一、 要求其他部門協(xié)助做好的工作指標(biāo)

采購部
（一）、考核指標(biāo)：
1、新品引進(jìn)率
采購部在每個(gè)月做商品采購過程中，應(yīng)做到每月每部類有5-10%的新商品引進(jìn)。
2、商品淘汰率
采購部在做商品引進(jìn)的同時(shí)，應(yīng)做到每月每部類有2%的滯銷商品的淘汰。
3、訂貨商品到貨率
采購部應(yīng)每月確保門店已下訂單商品的到貨率為98%，此項(xiàng)工作由門店負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，考核采購部。
4、商品動(dòng)銷率
采購部應(yīng)確保各門店系統(tǒng)在檔商品的每月動(dòng)銷率為95%，如低于次指標(biāo)，應(yīng)及時(shí)想辦法清理商品資料和商品。
5、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化率
采購部應(yīng)確保各門店經(jīng)營的商品，每3個(gè)月優(yōu)化一次，每次優(yōu)化應(yīng)達(dá)到95%的比率。
6、綜合毛利率
采購部應(yīng)確保公司下達(dá)的各部門各部類商品的綜合毛利率指標(biāo)，其根據(jù)商品歸屬的不同，其具體如下：
A、服裝類商品：
B、日用品類商品：
C、玩具類商品：
D、食品類商品：
7、DM商品到貨率
采購部確定每期DM商品后，快訊開檔前，供應(yīng)商或配送中心送到門店的DM商品，其首次訂單到貨率應(yīng)達(dá)到98%。此統(tǒng)計(jì)工作由門店統(tǒng)計(jì)，作為考核采購部的數(shù)據(jù)。
8、商品周轉(zhuǎn)率
采購部采購回公司的商品，其年周轉(zhuǎn)率應(yīng)達(dá)到 %，月周轉(zhuǎn)率 %。
9、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)
采購部采購回公司的商品，應(yīng)達(dá)到公司規(guī)定的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)，其各類別商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)如下：
A、服裝類：
B、日用品類：
C、玩具類：
D、食品類：
10、供應(yīng)商投訴率
采購部應(yīng)嚴(yán)格控制供應(yīng)商對采購員的不良行為投訴，供應(yīng)商投訴率每月應(yīng)控制在98%。
（二）、其他要求
1． 確保每期快訊商品的價(jià)格低于或等于競爭對手的同類商品的價(jià)格，常態(tài)商品價(jià)格低于競爭店商品價(jià)格，與競爭店比，其數(shù)量要大于70%；
2．確保每期快訊商品在快訊開檔期間不缺斷貨（采購原因、供應(yīng)商原因）；
3．確保每期快訊商品開檔前3天，書面通知店經(jīng)理，本期有多少快訊商品，什么商品，數(shù)量多少，商品銷售號(hào)或條碼是什么，單品售價(jià)是多少等快訊商品信息資源給樓面，以便作陳列、計(jì)劃、人員安排、價(jià)格校對、POP準(zhǔn)備等工作；
4．確保滯銷商品、季節(jié)性商品，按月、季進(jìn)行及時(shí)清退或清倉降價(jià)、打折處理。
5．確保季節(jié)性商品能提前15—30天導(dǎo)入門店，并上架；
6．確保快訊商品信息描述正確，供應(yīng)商送貨商品與快訊商品一致；
7．確保快訊商品價(jià)格正確變價(jià)及時(shí)，數(shù)據(jù)上傳、下載及時(shí)，快訊促銷期過后，變價(jià)及時(shí)（恢復(fù)原價(jià)）；
8．確保價(jià)格市調(diào)數(shù)據(jù)調(diào)整及時(shí)，從收到市調(diào)表時(shí)起，當(dāng)天內(nèi)調(diào)整完畢，并反饋給門店、營運(yùn)部；
9．確保門店團(tuán)購貨源的充足、到貨及時(shí)、價(jià)格適中；
10． 確保采購回門店的商品無假貨，不是“三無”產(chǎn)品。質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格低廉、款式新潮；
11． 確保快訊商品的贈(zèng)品準(zhǔn)確、及時(shí)、提前到位；
12． 確保門店60%的堆頭、端架高價(jià)賣出；
13． 確保知名度高、大眾品牌性的商品、新商品，有足夠的促銷員進(jìn)行商品促銷，及門店要求需要上的促銷員，應(yīng)及時(shí)要求供應(yīng)商補(bǔ)員；
14． 確保要求供應(yīng)商為門店提供足夠的陳列道具、促銷資源；
15． 確保門店、營運(yùn)部要求采購部協(xié)助解決的工作事項(xiàng)，必須于1個(gè)工作日內(nèi)給予書面的答復(fù)；
