兒童社會體驗公園：不追高大全,但求穩(wěn)準(zhǔn)狠——論體驗項目選擇與內(nèi)容設(shè)定
兒童社會體驗公園（也稱兒童職業(yè)體驗館）的主體是體驗店，即體驗館中各自獨立的體驗項目，接待兒童體驗?zāi)撤N職業(yè)的門店。體驗店的選擇與體驗內(nèi)容的設(shè)定，是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，亦是衡量研發(fā)水平的重要指標(biāo)。
隨著兒童職業(yè)體驗行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展，漸漸有部分策劃團隊及運營方嘗試著改變模仿和抄襲的手段，試圖摸索出自己獨有的研發(fā)路數(shù)，然而絕大多數(shù)是在沿襲日本Kidzania固有模式的基礎(chǔ)上略作改變，并未有本質(zhì)變化。
中國的成長灣兒童社會體驗公園，是融道中國（以下簡稱Rong）推出的委托經(jīng)營管理品牌。是按照2/3比例打造的高仿真微縮兒童城市，擁有嚴密規(guī)劃的街道設(shè)計、高品質(zhì)職業(yè)場所、真實有趣的體驗道具。這里有醫(yī)生、警察、消防員、航空乘務(wù)員、電視節(jié)目主持人、報社記者、演員、廚師等眾多社會角色，孩子們可以自主選擇喜好的職業(yè)進行體驗。這里有和藹可親、訓(xùn)練有素的輔導(dǎo)員，他們引導(dǎo)孩子進入不同體驗常規(guī)學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。孩子們不但可以將賺取的勞動報酬自由支配，更能從中收獲知識、培養(yǎng)自信、實現(xiàn)夢想。
成長灣兒童社會體驗公園入口廣場效果圖
體驗項目選擇方法
體驗項目的選擇包含兩方面內(nèi)容，即體驗店的選擇與店內(nèi)職業(yè)工種的選擇。先說體驗店的選擇，融道中國（以下簡稱：Rong）將各體驗店按照不同角度進行了分類，體驗店的選擇將參考此分類，綜合搭配，組成一個各行各業(yè)、豐富多彩的“城市”。
1、按行業(yè)分類
兒童職業(yè)體驗?zāi)M了現(xiàn)實社會中的各行各業(yè)，因此首先要從行業(yè)入手。眾所周知，真實社會中常見的，又易于兒童理解的，可應(yīng)用于體驗館中的行業(yè)可歸納為以下八大類。針對每一類，應(yīng)選取典型的、便于兒童識別的單位機構(gòu)，即形成了體驗店。
①政府職能，如：警察局、稅務(wù)局等
②民生服務(wù)，如：快遞公司、酒店等
③醫(yī)療衛(wèi)生，如：育嬰房、急救中心等
④餐飲美食，如：西點屋、巧克力店等
⑤文化藝術(shù)，如：電視臺、美術(shù)館等
⑥娛樂休閑，如：電影夢工廠、服裝表演等
⑦科技探索，如：太空總署、生態(tài)牧場等
⑧交通運輸，如：駕校、物流公司等
政府職能：警察武裝押運
文化藝術(shù)：電視臺
2、按功能分類
各體驗店除了其行業(yè)屬性之外，亦兼有不同的功能性，在館內(nèi)發(fā)揮著各自的作用，充實著整個場館，滿足不同體驗的需要。
① 色體驗店：結(jié)合物業(yè)特色、社會焦點等因素設(shè)立的具有較高關(guān)注度的體驗店。
如：太空總署、地震研究中心、生命之樹等
②熱門體驗店：根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)反映、業(yè)內(nèi)普遍公認的最受孩子歡迎與喜愛，又是整個模擬城市體系中不可缺少的體驗店。
如：消防局、警察局、醫(yī)院等
③親子體驗店：融入親子情感交流，實現(xiàn)家長與孩子互動的體驗店。
如：擦鞋店、健康養(yǎng)生館、親子駕校等
④品牌體驗店：與某國際或國內(nèi)一線品牌進行商業(yè)合作，接待孩子體驗其文化、產(chǎn)品和作業(yè)流程的體驗店，也稱“品牌植入店”。
如：可口可樂工廠、蒙牛生態(tài)牧場等
⑤氛圍體驗店：可以烘托周邊及公共街道氣氛，凝聚人氣、營造關(guān)注的體驗店。
如：T臺表演、儀仗隊等
⑥地方體驗店：根據(jù)場館所在城市的地域及文化特色而設(shè)立的體驗店。
如：東巴文化主題奪寶奇兵、秦淮藝術(shù)館等
⑦自助體驗店：流程不計時，隨時可接受孩子自由玩耍、參觀的體驗店，一般集中在公共休息區(qū)附近，吸引在街道上閑游的孩子，具有增加公共區(qū)域人流容量的作用。
如：泡泡池、攀巖墻、發(fā)電廠等
3、按熱度等級分類
根據(jù)目前各體驗店對于兒童和家長的吸引力，Rong把體驗店按照消費者喜歡的熱度等級進行了劃分，讓場館規(guī)劃人員在選擇級別上更加了然于胸。
①必選店：該類店綜合行業(yè)分類、熱度等級、考慮社會需求及運營狀態(tài)等，綜合評定；為各項目規(guī)劃中為必不可少的項目。
如：銀行、駕校、急救中心等。
②熱門店：職業(yè)體驗行業(yè)中的興盛店面、家長心中光環(huán)職業(yè)，也是兒童最喜愛的熱門職業(yè)；客流量較多。
如：消防局、航空公司、炫閃cosplay等
③可選店：按照標(biāo)準(zhǔn)化版本及各項目地長期運作經(jīng)驗，靈活的運用范型。可根據(jù)項目需要及投資方運營方特殊需求靈活選擇，可直接操作的店面，但類型不固定。
