傳統企業做電商,是老大難的問題,比原創店鋪做品牌還難。
做不做?怎么做?誰來做?線下線下矛盾怎么辦?一系列老問題一直沒有通用的行之有效的解決方案。
清庫、打假、占位、試一試,傳統品牌的優勢到了線上搞不好反而會成為隱患。
始稷以后知后覺的態度策略寫下此文,來分享一下這方面的思想意識問題。
該不該把電商當下水道?
傳統品牌在電商上有著先天的優勢。畢竟數年乃至數十年的積累,已經在消費者心智中打下了“烙印”。傳統品牌在電商平臺給一般消費者的感覺,如同在80年代的紐約遇到了黃皮膚黑頭發的京腔,至少是個臉熟,擁有“道若極三境”中的品牌信任。本來在國內不會有任何交集,但在陌生的地界自然會顯得親切。
遺憾的是,電商這個字眼,也有一個“烙印”。
一般消費者,是從淘寶開始認識電商,時至今日,也依然有如下認知:
線下價格>線上價格;
同樣的品類:傳統品牌價格>淘品牌價格;
同樣的品牌:傳統渠道質量>電商渠道質量。
第一條是淘寶為首的平臺造成的;第二條是參差不齊的賣家造成的;第三條是線下清理庫存、任假貨橫行的傳統品牌造成的。
即使不是退換品、積壓品、殘次品,網購的要求也比實體要高。花越低的價格,有越高的期望值。
新光天地里的衣服,有點線頭不會引起注意,但在電商里,產品的劣勢會被無限放大。
在線下,把庫存找一個渠道處理掉,謹慎一些,這個地方可以是品牌廣告覆蓋的盲區,拍拍屁股走人之后,裝作沒發生一樣。沒有出大事、沒有惹怒媒體的話,也影響不到股價。
但電商不同。你在不在意,差評就在那里。你上架下架來回倒騰,權重又不利;淘寶也會任大家一直這么干;你若采用極端流氓手段,一大堆媒體、自媒體等著絞殺你;你若給點小利益想平息,那恭喜你,以后可能會有無數人為了討便宜而來。
淘寶變了、電商變了,規則變了。但規律不會變,如《易經》的思想一樣在變量中恒定。
這個規律在今天看來,用“因果”解讀更為合適。也就是孔子在《易·文言》里說的:“積善之家,必有余慶,種不善之家,必有余秧。”
今天的營銷,不再講廣告,都在講產品才實在,其實這些都只是過程,唯一不變的結果,就是消費者的感受。產品帶來的物理感受、品牌帶來的精神感受都是感受,都重要。
所以,把電商當下水道的品牌,用電商清理庫存,并不一定比線下容易。裝修、設計、拍照、描述、上架、客服、發貨、售后……真的非把電商當下水道不可?
這樣的結果就是:削弱自己與原創品牌決戰的后勁。過份猶豫和不計后果都要付出代價。
是不是非要自己做電商?
一些傳統品牌,自己從來沒有做過電商,但品牌銷量卻能登上類目的TOP10。這是一個怪象。品牌不開店,依然能賣貨,表面看上去一片大好,但未必對所有品牌都有利。
自己沒有做電商,那只有三種情況:授權經銷商、線下經銷商越線、假貨橫行。
除了授權經銷商,后兩者雖然能提高品牌線上的認知,但終究還是隱患。
就授權經銷商而言,對于設計型、營銷型的品牌持有企業,除了品牌商標和運營團隊,其他一切都可以整合。電商自然也可以直接放給經銷商或者是托管。最大的問題在于放給誰?
線下分銷體系線上適用嗎?
根據不同的盈利模式,企業對分銷的需求也不一樣。大致可以分為三類:
第一類:以品牌為核心的輕資產品牌;
第二類:自有工廠的實業品牌;
第三類:以渠道為主軸的新品牌、快品牌;
不管是哪一類品牌,嚴格來講,都無法直接將線下的分銷體系移植到線上來。
首先, 線上經銷商是以區域為邊界,線上理想狀態是以平臺為邊界;
其次,既有經銷商不具備電商拓展能力,不能直接提到線上來;
再次,另行招募網絡分銷商,也不具有品牌維護意識;
當然以大量出貨為核心盈利模式的工廠、以不斷拓展分銷渠道玩大數法則的快品牌是特例。
品牌商整合、電商主線上銷售、線下經銷商主出貨,三者能默契的配合就是最佳分銷狀態了。而這種狀態的矛盾在于:價格體系和利潤分配的混亂,必然有一方要接受增銷量減毛利。
若非如此,就是面對最大的矛盾:線上線下的沖突。
怎么解決線上線下的沖突?
線上線下的沖突問題,不斷被嘗試的方法多是線分產品。
同樣是劃分,但構成不同價格體系的差異卻過于牽強,僅僅是款不同價格就不同嗎?
目前消費者能接受并不是接受品牌的劃分策略,而是意識里線上就是比線下便宜。
所以,解決這種根本性的沖突,有三個大的方向:
第一個方向:線上線下執行同的價格體系,可以運用錯開的分時、分款促銷過度;
第二個方向:打造全新的電商子品牌,執行完全低于母品牌的價格體系,兩者可以相互贈券等方式深入挖掘客戶;
第三個方向:不開旗艦店,保持錯位的價格體系,多分銷商策略,款和價都錯開,在電商整體供求未達到平衡點時,把水攪的更渾。
因為當下電商并沒有達到供求平衡,處于春秋戰國亂戰、混水摸魚的階段,此話題將于下文展開來講,暫不贅述。
總歸,目前傳統企業做電商,如《易經》屯卦的草木初生之象,彖辭:屯,剛柔始交而難生。
剛柔始交,就是線上線下渠道交雜融合的問題,是融合,而不應是分開。
北京道若極品牌策劃-@始稷