本月我所在門店盤點，以往總是最后一個且在大家幫助下才盤好自己貨架的小文這次居然第一個盤好。

小文第一個盤好后我很不放心再三查看小文是否漏盤，沒有漏盤；后來盤點錄入完成小文盤的貨架出錯率也很低，在門店平均出錯率以下。

這次小文為什么能盤這么好，我回憶起了這次盤點的前后經過。盤點前幾天有值班長和員工幫我說小文不停的在整理貨架不知道在瞎弄啥，這么早弄有啥用。當時我也沒在意，事后我明白其實小文在盤點前做整理貨架預盤些賣不動的商品；分隔開有銷量的商品等準備工作；在加上小文對盤點槍和自己的商品也是越來越熟練。充分的準備和長時間的工作經驗積累是小文成功獨立做好本職工作的關鍵。

我一直只是說小文有健忘癥，其實小文的情況是有些嚴重的；比如說小文沒法說出乘法口訣，小文對數字概念很有問題；背不出自己身份證號碼甚至說不出自己出生年月等。

當初店長是不想要小文的，奈何實在是門店缺員嚴重，有人總比沒人好；小文是去年4月進入我們門店的，現在快要一年了。這一年中小文沒少挨店長批評、罵；然而小文堅持了下來。能堅持到現在并能做好，正如我當初觀察的，小文是喜歡工作愿意工作享受勞動的快樂；所以小文能做好并不意外，小文需要的是機會和時間。

有智力障礙的員工都能越做越好，再次證明想要做好零售業真的不難。記得我剛來零售業的時候比小文的工作意愿和享受勞動的快樂、對行業的熱愛更為強烈；但是隨著時間的推移、意外事情的發生我的熱情和士氣確實受到了影響和打擊。好在我是個十分能調整情緒心態的人，現在自我調節心情并向小文學習我的心平靜了很多。當然寫博文更讓我的心平靜了許多，我的零售記憶是對我零售工作最好的交代。

最近有雜志編輯和我約稿寫一篇零售業對8090后一線員工管理上的難題，我拒絕了。因為我們超市8090后的員工少沒有對他們的管理經驗。小文和我是門店唯一兩個80后的員工以后如果管理8090后的員工可以因人而異用小文或者我的例子來激勵8090后員工。

當然除了激勵8090后員工，更應該給他們證明自己的機會；以及嚴格的制度、適當的獎勵與懲罰等。年輕員工的可塑性還是挺強的。