新年臨近網(wǎng)購消費(fèi)現(xiàn)高潮 團(tuán)購現(xiàn)“小翹尾” 相比往年，今年的“網(wǎng)購狂潮”更加激烈，從雙11到雙12，再到浪漫圣誕、元旦和春節(jié)，一系列的打折促銷、返券包郵此起彼伏，各個(gè)商家都鉚足勁爭(zhēng)取“最后戰(zhàn)役”的勝利。不過就在18日，北京市工商、商務(wù)委等多部門召集登記地在北京的44家電商，要求網(wǎng)站實(shí)施大型促銷應(yīng)提請(qǐng)備案，不做虛假促銷等承諾。
團(tuán)購：
餐飲和電影消費(fèi)最搶眼
年底前的網(wǎng)購市場(chǎng)相當(dāng)火爆，多家平臺(tái)或商家的每月銷售額同比去年都出現(xiàn)了翻番。即便是一直萎靡不振的團(tuán)購行業(yè)，在經(jīng)歷兩個(gè)月連續(xù)下跌后，也在年底迎來了“小翹尾”。據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，11月份國(guó)內(nèi)主流團(tuán)購網(wǎng)站總成交額達(dá)18.7億元，較上月增長(zhǎng)5.1%。其中餐飲和電影票團(tuán)購在11月的迅猛增長(zhǎng)成為本月整體業(yè)績(jī)微漲的幕后功臣。
團(tuán)800詳細(xì)數(shù)據(jù)顯示，在11月的18.7億元的成交額中，餐飲消費(fèi)首次突破10億元，占比也達(dá)到了前所未有的53.6%。而另一個(gè)團(tuán)購熱門品類電影票由于11月中進(jìn)入賀歲檔預(yù)熱期，《少年派的奇幻漂流》、《王的盛宴》、《1942》等精彩大片重燃起消費(fèi)者團(tuán)購歲末影票的熱情。
網(wǎng)購：
圣誕禮物和“末日商品”大熱
在一些綜合網(wǎng)購平臺(tái)上，很多節(jié)令商品的暢銷也帶動(dòng)了網(wǎng)購額的增長(zhǎng)，比如年貨、圣誕商品和“末日商品”等。淘寶上一款熱銷的圣誕襪，最近30天內(nèi)竟賣出了3492雙。店主小黃告訴記者，今年圣誕襪賣得特別好，比去年多出了四成左右。而且襪子熱銷的時(shí)間也比去年提前了許多。
從淘寶數(shù)據(jù)可以看到，雖然目前物價(jià)依舊處于溫和上漲階段，但圣誕樹價(jià)格卻意外地出現(xiàn)了回落的跡象。數(shù)據(jù)顯示，由于價(jià)格下降，今年圣誕節(jié)圣誕樹的人均花費(fèi)比去年減少13%。圣誕用品在11月初就開始出現(xiàn)熱賣的跡象，這比往年要提前了半個(gè)月。
另據(jù)淘寶指數(shù)顯示，淘寶網(wǎng)上“世界末日”最近三十天的搜索指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)1969.5%，與去年同期相比增長(zhǎng)3958.1%。與此同時(shí)，淘寶上的應(yīng)急用品也出現(xiàn)了較大增長(zhǎng)，最近一個(gè)月共賣出七千個(gè)救生包、三萬塊壓縮餅干，《2012》電影中的那張價(jià)值“10億歐元”的船票也在淘寶網(wǎng)上大賣，最近一個(gè)月賣出了一萬張。
析因：
商家搶內(nèi)銷和價(jià)格下降
“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈是其中一個(gè)原因。”賣家呂先生分析，一方面是商家把價(jià)格適當(dāng)調(diào)低了，吸引更多人來買。另一方面，沿海地區(qū)的外貿(mào)整體仍不景氣，大量商品通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)銷內(nèi)地，同傳統(tǒng)商家搶市場(chǎng)。
比如熱銷的圣誕樹，有公開資料顯示，全球市場(chǎng)一半以上的圣誕用品來自金華。在淘寶上，今年來自金華的賣家銷售的圣誕類用品成交量則高達(dá)市場(chǎng)全部成交量的近八成，同比去年提高了18個(gè)百分點(diǎn)，成交額翻了一倍多。
對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)商家來說，除了降價(jià)給他們帶來的巨大消費(fèi)流量外，比以往準(zhǔn)備的時(shí)間更長(zhǎng)、貨品比往年更齊全，也是今年諸多賣家能贏得消費(fèi)者、較快搶占市場(chǎng)份額的原因。
不過，受到消費(fèi)者“雙11”網(wǎng)購節(jié)中大量投訴的負(fù)面影響，18日，北京市工商、商務(wù)委、電子商務(wù)協(xié)會(huì)召集44家電商，簽下“網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書”，做出包括承擔(dān)包修、包換、包退;主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù);保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。其中特別提到，網(wǎng)站實(shí)施大型促銷、店慶活動(dòng)前應(yīng)向工商部門提請(qǐng)備案，并須制定完備的客戶服務(wù)應(yīng)急事件處理方案，嚴(yán)防群體性及惡性投訴事件發(fā)生。
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