16． 確保每期快訊商品定稿前，必須提前征求門店店經(jīng)理、商品督導(dǎo)的意見，以便增強(qiáng)快訊商品的推廣力度，達(dá)到產(chǎn)生銷量的最終目的；
17． 確保門店廣告位的有效出租，及時(shí)出租，準(zhǔn)時(shí)交租金；
18． 確保出租、聯(lián)營供應(yīng)商的商品價(jià)格低于或等于競爭對手的商品價(jià)格。

企劃部
（一）、考核指標(biāo)
1、文字信息描述正確率
企劃部在每檔快訊上，對商品的文字信息、價(jià)格信息描述應(yīng)100%正確，無差錯(cuò)；
2、快訊發(fā)放率
企劃部策劃印刷的每期快訊，應(yīng)正確培訓(xùn)、指導(dǎo)門店做好快訊的發(fā)放，發(fā)放率應(yīng)達(dá)到95%；
（二）、其他要求
1．盡快優(yōu)化公司的CIS系統(tǒng)（VI、BI、MI），并及時(shí)組織公司、門店相關(guān)人員學(xué)習(xí)公司的CIS知識(shí)，使其有一個(gè)公共的共識(shí)，尤其是門店人員。
2．盡快優(yōu)化DM操作手冊，以便門店管理者共同遵循手冊中的操作流程，有利于提高工作效率，信息傳遞及時(shí)、到位。
3．盡快建立“DM快訊促銷活動(dòng)企劃案”管理庫，此庫的建立，應(yīng)按年、季、月、日、周、期進(jìn)行建立，以便資源的整合、利用、借簽。
4．建立合理的巡場體系，及時(shí)給門店提出整改要求，并及時(shí)將要求門店整改的事項(xiàng)傳遞給營運(yùn)部，以便營運(yùn)部協(xié)助企劃部完成對公司CIS的形象維護(hù)。
5．企劃部制作出每期DM快訊樣稿后，必須傳遞給采購部、營運(yùn)部校閱，以便提出合理化的修改參考意見，經(jīng)采購部、營運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可印刷。
6．確保每期快訊提前2天到門店，離開檔時(shí)間算。
7．確保每期快訊的印刷質(zhì)量良好，無信息描述錯(cuò)誤。
8．建立30天、60天、90天的促銷活動(dòng)企劃的計(jì)劃體系，并嚴(yán)格執(zhí)行，有利于門店作快訊開檔前的訂貨、收貨、陳列、促銷、人員排班等管理工作。
9．建立每期快訊開檔的評(píng)估體系。有利于分析、評(píng)估資金的投入和產(chǎn)出是否合理，商品的選擇是否合理，快訊的發(fā)放是否到位，價(jià)格體系是否占優(yōu)勢等。
10．每期DM快訊開檔的前一天或當(dāng)天，必須派專員下門店現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督門店相關(guān)負(fù)責(zé)人是否按企劃要求書寫相關(guān)信息或氣氛布置要求，并將門店不服從企劃部專員指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的信息和其員工姓名，以書面形式反饋給營運(yùn)部，以便營運(yùn)部調(diào)教其門店員工。
11．企劃部對門店所做的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，都必須在下發(fā)給門店的同時(shí)，給營運(yùn)部一份，以便營運(yùn)部監(jiān)督、檢查門店的執(zhí)行情況。

物流中心
（一）、考核指標(biāo)
1、配貨準(zhǔn)確率
物流中心在每次每車給門店配送的貨物，其配貨準(zhǔn)確率應(yīng)是100%；
2、送貨準(zhǔn)時(shí)率
物流中心在每次給門店配送的貨物，按照公司規(guī)定的配送時(shí)間，應(yīng)達(dá)到100%準(zhǔn)時(shí)性；
（二）、其他要求
1．確保電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行；
2．確保門店收銀POS系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
3．確保門店P(guān)OS、ATM機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
4．當(dāng)門店電腦系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，必須在接到通知后，1小時(shí)內(nèi)（外區(qū)門店應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)）派專人負(fù)責(zé)趕到門店進(jìn)行技術(shù)性的搶修；
5．確保所有數(shù)據(jù)上傳下載及時(shí)、準(zhǔn)確；
6．確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中周期性無病毒；
7．確保門店提出的需要維修的軟、硬件系統(tǒng)，在要求時(shí)間內(nèi)維修完畢；
8．確保門店歷史銷售數(shù)據(jù)有備份工作，以便數(shù)據(jù)查詢、對比分析；
