商業(yè)綜合體遍地開花，購物中心千店一面，商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，如何實(shí)現(xiàn)差異化定位，準(zhǔn)確招商，按時(shí)開業(yè)，并在后期經(jīng)營中持續(xù)吸引人氣，延長顧客停留時(shí)間，成為幾大難題。
以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化、全球化趨勢，已經(jīng)深入的改變了我們的生活模式、生產(chǎn)模式、競爭模式。傳統(tǒng)媒體衰落、移動(dòng)終端如火如荼，網(wǎng)購快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，都意味著“新媒體”在現(xiàn)代商業(yè)競爭中占有越來越重要的地位。
所謂新媒體，是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。
新媒體發(fā)展瞬息萬變，論壇、微博、微信、APP多元化、全方位的推廣平臺，為新時(shí)代背景下的推廣和銷售，提供了豐富的渠道，和彎道超車的可能性。而新媒體的交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化等特征，都與商業(yè)管理特性完美匹配。
原因是商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理，是商業(yè)地產(chǎn)全鏈條開發(fā)的精髓和核心競爭力至所在，其宗旨就是把松散的經(jīng)營單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)經(jīng)營主體平臺上來。在此過程中，必須基于市場，以客戶為導(dǎo)向，提供差異化的高附加值產(chǎn)品，才能真正抓住商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)，即商業(yè)！
雖然提到新媒體的特征，多數(shù)人還感到陌生，但事實(shí)上，早在2004年，新媒體就開始嶄露頭角，產(chǎn)生巨大效益。比如，無線增值業(yè)務(wù)在2004年為中國互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的收入大概是7-8億美元，是在線游戲的兩倍、在線廣告的三倍。在“超級女聲”決賽期間，每兩秒鐘就有800多個(gè)支持者投票給李宇春，僅決賽支持她的短信人數(shù)超過400萬人次，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)成為參與娛樂媒體短信互動(dòng)發(fā)送的世界紀(jì)錄
除了新媒體的初級應(yīng)用模式，其在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理中的應(yīng)用更是登峰造極，名利雙收。
比如信息發(fā)布。朝陽大悅城自2012年7月起，在舉辦“哆啦A夢誕生前100年特展”、“開往春天的地下鐵——幾米異想之旅”，等活動(dòng)時(shí)，都將微信帳號作為首選互動(dòng)平臺對外發(fā)布包括圖片、語音、文字在內(nèi)的豐富信息，關(guān)注朝陽大悅城微信的用戶，總是在第一時(shí)間即獲悉朝陽大悅城的動(dòng)態(tài)信息。
比如與客戶互動(dòng)。2013年春節(jié)朝陽大悅城微信推出的元宵燈謎“一猜到底”活動(dòng)，在下發(fā)三個(gè)小時(shí)內(nèi)就有近2000用戶參與答題，且最終參與答題的用戶接近6000人這一驚人數(shù)字。在隨后的三八節(jié)，通過微信征集職業(yè)女性“領(lǐng)取半天工資”，呼吁社會(huì)為女性放假一天的活動(dòng)，參與的人數(shù)竟然達(dá)到6000余人。
比如打折促銷。朝陽大悅城即在500余家商戶中大力推廣微生活會(huì)員卡，并協(xié)助商戶與微信溝通，開通自己的專屬會(huì)員卡。目前，共有近200家商戶參與過朝陽大悅城微信微生活的優(yōu)惠折扣，優(yōu)質(zhì)的信息互動(dòng)有效提升了商戶的銷售業(yè)績。有效提升了微信會(huì)員卡的實(shí)用性及會(huì)員黏度。
再比如微博，有點(diǎn)對點(diǎn)宣傳、高復(fù)制率、不限時(shí)空、高傳播率、傳播可統(tǒng)計(jì)性、拓延性等優(yōu)點(diǎn)，相對于傳統(tǒng)媒體，而這幾乎是一場革命。
目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域存在的問題，首先是意識問題，即把商業(yè)地產(chǎn)簡單的看成升級版住宅開發(fā)，仍用傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)模式，利用短平快思想，而沒有意識到商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)是商業(yè)，是經(jīng)營，自然對新媒體變革視而不見。第二個(gè)普遍存在的問題是思想保守，由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都來自于傳統(tǒng)行業(yè)，且掌舵者均是50/60/70代人，對于電腦尚且一知半解，更何況日新月異的新媒體。
而新媒體的發(fā)展如滔滔江水，可謂順者昌，逆者亡！當(dāng)然，也不能神話新媒體，因?yàn)樗且环N工具，一種手段，一種渠道，一種可以拿來對傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行改造，進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行補(bǔ)缺，進(jìn)行完善的武器，只要遵循：僅以法為用，不以法為守，與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，新媒體必將助理商業(yè)地產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)巨大效益。
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