如：科學(xué)實驗室、護眼中心、國學(xué)館等
④備選店：根據(jù)項目需要，為了要求更加全面、完美或特殊需要，可對此類店進行選擇。
如：外語達人秀、港式休閑吧等
根據(jù)以上三種從不同角度的對體驗店的合理歸類，配以一定的選店原則和占比，這樣組成的場館才是一個科學(xué)的、合理的規(guī)劃的體驗館。
接下來，說體驗店內(nèi)職位工種的選擇，每個人的童年夢想中都有個偶像人物，或威風(fēng)凜凜的巡警、或溫柔美麗的護士，因此體驗職位的選擇就應(yīng)直擊夢想，同時兼要考慮該職位的代表性，體驗內(nèi)容的可操作性，綜合考量來設(shè)置。
熱門職業(yè)-消防員
氛圍打造職業(yè)-儀仗隊
體驗內(nèi)容設(shè)定技巧
體驗店內(nèi)容設(shè)定包括體驗店基本參數(shù)設(shè)置及體驗詳細流程安排兩大部分，此兩部分更需反復(fù)斟酌，以使體驗店配置到達最優(yōu)狀態(tài)。
1、 基本參數(shù)設(shè)置
① 體驗店名命名，應(yīng)凸顯職業(yè)，融入品植，考慮趣味性及吸引力，用詞通俗易懂、朗朗上口。
② 體驗兒童人數(shù)，一般設(shè)置為8-10名，個別受店面面積影響的體驗店可適當(dāng)減少。
③ 輔導(dǎo)員人數(shù)，一般設(shè)置為2名，分工明確，互相配合，個別體驗店可適當(dāng)增員。
④ 體驗時長，平均設(shè)置在30-35分鐘左右，個別需要外出的體驗店可適當(dāng)延至40分鐘，在兒童維持注意的時間范圍內(nèi)，亦保證每項目在一場次內(nèi)能夠進行足夠輪次。
⑤ 兒童年齡，最小年齡以3歲-5歲為分界，根據(jù)項目內(nèi)容及操作難度設(shè)定。
⑥ 關(guān)于學(xué)費，一般消耗耗材、兒童制作并可以帶走實物的體驗店，均設(shè)置為收費項目。
⑦ 關(guān)于工資，設(shè)定基本額度范疇，需定項引導(dǎo)的、預(yù)期為冷門且客容量又大的體驗店，可適量提高工資金額。
⑧ 每場館收費和發(fā)工資的體驗店宜按照一定比例設(shè)置，提供兒童充足的賺錢機會，同時又能通過高消費快速收回虛擬貨幣，維持虛擬金融平衡，亦節(jié)約印制紙幣的成本。
2、體驗詳細流程安排
體驗詳細流程包含了體驗環(huán)節(jié)各步驟的主要事項、標(biāo)準(zhǔn)時長，輔導(dǎo)員的規(guī)范動作、指導(dǎo)語言，以及相關(guān)的背景資料和注意要點等。此部分內(nèi)容是整個體驗店的說明書正文，務(wù)必重點設(shè)計，傾力開發(fā)。
走出“高大全”之誤區(qū)
兒童社會體驗公園體驗項目選擇和體驗內(nèi)容開發(fā)涉及諸多方面問題，需參考若干條標(biāo)準(zhǔn)方能定奪，是一場浩大的工程，項目品質(zhì)的比拼也常常會聚焦到研發(fā)水平的較量上。各家場館在這場競技中，亦會使出渾身解數(shù)，一爭高下。
體驗項目內(nèi)容豐富，研發(fā)尤需關(guān)注細節(jié)，做到盡善盡美，才能打造經(jīng)典。因此在具體研發(fā)工作中，就難免會產(chǎn)生求全心理，試圖面面俱到。如國內(nèi)某場館具備物業(yè)面積大的先天優(yōu)勢，于是將近八十個體驗店填塞其中，僅在鱗次櫛比的店鋪間徜徉一番就已一頭霧水，熟悉地形耗去了個把小時。
國內(nèi)還有一個體驗館，幾乎每體驗店都設(shè)置了多個職位，前來體驗的兒童大多對此沒有清晰概念，不會主動選擇，輔導(dǎo)員就都要事先解釋說明，體驗中又要特別注意合理分工，無形中給工作人員增添了負擔(dān)。
上述問題均是盲目追求“高大全”的后果，沒有考慮到項目設(shè)置太繁多、復(fù)雜的副作用，陷入了誤區(qū)。所謂過猶不及，片面求全，并不能使提升項目魅力，反而帶來困擾。
堅持“穩(wěn)準(zhǔn)狠”之方向
那么兒童社會體驗公園的產(chǎn)品研發(fā)要本著什么原則，才能既切實到位，又避免誤區(qū)？Rong研發(fā)團隊通過4年的經(jīng)驗累積，總結(jié)出了三字良方，即要做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”，便可創(chuàng)造出好產(chǎn)品。
穩(wěn)，即汲取前人的研發(fā)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其研發(fā)方式，在其基礎(chǔ)上結(jié)合自身資源和項目特色進行合理改良；準(zhǔn)，即遵循以孩子喜歡的大原則，因地制宜合理規(guī)劃，找準(zhǔn)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)定方向，后面的路才不會走偏；狠，即在展開體驗店研發(fā)階段，每一個教案都必須創(chuàng)意過人，每一個課件都必須認真苛刻。遵照上述三大方針，產(chǎn)品必將極具品質(zhì)，研發(fā)工作的過程亦將得心應(yīng)手，游刃有余。
（文章摘自：RONG融道中國兒童商業(yè)創(chuàng)意研究第一季《兒童職業(yè)體驗本土化實戰(zhàn)論》）
