2013蕩氣回腸的過去了，2014華彩啟幕。這一年我們經歷了太多的字眼，O2O、跨界、體驗、大數據、微時代、自媒體……每一個人都在信誓旦旦的說，零售的春天沒了，零售的寒冬已悄然而來。每一個零售人都在考慮如何做好品牌推廣，如何讓銷售數據飛漲，如何渡過寒冬……

一、 這是一個消費者致上的時代

產品過剩是這個時代的主題，渠道為王降低了運營成本（也就是網絡營銷，筆者認為O2O，只是渠道的改變，并沒有改變銷售的實質），于是消費者成為市場的爭奪主角，所謂的體驗式消費，所謂的大數據，無非是更精準界定消費者，整理合消費者信息，為了達到更精準華的傳播，而這些林林總總，歸根結底，就是做好顧客服務，消費者致上，于是我們看到胖東來成功，海底撈成功了，我們從來不缺乏市場，從來不缺乏顧客忠誠度，缺乏的是始終如一的執行力，矢志不俞的把握顧客致上的方針，將服務進行到底。

二、 這是一個銷售的時代

每個消費者也將成為一個銷售者，信息的快速傳播，渠道的不斷細化再細化，于是每個消費者都可以逆生長成為銷售者，在消費的同時體驗商品，在圈內或者特定的渠道內進行再次銷售，全民將迎來銷售高鋒，這些我們可以從微信朋友圈看到風聲水起。同時金融機構的改革也將讓銷售成為時代的主題詞，馬云與國家領導人的會面，我們是否看到了背后有著怎樣不為人知的金融政策呢？

三、 這是一個“消廢”的時代

地球是平的，信息的高速傳播，讓一則信息尚未深入人心，已經被刷到底側，碎片化記憶印證了信息傳達的有效到達率。于是有人說這是一個自媒體時代，信息——接受——整理——再傳播，于是有了自媒體，當自媒體日趨狀大的時代，強化了銷售，更多的信息變成了圈內的銷售信息。

某一天我們以一個消費者的身份選購了一種商品，忽然發現多買有優惠，于是消費者成了銷售者，于是粉絲經濟，圈子效應開始產生。

筆者不看好O2O，那是渠道的雞肋，但是筆者看好粉絲團購，每一個消費者都自成一個星球，有著自己的太陽系。營建著個人的商業帝國。

這是最好的時代，不需要大資本，不需要大投入，簡簡單單，一個微信，一個分享，一個公共平臺，足亦讓你光芒四射。

這是所有草根最好的春天，只要你敢，你就可以逆天。

這是最壞的春天，你隨時會被碎片化的信息湮滅，等待或者行動，你可以隨心所欲，只要你敢你就能。

這就是我們最好的時代。