消費者在線下商業(yè)場所消費時，留下了非常豐富的數(shù)據(jù)，客流數(shù)據(jù)是其中最為重要的數(shù)據(jù)類別，線下商業(yè)場所內(nèi)外客流數(shù)據(jù)的分析和挖掘?qū)τ诰�下商業(yè)場所的數(shù)據(jù)化營銷和精細(xì)化運營有著非常重要的指導(dǎo)意義，例如：

[if !supportLists]l   [endif]顧客動線設(shè)計應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場所里面的業(yè)態(tài)應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場所內(nèi)鋪位的租金應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]設(shè)計什么樣的促銷對客流的拉動效果比較好，顧客留存率比較高

[if !supportLists]l   [endif]分析商業(yè)場所內(nèi)客群的需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營

[if !supportLists]l   [endif]關(guān)注哪些商業(yè)場所消費者常用的比價線上網(wǎng)站競爭對手

[if !supportLists]2 [endif]客流統(tǒng)計方案比較

 線下商業(yè)場所使用的客流統(tǒng)計方案到目前為止經(jīng)歷了幾代的發(fā)展：第一代人工客流統(tǒng)計方案；第二代紅外線客流統(tǒng)計方案；第三代視頻客流統(tǒng)計方案；第四代WiFi信號客流分析方案：

[if !supportLists]l   [endif]第一代人工客流統(tǒng)計方案，是最傳統(tǒng)的客流統(tǒng)計方式，工作人員手持計數(shù)器在線下商業(yè)場所門口統(tǒng)計客流，再通過人工的方式將數(shù)據(jù)輸入到文檔中生成最后的報表

[if !supportLists]l   [endif]第二代紅外線客流統(tǒng)計方案，在線下商業(yè)場所門口安裝紅外檢測裝置，當(dāng)消費者走過檢測區(qū)時，檢測裝置發(fā)出的紅外光束就會被打斷，系統(tǒng)就會認(rèn)為是一個人通過

[if !supportLists]l   [endif]第三代視頻客流統(tǒng)計方案，將攝像機(jī)垂直安放在線下商業(yè)場所主要的出入口、扶手電梯和租戶場所的出入口，對在鏡頭范圍內(nèi)出現(xiàn)的人群進(jìn)行統(tǒng)計，了解顧客進(jìn)出店及在特定區(qū)域停留的數(shù)量

[if !supportLists]l   [endif]第四代WiFi信號客流分析方案，在線下商業(yè)場所里布置WiFi信號采集設(shè)備，利用帶有WiFi模塊的智能終端會持續(xù)發(fā)出Ping信號的特點，采集進(jìn)入商業(yè)場所并在里面流動的智能終端發(fā)出的WiFi Ping信號，并推斷分析商業(yè)場所里面的客流情況

 目前第一代人工客流統(tǒng)計方案和第二代紅外線客流統(tǒng)計方案已經(jīng)基本被市場淘汰，第三代視頻客流統(tǒng)計方案是現(xiàn)在市場上線下商業(yè)場所廣泛使用的主流方案，第四代WiFi信號客流分析方案從2012年左右開始在市場上出現(xiàn)，還處于市場開拓階段，由于智能終端的普及程度及WiFi終端打開/關(guān)閉的影響，WiFi信號客流統(tǒng)計方案還無法保證客流采集100%的準(zhǔn)確率，目前的實驗結(jié)果顯示 - 城市里面的客流采集準(zhǔn)確率約為40%~70%，隨著智能終端的進(jìn)一步普及及WiFi上網(wǎng)習(xí)慣的培養(yǎng)，WiFi信號客流分析方案的客流采集準(zhǔn)確率會進(jìn)一步提高。

 第三代視頻客流統(tǒng)計方案在客流的準(zhǔn)確度統(tǒng)計方面比較好，但是由于面部識別技術(shù)限制以及無法時時刻刻捕捉到消費者的完整面部的問題，對消費者的個體識別方面比較弱，第四代WiFi信號客流分析方案在客流的準(zhǔn)確度統(tǒng)計方面不如視頻客流統(tǒng)計方案，但是WiFi設(shè)備唯一性MAC地址作為識別ID的特點賦予了WiFi信號客流統(tǒng)計方案其他更加重要的優(yōu)點，輔以數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段使得客流特征的指標(biāo)從簡單統(tǒng)計走向了深入分析的階段，第三代視頻客流統(tǒng)計方案和第四代WiFi信號客流分析方案的性能比較如表1：

表1 – 視頻客流統(tǒng)計方案/WiFi信號客流統(tǒng)計方案對比