一句“就此作罷”，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林以“玩笑”的方式終結(jié)了和馬云的億元賭局。很多人把這看作是在阿里巴巴今年“雙十一”獲得350億交易額后，這位傳統(tǒng)商鋪大佬向電商行業(yè)低下了頭。但不要忽視了王健林的補(bǔ)充發(fā)言：“我仍然堅(jiān)持我原來的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)商業(yè)不會(huì)被電子商務(wù)完全取代，兩個(gè)行業(yè)將會(huì)融合發(fā)展，并且都可以活得很好。”
隨王健林話語應(yīng)聲落地的便是萬達(dá)電商的在線網(wǎng)站“萬匯網(wǎng)”和其對(duì)應(yīng)的手機(jī)應(yīng)用“萬匯”的上線，從這個(gè)包含搜索商戶、找車位、萬達(dá)會(huì)員卡等服務(wù)的萬達(dá)電商平臺(tái)上我們不難看出，萬達(dá)電商的出發(fā)點(diǎn)便是將電子商務(wù)與萬達(dá)廣場內(nèi)的商戶和線下服務(wù)聯(lián)系起來。當(dāng)然，這不是搭建一個(gè)在線網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用就能完成的任務(wù)，王健林和他的萬達(dá)面臨最大的挑戰(zhàn)是：如何將萬達(dá)商戶現(xiàn)有的每年十幾億人次的客流量搬到線上來？
這并非做一些促銷活動(dòng)誘使他們?cè)诰�注冊(cè)那么簡單，萬達(dá)首先需要解決的問題是獲得品牌商戶們的支持——因?yàn)槿f達(dá)廣場中的品牌商鋪往往都擁有自己的獨(dú)立會(huì)員體系，此前并沒有和萬達(dá)的整體會(huì)員系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來。所以，為了將這些割裂的小島相連接，萬達(dá)會(huì)采用返利的方式，給予這些品牌一定的利潤，促使它們向萬達(dá)開放自己的會(huì)員系統(tǒng)。
但這只是第一步，有了品牌店鋪在會(huì)員體系上的支持后，萬達(dá)要做的便是要將全部會(huì)員的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)后臺(tái)中，它并不是簡單的用戶數(shù)據(jù)合并，更重要的是，在完成合并之后，萬達(dá)的每一位會(huì)員在萬達(dá)廣場每一個(gè)商鋪的消費(fèi)行為，都需要實(shí)時(shí)地被同步到這個(gè)大會(huì)員系統(tǒng)中來。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，萬達(dá)廣場正在進(jìn)行一項(xiàng)大工程——收銀機(jī)的改造。
也就是說，萬達(dá)正在逐步將自己的過往的收銀設(shè)備替換成更智能的新型支付工具，與傳統(tǒng)收銀工具不同的是，新的支付設(shè)備能夠方便的將用戶會(huì)員賬戶和其支付行為關(guān)聯(lián)起來，讓整個(gè)萬達(dá)能夠獲取并跟蹤用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)。
除了消費(fèi)數(shù)據(jù)外，萬達(dá)的數(shù)字化還將包括用戶的行為數(shù)據(jù)——用戶在萬達(dá)廣場逛街的“路徑”是怎樣的？他們何時(shí)到來與離開？在哪些店鋪停留過？停留了多久？實(shí)際上，它的實(shí)現(xiàn)方式其實(shí)并不復(fù)雜：萬達(dá)將在全部萬達(dá)廣場的每一個(gè)門店為用戶提供免費(fèi)的無線Wi-Fi，那么當(dāng)用戶登錄后，通過Wi-Fi定位，萬達(dá)就有能力輕松的獲取這些信息。他們還可能會(huì)在用戶登錄Wi-Fi后向其提供一些購物優(yōu)惠劵來促成用戶的登錄。
顯然，有了用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)之后，我們才能稱萬達(dá)電商真正的數(shù)字化起來——基于對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘分析，萬達(dá)電商能夠清楚的知道用戶的消費(fèi)偏好，從而為他們個(gè)性化的推送品牌活動(dòng)、折扣、新款產(chǎn)品等信息。而據(jù)我所知，萬達(dá)還將會(huì)推出室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，它一方面能夠幫助顧客更便捷的找到目的地，另一方面也能夠?qū)崟r(shí)的向用戶推送基于地理位置的導(dǎo)購信息。
當(dāng)然，用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的意義還不局限于此，它同樣意味著萬達(dá)能夠統(tǒng)計(jì)出每個(gè)商戶不同時(shí)段的客流量信息，這將被用于萬達(dá)廣場整體的規(guī)劃和作為其每次對(duì)外招商的參考標(biāo)準(zhǔn)。甚至，萬達(dá)能夠獲知一些商戶的收益流水，這將成為其邁向金融領(lǐng)域的支撐點(diǎn)——通過它來判別是否為部分有需求的商戶提供小額貸款。
不僅要做商戶型的借貸服務(wù)，萬達(dá)也不會(huì)放過個(gè)人金融市場，根據(jù)PingWest得到的消息，萬達(dá)將在不久之后推出“預(yù)付卡”——基于“大會(huì)員系統(tǒng)”，用戶在預(yù)付卡內(nèi)可以預(yù)存現(xiàn)金，在整個(gè)萬達(dá)的商戶中進(jìn)行消費(fèi)，并擁有被打通的積分兌換系統(tǒng)，這么一來，建立了資金池的萬達(dá)便能玩出更多的花樣。
按照王健林的愿景，這樣的萬達(dá)電商也只能被稱作是個(gè)起點(diǎn)，他和萬達(dá)的最終目標(biāo)，是將萬達(dá)旗下的商場、院線、酒店、主題公園、度假區(qū)共通起來建立一個(gè)基于用戶賬戶系統(tǒng)的電商消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。
并非用電商去顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，而是利用其去彌補(bǔ)傳統(tǒng)商鋪在本地化服務(wù)、個(gè)性化以及數(shù)據(jù)信息上的不足，依靠傳統(tǒng)商品在資源和渠道上的優(yōu)勢(shì)完成對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)的逆襲與融合，這是王健林對(duì)萬達(dá)的改造思維。它看上去很美好，但如今的萬達(dá)山頭林立，利益交錯(cuò)(例如即使是同一家萬達(dá)廣場，也會(huì)被各自引進(jìn)不同品牌和類型的新型支付工具)，王健林的電商夢(mèng)能走多快？讓我們拭目以待吧。
（來源：比特網(wǎng)）
