對“緊俏”要有預見和前瞻

前幾天朋友打電話給我，他兒子近期要舉辦婚禮，因對煙草不了解，本想臨近期限了在準備香煙，準備早了怕煙變質。還有，就是參加婚禮的人數沒有確定，不知應準備多少條，結果，他卻不知今年煙草公司停止供煙比較早，跑了很多地方都沒有買到所需品牌的香煙，看我能否為他解燃眉之急，或者有沒有所能替代的煙。我這里儲備該品牌的煙對于他而言是綽綽有余，他聽到我的回答是高興不已，對于我們來說，生意不分伯仲，上門來都是客。

每到年底這種脫銷斷頓情況是很正常的，這個品牌的煙不是年底才會發生脫銷，平時就是限量供應，當然，煙草公司作為市場調節部門，對一些暢銷煙進行必要的限制，是市場的需求，有利于市場健康有序的發展，起著經濟杠桿的作用。那么，作為我們經營者來說，了解了這其中的情況，就應有相應的應對措施。在一年當中，該品牌的煙也并非期期限制，管理部門針對市場情況在不斷地調整，我們針對自身的地域狀況，消費人群的經濟情況，消費習慣也要做出相應的調整，在貨品松動的情況下進行儲備，再針對煙的特性保證不改變品質，有效地滿足人們的需求。

其實，經營不僅是經營著商品，也是在經營著感情，與顧客的感情，地域人員及管理方的感情，不僅需要我們有良好的經營方式，還需有為人處世的藝術。斷貨對顧客說起來很簡單，一句話的事，還可以找出更多的理由給顧客解釋，但讓誰失望也不能讓顧客失望而去，達不到有求必應，不能讓失望過于頻繁，顧客的失望意味著對我們經營的失望。

這就需要我們有預見和前瞻，把握好良機儲備好市場所需，還要有替代品加以應對，在脫銷的情形下，也是我們推介同類價位其它品牌的好機會。換一句話講，我們也是消費者，我們在情急之中也會另做選擇，不會在一棵樹上吊死。在他人脫銷的形勢下，我們如何做到不斷貨，需要我們勤于思考，勤于總結，隨機應變，用心就會有成效，就會有機會。