在保定銀座超市購(gòu)物，給我澆了一盆冰水！(2013-04-23 14:19:44)轉(zhuǎn)載▼ 
     體育場(chǎng)對(duì)面兒的銀座超市開(kāi)業(yè)了，我們十分高興，這兒離我家一步之遙，購(gòu)物方便快捷，我們?cè)跄懿桓吲d呢？
       近日，出門(mén)購(gòu)物直奔銀座超市。可是，我?guī)状钨?gòu)物回來(lái)都會(huì)郁悶好幾天，三次以后，如同澆了一盆冰水，使我再也不想進(jìn)入銀座超市！這里的原委，請(qǐng)容我慢慢給你道來(lái)。
    我家吃的主食，以饅頭最多，出門(mén)直奔銀座去購(gòu)買(mǎi)，一次去是下午五點(diǎn)多，可能是我去的晚了，正常的大減饅頭只剩一袋兒，服務(wù)員說(shuō)：“這是特價(jià)八毛一個(gè)，原價(jià)是一塊。”我按一般思維方式想：準(zhǔn)是剩一袋兒了特價(jià)唄。所以也沒(méi)問(wèn)特價(jià)的原因，拿著就走，順便買(mǎi)了幾斤雞蛋。等回到家打開(kāi)饅頭一看，三分之一都被水浸泡了，我用刀削了削，饅頭剩了大半個(gè)，我郁悶的給老頭兒說(shuō)：“我并不是圖便宜，是就剩一袋兒了，當(dāng)時(shí)又沒(méi)看出來(lái)。” 老頭兒寬慰的說(shuō)：“沒(méi)事，我不是總泡著吃嗎。”
    又一次去銀座超市，本來(lái)想買(mǎi)點(diǎn)兒西葫蘆，他那兒西葫蘆每斤一元，但是隊(duì)伍排了老長(zhǎng)，我又沒(méi)耐心等待，所以就又拿了一袋兒饅頭往外走。我手里拎了一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋兒，里面有照相機(jī)、手機(jī)、錢(qián)、鑰匙等雜物，經(jīng)過(guò)服務(wù)人員允許拎到了里面，我拿著饅頭到收銀臺(tái)去結(jié)賬。放下饅頭，我站在收銀臺(tái)外邊等著付賬。這時(shí)，服務(wù)員突然伸過(guò)手來(lái)拉著我的環(huán)保袋兒，往里面一邊看一邊說(shuō)：“里面還有東西嗎？”我當(dāng)時(shí)感覺(jué)非常的不爽。我國(guó)法律規(guī)定，犯人還不允許搜身呢！況且，我是一個(gè)心底坦蕩，光明磊落的人，平時(shí)最厭惡有人以小人之心度君子之腹。我滿(mǎn)腔的憤怒。當(dāng)抬起頭望著服務(wù)員時(shí)，她稚嫩的臉龐，也就二十歲左右，和我女兒相仿的年齡，使我壓住了火氣說(shuō)：“還看嗎？”她說(shuō)：“沒(méi)事。”給我結(jié)了帳。我沒(méi)有發(fā)作，從家長(zhǎng)的角度考慮，小孩兒不懂規(guī)矩，家庭教育欠缺；從企業(yè)的角度考慮，員工負(fù)責(zé)任，只是方法不當(dāng)；從職業(yè)的角度考慮，職工的職業(yè)教育缺失，沒(méi)有職業(yè)素質(zhì)。無(wú)論從哪個(gè)角度我都不應(yīng)該發(fā)火兒，還是忍耐了回家吧。可是，我兩天都在郁悶。
    再一次去銀座超市是幾天以后，我怕再次引起不必要的誤會(huì)，就背了一個(gè)小包，將雜物都塞在里面，并將環(huán)保袋兒、及上次買(mǎi)雞蛋時(shí)要的一個(gè)塑料袋兒也塞了進(jìn)去，心想，這回沒(méi)問(wèn)題了。我拿了兩袋兒饅頭，一斤多速凍餃子，放在收銀臺(tái)上，仍然站到了外面等著付賬，并抬頭看了一眼不是前幾天那個(gè)服務(wù)員。她一邊刷著價(jià)簽兒，一邊遞給我東西，為了將生熟分開(kāi)，我把環(huán)保袋兒及塑料袋兒都掏了出來(lái)，分別裝上饅頭和餃子。我付賬時(shí)服務(wù)員問(wèn)：“你這個(gè)塑料袋兒是哪兒的，是自己帶的嗎？”我沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，服務(wù)員又問(wèn)了一遍。我肯定的說(shuō)：“是啊！”說(shuō)著去低頭拎我的東西，這才發(fā)現(xiàn)，在收銀臺(tái)的外手兒掛著兩沓兒塑料袋兒，啊？合著又是懷疑我拿了她的塑料袋兒？
       我的頭頂好像澆了一盆冰水，澆的我大腦猛醒，渾身發(fā)顫，怎么又讓我碰到了個(gè)這樣的服務(wù)員呢？我懶得和她理論，怏怏不快的回了家。
    是我的問(wèn)題？服務(wù)員的問(wèn)題？還是銀座超市管理的問(wèn)題？不管是誰(shuí)的問(wèn)題，反正我是不想再踏進(jìn)銀座超市半步！
                                          2013.4.23

河北也有銀座超市了？

文章有嫌疑.

一篇文章可以從多角度來(lái)看

可褒可貶

1、在購(gòu)買(mǎi)商品期間，首先我們秉承相信商家的態(tài)度，但是如第一次購(gòu)買(mǎi)回家之后發(fā)現(xiàn)商品有浸泡現(xiàn)象，你可以直接投訴。我做商場(chǎng)6年了，我最喜歡的顧客就是會(huì)前來(lái)投訴的顧客，為什么？因?yàn)檫@部分顧客在幫我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，我覺(jué)得你有點(diǎn)過(guò)激。根據(jù)你的描述員工直接伸手去拉顧客的袋子查看，這一點(diǎn)是絕對(duì)不允許的。我不知道銀座是否有這樣去宣導(dǎo)，但是從我的職業(yè)觀來(lái)看，這種事情發(fā)生幾率應(yīng)該不會(huì)發(fā)生。每個(gè)商場(chǎng)或者超市都是從顧客滿(mǎn)意度出發(fā)。即使真發(fā)生這樣的事情，我覺(jué)得你可以投訴該收銀員，而不能以點(diǎn)蓋面。其次從你描述說(shuō)小孩子不懂事，家庭缺教育，沒(méi)有職業(yè)素質(zhì)，我就覺(jué)得這是人權(quán)問(wèn)題。

我會(huì)珍惜每一位顧客，不論她/他是不是我的目標(biāo)顧客。但是只要進(jìn)來(lái)購(gòu)物，我公司的理念就是要讓她/他滿(mǎn)意（我個(gè)人的目標(biāo)是讓前來(lái)顧客進(jìn)來(lái)離開(kāi)都愉悅）

銀座的服務(wù)看來(lái)得提升了。

山東銀座 不這樣，在山東銀座服務(wù)挺好的。。管理不到位吧