【網友 百貨田華良】百貨商場目前的促銷活動只能用低折扣來吸引顧客，但是長期下來的話，會犧牲企業品牌和大牌信心，請問我們該如何做才能走出困境？
[我來試答]
百貨商場用低折扣的方法進行促銷，走的還是價格競爭的路子。
價格競爭是競爭的初級階段，也是同質化條件下最容易選擇的競爭手段。如果要樹立企業品牌，建立品牌在消費者中的信心，就有必要避免對價格競爭的依賴。
第一，從同質化向個性化轉變。要建立百貨商場的個性化，對顧客需求的管理相當重要，目標顧客與商品銷售匹配度的分析工作是一突破口，通過對各個季節最暢銷與利潤最高商品、走量最多商品及滯銷品的統計分析，結合客單價情況，來選擇自己商場的商品組合，從采購到銷售整個流程上，在突出自己商場針對自己顧客群體的個性化上，做到人無我有。
第二，加強服務。服務是個性化必不可少的支持。同時，服務也是難以模仿的。通過設計有針對性的服務項目，提升自己商場的服務水平，才能對個性化起到保障作用。
第三，提高商場的新鮮感。要在季節變化之前，就能對商場貨品進行調整，及時采購到應季商品，針對節假日的促銷，也要比競爭對手快半拍，在商場布置、店面陳設方面走在同行前面，作一個競爭引領者、創新者，而不是跟隨者、模仿者。
