lián)網(wǎng)降低了包括監(jiān)控、物流以及倉(cāng)儲(chǔ)的信息成本等等，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)造成一定的沖擊。
而面對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)，樊綱從經(jīng)濟(jì)學(xué)上給出了兩條建議，一是學(xué)會(huì)運(yùn)用新技術(shù)，“各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升取決于能夠適應(yīng)現(xiàn)在的新技術(shù)，傳統(tǒng)商業(yè)也是，要學(xué)會(huì)運(yùn)用新技術(shù)。”樊綱表示，技術(shù)永遠(yuǎn)在進(jìn)步，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就取決于能不能及時(shí)的應(yīng)用最新的技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。“因此所謂轉(zhuǎn)型升級(jí)，不是去轉(zhuǎn)產(chǎn)，而是怎么用新的技術(shù)來(lái)提升你的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力，以此來(lái)面對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)。”“除了要運(yùn)用新技術(shù)，還要做到專(zhuān)注，也就是專(zhuān)業(yè)化。”對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)未來(lái)的發(fā)展，樊綱還指出，經(jīng)濟(jì)學(xué)能夠?qū)ζ髽I(yè)作出的另一個(gè)建議就是專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，就是專(zhuān)業(yè)化。“所謂的藍(lán)海，都是在長(zhǎng)期專(zhuān)注的發(fā)展中所獲得的那些獨(dú)特的對(duì)產(chǎn)業(yè)的感覺(jué)和獨(dú)特的技術(shù)。這個(gè)是需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的發(fā)展起來(lái)。”
誰(shuí)也別想吃掉誰(shuí) 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)共存共榮
如果說(shuō)樊綱教授從專(zhuān)家角度給予傳統(tǒng)商業(yè)以建議，那么供應(yīng)商則通過(guò)交流自身經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，來(lái)探尋零售商業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。“對(duì)于未來(lái)商業(yè)的發(fā)展，線上線下相融合是大勢(shì)所趨。”深圳匯潔集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、管理學(xué)博士袁信表示，目前來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)造成一定沖擊，不過(guò)，他認(rèn)為，面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，實(shí)體店目前完全具備自我修正的能力，“想想淘寶在網(wǎng)上購(gòu)物，反過(guò)來(lái)講你實(shí)體店為什么不也去做網(wǎng)上銷(xiāo)售？現(xiàn)在越來(lái)越多的，將來(lái)也會(huì)越來(lái)越多就是兩個(gè)業(yè)態(tài)的融合。“我也注意到，銀座已經(jīng)明確了自己的戰(zhàn)略路徑，那就是將來(lái)打造成一個(gè)社交平臺(tái)，在銀座購(gòu)物，不僅僅能買(mǎi)到心儀的商品，而且還能享受到各種各樣配套服務(wù)，享受到購(gòu)物的愉悅感，這就是發(fā)揮實(shí)體店獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的一種合理的辦法”。對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)未來(lái)發(fā)展，樊綱也在演講中表達(dá)相同觀點(diǎn)，他表示，未來(lái)顧客購(gòu)物的模式可能會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的實(shí)體店造成一定規(guī)模的沖擊。不過(guò)實(shí)體店的功能慢慢發(fā)生變化，樊綱指出，未來(lái)實(shí)體店將從僅僅提供商品的商場(chǎng)，轉(zhuǎn)型成一個(gè)集合購(gòu)物、休閑娛樂(lè)以及社交于一體的綜合平臺(tái)。
實(shí)際上，目前不少商場(chǎng)都在建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。日前,阿里巴巴與銀泰合作，后者成為業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的商場(chǎng)。另外，據(jù)了解,銀座也計(jì)劃與大的電商企業(yè)合作，探尋新的合作模式。
消費(fèi)潛力巨大一致看好傳統(tǒng)商業(yè)的未來(lái)
對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展前景，無(wú)論是專(zhuān)家，還是商品供應(yīng)商都表示未來(lái)仍有巨大潛力可以挖掘。“目前我國(guó)居民消費(fèi)只占GDP 的35%，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比有一定差距，但對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)而言，這就是潛力。”樊綱表示，中國(guó)人剛剛開(kāi)始消費(fèi)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)剛剛在形成，未來(lái)隨著居民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)比重也將快速增長(zhǎng)，不僅可以刺激消費(fèi)市場(chǎng)，更能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
同時(shí)，樊綱教授還指出，從技術(shù)角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)把很多中間環(huán)節(jié)打掉，降低交易成本，從整體商業(yè)來(lái)講發(fā)展是好消息，而不是壞消息。“這個(gè)過(guò)程中當(dāng)然有些中間環(huán)節(jié)，以前靠著尋租吃飯的一些環(huán)節(jié)可能是要消失了，但是這個(gè)對(duì)商業(yè)來(lái)說(shuō)也是好消息，使得整個(gè)市場(chǎng)更加繁榮。”樊綱補(bǔ)充說(shuō)。
對(duì)此，富基融通董事長(zhǎng)顏艷春表達(dá)了相同的看法，他表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都要跟上時(shí)代節(jié)奏的變化，才能成為時(shí)代的企業(yè)，對(duì)于作為一個(gè)真正給消費(fèi)者帶來(lái)幸福的零售業(yè)也需如此，要學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
基于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，在論壇中，銀座百貨還與多家供應(yīng)商簽訂以超額利潤(rùn)分成為主要內(nèi)容的揚(yáng)帆計(jì)劃書(shū)，希望通過(guò)此形式與廣大合作伙伴一起共商對(duì)策，共謀出路、共創(chuàng)未來(lái)，共同發(fā)展。
激發(fā)傳統(tǒng)商業(yè)潛力 需保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定
“剛剛說(shuō)的這些只是潛力，不過(guò)這些潛力能不能實(shí)現(xiàn)，還取決于我們能不能做到以下幾點(diǎn)事情。”樊綱表示，消費(fèi)市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在潛力毋庸置疑，不過(guò)需要做出相應(yīng)改革，為未來(lái)發(fā)展增添助力。
樊綱認(rèn)為首先應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，而經(jīng)濟(jì)體制改革的最基本的目標(biāo)是將創(chuàng)新能力都發(fā)揮出來(lái)，在產(chǎn)權(quán)界定，有約束，有長(zhǎng)期動(dòng)力的機(jī)制中發(fā)揮各種創(chuàng)造能力，同時(shí)還要積極發(fā)展新型城市化，促進(jìn)消費(fèi)能力的有序增長(zhǎng)，而保持社會(huì)穩(wěn)定特別是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，在樊綱看來(lái)也是激發(fā)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獥l件，既要通過(guò)推進(jìn)社會(huì)保障，緩解收入差距，又不能出債務(wù)危機(jī)、財(cái)政危機(jī)、金融危機(jī)；最后樊綱建議繼續(xù)發(fā)展教育，吸取國(guó)際的各種知識(shí)，保持開(kāi)放。“最重要的是保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，不出現(xiàn)大的過(guò)熱，不出現(xiàn)大的危機(jī)，不出現(xiàn)大的波動(dòng)。”演講最后，樊綱表示，保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，是推動(dòng)潛力實(shí)現(xiàn)的重要前提。
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