零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)物流的興起
隨著物流業(yè)的興起，實(shí)體與電商零售企業(yè)如何運(yùn)作物流，才能幫助企業(yè)突圍，提升效益，讓企業(yè)在眾多成本的枷鎖下找到一片新的綠洲，正日益成為業(yè)界激辯的話題。電商與物流幾乎就是孿生兄弟，物流的興起促進(jìn)了電商的誕生，電商的興盛加快了物流的發(fā)展。因此，電商與物流比翼雙飛自不待言。那么傳統(tǒng)零售企業(yè)又該怎樣應(yīng)對(duì)物流業(yè)的興起、圖謀自身更好更快地發(fā)展呢？二者到底是此消彼漲的關(guān)系，還是可以共生共贏呢？我想先讓大家看兩個(gè)案例，我們?cè)賮?lái)探討零售業(yè)的應(yīng)對(duì)之道。
09年年初，我應(yīng)邀到一家傳統(tǒng)零售業(yè)做咨詢服務(wù)。那時(shí)候，席卷全球的金融危機(jī)風(fēng)頭正勁，位于內(nèi)地的零售業(yè)也籠罩在愁云慘淡的陰影之中。店長(zhǎng)挨罵成了家常便飯，不走運(yùn)的員工也難逃訓(xùn)斥。面對(duì)停滯不前甚至趨于下降的營(yíng)業(yè)額，老板愁眉苦臉！我完成了項(xiàng)目調(diào)研之后，在全體干部會(huì)上提了一條建議：與其消極面對(duì)不如積極應(yīng)對(duì)！管理人員每個(gè)人想一條不花錢(qián)或少花錢(qián)的措施，以提高銷(xiāo)售額。此舉得到了與會(huì)者的一致響應(yīng)。
不到一周時(shí)間，一百多位管理者的建議匯集上來(lái)了。其中有人分析了由于沿海一些企業(yè)不景氣，很多在外務(wù)工人員回來(lái)了，提出了類(lèi)似家電下鄉(xiāng)的建議：他們稱(chēng)之為商品下鄉(xiāng)。公司把農(nóng)村消費(fèi)者常用的商品特別是青年結(jié)婚用品拍攝成宣傳海報(bào)，利用企業(yè)的送貨車(chē)在農(nóng)村派發(fā)，請(qǐng)各村小賣(mài)店代為訂貨，給小賣(mài)店老板一定比例提成。訂貨后，公司統(tǒng)一送貨上門(mén)，顧客收貨付款。此舉擴(kuò)大了商品銷(xiāo)售范圍、又增加了銷(xiāo)售渠道——加盟連鎖的小賣(mài)店多了，商品銷(xiāo)售額自然也上來(lái)了。他們同時(shí)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售——之前反對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的管理者不少：一是認(rèn)為賺不了多少錢(qián)，二是影響門(mén)店銷(xiāo)量，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格普遍低于門(mén)店零售價(jià)。事實(shí)上，人們對(duì)日用消費(fèi)品的需求不會(huì)因金融危機(jī)而有大的變化，顧客該買(mǎi)的還是要買(mǎi)、該用的還是要用。只不過(guò)是，誰(shuí)提供的方便多就買(mǎi)誰(shuí)的、或者感覺(jué)誰(shuí)的便宜就用誰(shuí)的。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售送貨上門(mén)正好滿足了那些外出務(wù)工回來(lái)的新生代的消費(fèi)需求，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售無(wú)疑也帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。
這是四年前發(fā)生的事情。今年，準(zhǔn)確地說(shuō)是現(xiàn)在，我又應(yīng)邀在華東一家生產(chǎn)企業(yè)做咨詢。他們的經(jīng)驗(yàn)也告訴我，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一樣大有前途。他們從去年開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，從剛開(kāi)始零的突破到年初月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)，再到現(xiàn)在日銷(xiāo)上萬(wàn)，他們?cè)阶鲈接行判模阶鲈接信d趣。
很多人可能會(huì)問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售比實(shí)體零售價(jià)格便宜，那企業(yè)不虧本嗎？而且還要支付物流費(fèi)用？當(dāng)初，我也有這樣的疑問(wèn)。兩家企業(yè)都用數(shù)據(jù)告訴我：這種擔(dān)心是多余的。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，不需要出差跑市場(chǎng)，不需要門(mén)店鋪?zhàn)�，不需要支付店員工資……這節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用，一部分支付給物流，一部分轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，管理得好，一部分就變成了企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在物流業(yè)、電商迅猛發(fā)展時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)要做的不是擔(dān)心，不是恐懼，更不是作對(duì)，而是整合、借鑒，適應(yīng)，多渠道開(kāi)辟銷(xiāo)售市場(chǎng)，多角度多方位服務(wù)顧客。傳統(tǒng)零售業(yè)和物流、電商結(jié)合是未來(lái)商品銷(xiāo)售的主流，順應(yīng)潮流才能更好地發(fā)展，任何逆潮流而動(dòng)的舉措都會(huì)讓企業(yè)走向衰亡。
傳統(tǒng)零售企業(yè)與物流、電商結(jié)合得好，就不是此消彼漲的關(guān)系，而是可以共生共贏、共同發(fā)展的關(guān)系。作者：張國(guó)祥
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