經常聽到“忠誠員工”的抱怨：“老板怎么和聯(lián)想的柳傳志一樣，愛折騰。支公司老總在位子上才一年就調走，派個新手來，又要重新熟悉市場，重新熟悉客戶，累不累?有必要嗎?現(xiàn)在不是五年前的創(chuàng)業(yè)期，當時業(yè)務追著人走，人員變動頻繁，可以理解。現(xiàn)在是業(yè)務成熟期，這樣大范圍的人員變動，進進出出，尤其是年底的職務輪換，把人心都搞散了，公司這樣發(fā)展下去會有好結果嗎?”

　　支公司經理抱怨：“我才做了一年支公司總經理，客戶關系剛熟悉，業(yè)務剛上手，又要換地方了，這不是胡折騰嗎?對公司有什么好處呢?真不明白，這也太累了。分公司也一樣，我三個月不回分公司，自己就成“新員工”了，很多人都不認識了，前臺小姐問我找誰，還要我登記。”

　　客戶抱怨：“你們公司的人經常變，也不知道要做什么，這樣怎能做業(yè)務。做業(yè)務是做感情的，感情才建立，就換人。我不用做業(yè)務了，時間全花在熟悉你們公司人上了，政策也是經常變，一個人一個政策，舊政策持續(xù)時間不超過三個月，新的政策就下來了，這業(yè)務怎么做?”

　　營業(yè)部經理抱怨：“今天是鄭經理當政，采用的是鄭經理的風格，說是要控制，加強管理。明天是郭經理當政，又說要授權，給營業(yè)部經理空間和權力，變來變去，讓我們怎么適應，還做不做業(yè)務了，把客戶都折騰沒了。”

　　上面說的折騰是兩個方面，一方面是折騰人，另一方面是折騰事。企業(yè)面臨的環(huán)境總是變化，企業(yè)總用新政策來適應，不能以不變來應萬變，變化是這個時代永恒的主題。因此企業(yè)內部總有新政策，玩新花樣，這是正常的。讓人最困惑的是對人的折騰。其實老總比我們都聰明，我們想到的，他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是老總的用人之道。

　　有個俗語說：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”套用在企業(yè)上，就是：“成功企業(yè)總是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不幸。”然而國內有可以叫做“企業(yè)”的組織，也不過20年的時間。很多專家在研究國內著名企業(yè)的成功經驗，想總結出規(guī)律來，很多老板在夢想自己企業(yè)的成功，希望學習成功的經驗。在我看來，國內成功企業(yè)的特征就是老板愛折騰，那么,折騰有什么作用呢?。