9．確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的及時(shí)登錄，庫存數(shù)據(jù)更改正常，準(zhǔn)確無誤差；
10．每周、每月、每季、每半年、每年必須為門店提供各類信息分析數(shù)據(jù)，有利于門店店長、經(jīng)理、主管了解、分析不同時(shí)間段的各類商品的銷售趨勢，便于品類管理、訂貨、補(bǔ)貨、促銷管理；
11、及時(shí)按日、周、月、年為門店提供門店銷售前500名SKU，部門銷售前300名SKU，部組銷售前100名SKU，部類銷售前50名SKU數(shù)及銷售數(shù)量和銷售金額，有利于門店跟蹤其商品缺斷貨、訂單管理；
12、 每月1日，及時(shí)為門店提供部類高庫存SKU數(shù)和超高金額的數(shù)據(jù)；
13、 每周一，及時(shí)為門店提供門店各部類的負(fù)毛利、負(fù)庫存、四周零銷售報(bào)表，有利于門店作工作質(zhì)量改進(jìn)；
14、 每周一，及時(shí)為門店提供零庫存報(bào)表，以便門店作好庫存管理工作；
15、 應(yīng)培訓(xùn)“數(shù)據(jù)分析對營運(yùn)有哪些支持”，同時(shí)將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)與營運(yùn)相關(guān)人員溝通，以起到及時(shí)的支持作用；
16、 就系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓工作人員熟悉系統(tǒng)。

人力資源部
（一）、考核指標(biāo)
1、員工流失率
人力資源部在每月中，應(yīng)控制好員工的流失，員工的每月流失率應(yīng)控制在2%；
2、員工培訓(xùn)率
人力資源部在每月中，對新進(jìn)員工應(yīng)進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其培訓(xùn)率應(yīng)達(dá)到100%；
（二）、其他要求
1．建立健全科學(xué)的人員招聘制度和流程，嚴(yán)把人員質(zhì)量關(guān)；
2．建立各部門、各門店的科學(xué)、合理、可操作性的部門人員編制方案，以便開源節(jié)流，節(jié)約人事成本費(fèi)用，減少公司、門店經(jīng)營費(fèi)用；
3．建立公司、門店優(yōu)秀員工（明星員工）、主管、店經(jīng)理的考評(píng)方案、獎(jiǎng)勵(lì)方法，并每月執(zhí)行一次，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的推動(dòng)；
4．建立周全的公司、門店的績效工資考核方案和管理水平評(píng)估方案，制定末位淘汰制規(guī)章制度和考核實(shí)施方案；
5．建立健全的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對門店新、老員工的《企業(yè)文化》、《防損知識(shí)》、《顧客服務(wù)知識(shí)》、《消防知識(shí)》等培訓(xùn)工作；
6．及時(shí)為門店作好缺編補(bǔ)員、員工素質(zhì)優(yōu)化工作，為門店人力資本作好后勤保障；
7．建立員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)整體系，隨時(shí)掌握公司、門店主管級(jí)以上人員的思想動(dòng)態(tài)、行為表現(xiàn)；
8．門店主管級(jí)以上（含主管）人員的基本條件，初面試工作應(yīng)由人力資源部把關(guān)，專業(yè)技術(shù)能力、管理能力應(yīng)由營運(yùn)部復(fù)試，最終用人決定權(quán)由營運(yùn)部，門店主管級(jí)以上（含主管）人員的異動(dòng)，由營運(yùn)部考核評(píng)估決定，人力資源部作背景調(diào)整，營運(yùn)部、總經(jīng)理經(jīng)討論后，作出異動(dòng)決定結(jié)果轉(zhuǎn)人力資源部作任命通知書，通報(bào)各門店；
9．建立良好的促銷員管理體系，并加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)、監(jiān)督、優(yōu)化等管理工作，并落實(shí)到責(zé)任人；
10．建立健全的人才資源儲(chǔ)備機(jī)制，隨時(shí)為門店招聘輸送人員，起到保障后勤的作用；
11．確保營運(yùn)部巡場用車；
12．確保員工工資及時(shí)核算、發(fā)放；
13．應(yīng)將質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局及衛(wèi)生防疫站等政府部門的最新通知及時(shí)通知營運(yùn)部，以使?fàn)I運(yùn)部及時(shí)了解政府的最新動(dòng)態(tài)。