淘寶上發生的事其實也沒什么本質區別，只不過把線下已經發生過的事情，快放了一遍。2009年以前，是淘寶的渠道紅利期，那時候流量很便宜甚至可以免費。2009年以后，流量價格越來越高。以“貨”和流量營銷為焦點的大部分賣家日子越來越難過，開始迷惘。蘑菇街的合伙人胖胡斐曾經出過一本書叫《玩法變了》，講的就是這方面的事。
過去，我們做生意是以“品類”、“行業”為核心，最早百貨公司會把褲子和上衣分開放在兩個區域售賣。零售業的進化過程，也是稀缺矛盾重心不斷從“貨”轉移到“人”的過程。所以未來，無論線上還是線下，進化的方向，就是經營的焦點要放在“人”身上，真的了解我們消費者的需求，甚至內心說不出來的渴望，圍繞用戶的欲望來做經營。這也是7-11創始人鈴木敏文反復強調的運營思想。7-11的發端，在大型零售連鎖成熟之后，為什么能夠抵御大型零售連鎖的競爭？這是一個值得思考的問題。
在這個時代，居然還有企業要強調狼性，要“血戰到底”，而不趕快給整個管理團隊洗腦，把企業的價值觀，戰略的核心放在如何更好地服務消費者，滿足消費者需求和欲望上面，真是臺風起了要出海找死。線下商業永遠不會死，但做不出溢價和核心價值，就會死得很快很難看。
