Target不用低價(jià)做法寶，通過(guò)個(gè)性、時(shí)尚的商品，溫馨、細(xì)致的店面設(shè)計(jì)和人性化關(guān)懷，為顧客提供獨(dú)樹(shù)一幟的“風(fēng)格”化零售服務(wù)。

總部位于美國(guó)明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市的Target公司，是美國(guó)第一家提出“打折”概念的商店，目前已成為美國(guó)第二大零售商，擁有美國(guó)最時(shí)尚的“高級(jí)”折扣零售店。近5年來(lái)，Target總收入的復(fù)合年均增長(zhǎng)率高達(dá)12.5%。2006年，它的總收入增長(zhǎng)了13.1%，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、零售帝國(guó)的王者沃爾瑪連鎖公司，增幅為11.2％。迄今為止，Target已經(jīng)建立了時(shí)尚迅捷的在線(xiàn)Target.com——電子商場(chǎng)，并在美國(guó)47個(gè)州設(shè)立了1，500家商店，21個(gè)州設(shè)立了182家超級(jí)店，為顧客提供獨(dú)樹(shù)一幟的“風(fēng)格”化零售服務(wù)。

有人說(shuō)，Target的成功秘訣在于，它雖然與巨擘沃爾瑪干的是同一個(gè)行當(dāng)（平價(jià)零售），但從表面看卻不像，從來(lái)也沒(méi)像過(guò)。曾經(jīng)知名的凱馬特、伍爾科、卡爾多、百德利和科維特等零售公司都在價(jià)格上挑戰(zhàn)過(guò)沃爾瑪，跟“天天平價(jià)”“亮劍”，結(jié)果卻無(wú)一例外的慘遭“滑鐵盧”，直至破產(chǎn)甚至消失。

Target無(wú)疑是明智的，它從不刻意模仿沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)，而是另辟蹊徑，秀出自己的風(fēng)格。似乎Target早已深諳了零售業(yè)殘酷的游戲法則：PK場(chǎng)上，遭遇王者，不在“風(fēng)格”中生存，便在“價(jià)格”中死亡。

風(fēng)格一：不用低價(jià)做法寶

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，在Target購(gòu)物，低價(jià)不是吸引力，商品的時(shí)尚、個(gè)性與獨(dú)特才是致命誘惑。Target從來(lái)不把低價(jià)當(dāng)作法寶，盡管它也出售平價(jià)的大眾商品，但它真正玩轉(zhuǎn)的是時(shí)尚商品的更新?lián)Q代和著名設(shè)計(jì)師獨(dú)家系列產(chǎn)品的推陳出新。追逐時(shí)尚的商品

風(fēng)格二：打造店面細(xì)節(jié)，營(yíng)造購(gòu)物氛圍

Target的目標(biāo)顧客群有80~90%為女性。一般而言，女性對(duì)購(gòu)物環(huán)境更為敏感和挑剔。

風(fēng)格三：傳遞人性關(guān)懷

人永遠(yuǎn)是商業(yè)的主題，而營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的東西是對(duì)“人”的關(guān)注和關(guān)懷。因此，說(shuō)到Target的成功，就不能不說(shuō)他的人文關(guān)懷傳統(tǒng)，因?yàn)檫@為他贏得了許多忠實(shí)的顧客。


當(dāng)所有這些“尊重”聚合在一起時(shí)，就是Target“以人為本”營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格的體現(xiàn)。

http://www.21food.cn/html/news/35/180075-p1.html