筆者在6月底去上�？疾炝艘幌律虡I(yè)項(xiàng)目，由于時(shí)間匆忙，一路走馬觀花，對(duì)上海大部分的購(gòu)物中心和商場(chǎng)都觀了一遍，里面國(guó)際品牌眾多，商業(yè)繁華的程度，我覺(jué)得這是商業(yè)人士基本上都知道的，所以今天我不想說(shuō)這些，我只想說(shuō)說(shuō)商業(yè)的細(xì)節(jié)和服務(wù)。我本人從事商業(yè)有10多年的經(jīng)歷，一直覺(jué)得超市也好、百貨也好、購(gòu)物中心也好、綜合體也罷，說(shuō)白了，歸根結(jié)底，就是一個(gè)零售服務(wù)行業(yè)，對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，你的定位、商品固然重要，但這只是暫時(shí)的，也許后來(lái)者在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中，會(huì)不斷的模仿你，甚至超越你，所以好的商業(yè)項(xiàng)目在后期的營(yíng)運(yùn)過(guò)程中會(huì)有不斷的自我提升。所以，我認(rèn)為細(xì)節(jié)和服務(wù)才是最重要的，這些，就算別人來(lái)模仿，如果他不知道你的精髓所在，也將會(huì)成為東施效顰。細(xì)節(jié)和服務(wù)是最能評(píng)判一個(gè)購(gòu)物中心的品質(zhì)感和存在感，相信很多商業(yè)人士和我一樣，在去一個(gè)購(gòu)物中心考察時(shí)，可能會(huì)最先奔他們的洗手間而去，因?yàn)�，在某種意義上來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)購(gòu)物中心，在洗手間的裝修上舍得花大力氣，哪他在其它的硬件投入上肯定不會(huì)很差。相反，在其它的地方花大成本去裝修貼金（比如中空、外墻等），而在洗手間的投入上斤斤計(jì)較，這樣的購(gòu)物中心，筆者認(rèn)為是有急功近利的表現(xiàn)，會(huì)最終被顧客拋棄的。

所以今天我只想和朋友們討論一下K11的細(xì)節(jié)和服務(wù)，至于入駐品牌、動(dòng)線規(guī)劃等，我不會(huì)討論。在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，就筆者目前考察過(guò)的商業(yè)項(xiàng)目當(dāng)中，我覺(jué)得K11在一些細(xì)節(jié)的處理上還是有很多學(xué)習(xí)的地方，由于我們?nèi)サ臅r(shí)候，K11還只是試業(yè)，有很多地方還不完善，且個(gè)人的能力會(huì)有所局限，在某些地方可能會(huì)出現(xiàn)眼拙，如有說(shuō)得不對(duì)的地方，還望各位朋友指正，謝謝！

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學(xué)習(xí)

是每個(gè)小便池上方還帶有液晶屏,還有兒童專用小馬桶,，還有格子內(nèi)的洗水盤(pán)