魯商集團：發展“店商+電商”，以文興商傳播商業文明
2013年08月08日 20:17作者：于瀟瀟來源：大眾網 我要評論.對零售業而言，電子商務帶來的沖擊是必須直面的。日前，在接受“走進新國企”記者采訪時，魯商集團董事長王仁泉也坦言，“傳統零售業銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響。”面對新的經濟形勢，魯商集團旗下所屬零售業正在積極尋求應對，打造新的商業模式，爭取做到線上線下協同發展，并按照消費者的需求延伸服務。

　　大眾網濟南8月6日訊（記者 于瀟瀟）對零售業而言，電子商務帶來的沖擊是必須直面的。日前，在接受“走進新國企”記者采訪時，魯商集團董事長王仁泉也坦言，“傳統零售業銷售增幅不如前幾年，銀座百貨、超市都有影響。”面對新的經濟形勢，魯商集團旗下所屬零售業正在積極尋求應對，打造新的商業模式，爭取做到線上線下協同發展，并按照消費者的需求延伸服務。

　　迎接網絡挑戰，未來發展應是“店”商+電商

　　2012年，“雙十一”天貓和淘寶一天創出的191億元銷售額讓百貨零售業驚嘆。王仁泉認為，今后互聯網發展對實體店的沖擊會越來越大，但實體店也在針對互聯網沖擊進行應對創新，不能簡單講誰將替代誰，雙方應形成一種并存、互補的關系。

　　“現在，必須擁抱信息革命推動的第三次零售浪潮，加快轉型，但是更多注重內涵提升。”王仁泉認為，電商蠶食并不是實體零售衰退的惟一原因，缺乏模式的創新才是傳統零售商的通病，在他看來，未來的商業，線上電商將會成為實體商業的一種工具。

　　王仁泉認為，面對網購的沖擊，傳統零售企業一方面應當進行商品結構調整；另一方面，更應當提升服務品質，強化體驗功能，讓顧客來店消費成為一種享受，毋庸置疑，線下的體驗功能，是線上商家無法超越的，“所以，線上電商無法完全取代實體商業，未來發展的趨勢應該是‘店’商+電商。”線上快捷便利、線下體驗豐富，對消費者來說，二者各有優勢，王仁泉表示，“只有線上線下融合發展，在‘兩線交融’之間尋找到平衡點，才能做到線上線下共同發展。”

　　王仁泉介紹，魯商集團正是沿著并創新O2O模式，將線上的消費者帶到線下門店，去享受切實的服務。“線上部分可以作為降低渠道成本、提升銷售空間的平臺，但真正想給客戶創造價值仍離不開線下的服務。”與此同時，魯商集團已與新加坡一家機構共同成立了魯商電子商務研究院，強化技術創新和模式攻關，利用人才和技術優勢，加快發展速度。并將整合集團的線上與線下資源，借電商將旗下零售業、文化娛樂業、一卡通等多產業的資源優勢，一起打包納入電子商務平臺，并通過打造新的平臺，做到網上網下并駕齊驅。

　　2012年魯商集團實現營業收入620億元，實現考核利稅53億元，兩項主要經濟指標連續10年復合增長率超過30%。今年上半年，銷售和利稅仍保持了20%以上的增長。究其原因，王仁泉表示，企業發展的關鍵是要有創新的意識，商業模式的創新是企業長足發展的生命力。

　　“以文興商”，傳播現代商業文明與高雅文化

　　據王仁泉介紹，傳統觀念習慣把商貿零售業歸類為勞動密集型企業，認為其從業人員總體文化素質不高，而魯商集團就打破了人們的固有印象，銀座商城開業之初員95%以上為大中專畢業生，同時在商場裝修、店堂布置、商品組合以及營銷活動中融合文化時尚元素，展現商業文明、體現文化氣息，給消費者以美的享受。

　　此后，文化與產業相融合的理念便一直貫穿集團主業。1999年，位于濟南地標泉城廣場的銀座購物廣場開門納客，獨創出“百貨店+大超市”的新型業態，開始引領山東新的商業文化。2011年，魯商集團再次推出集購物、餐飲、休閑、娛樂和觀光旅游為一體的現代化的新業態，濟南和諧廣場由此驚艷亮相。

　　文化搭臺，經濟唱戲。魯商集團零售業在企業運營上貫徹以文興商的經營理念，致力于傳播現代商業文明與高雅文化。通過與文化項目結合、突出文化休閑經濟特點，銀座零售業和酒店業順利在市場中占據了有利地位，不僅為當時組建不久的魯商集團培植主力業態、拓展經營領域奠定了堅實的產業基礎，而且也成為后來組建的旅游集團和“吃、住、行、游、購、娛”一體的文化旅游產業鏈的主體部分。按照這一思路，魯商零售業、酒店業及配套的文化娛樂都得到了較快發展。