本次調(diào)查共發(fā)出問卷72份，回收有效答卷60份
　　受訪者：杭州常駐外籍人士（非游客）
　　受訪者職業(yè)：包含從事外貿(mào)、新聞、娛樂行業(yè)、教師、學(xué)生等等
　　在杭時(shí)間：從一年到十年不等
　　調(diào)查宗旨：簡單了解在杭的外籍常駐人員的通常消費(fèi)模式與最喜愛的零售商家

前言：
　　他們說，漫步在杭城湖濱商圈內(nèi)有閑庭信步曼哈頓的感覺。
　　他們說，閑逛于杭城幾大超市間總能意外的發(fā)現(xiàn)熟悉的品牌標(biāo)簽。
　　他們都說，我喜歡這個(gè)城市！

　　百貨商場、超市、便利店，專業(yè)賣場，零售就在身邊，激烈的競爭最終歸納出一條平民法則：“剩” 者為王，這里有“金發(fā)碧眼”的沃爾瑪、家樂福、TESCO樂購、麥德龍……也有“黃皮膚”的世紀(jì)聯(lián)華、銀泰、蘇寧、可的……他們是鄰居、是生活的伙伴，他們拉近了杭州與世界的距離。

　　據(jù)06年底不完全統(tǒng)計(jì)，來自于世界各地的在杭常駐外籍人口約7萬，這個(gè)群體擁有不同的生活方式與飲食習(xí)慣。在他們365天的工作、學(xué)習(xí)、生活、消費(fèi)過程中，零售商能滿足他們?nèi)粘５男枨髥幔浚苛闶凵讨浪麄冏畲蟮谋г故鞘裁磫幔?BR>
　　在杭州生活了4年的Eddy Chin（美國）：我喜歡Jack Jones的衣服，平時(shí)會去他們的專賣店挑選，這里的美特斯邦威也還行。不是很喜歡去銀泰購物，那里的人太多，相比之下杭州百貨大樓里的商品會更便宜些。我喜歡C-STORE，那里商品的質(zhì)量不錯(cuò)而且大多數(shù)C-STORE店內(nèi)或者門口邊都有ATM取款機(jī)。最大的抱怨就是杭州消費(fèi)場所的服務(wù)還不夠，在出現(xiàn)問題時(shí)被指責(zé)的總是顧客。.

　　在杭州工作了2年的Mike（英國）：我的購物方式比較隨機(jī)，最喜歡的超市是家樂福與麥德龍。很遺憾，這里沒有令我滿意的商場，對于價(jià)格而言更在意商品的種類與服務(wù)，在杭州我能買到自己需要的商品因此沒有購買進(jìn)口產(chǎn)品的必要。哦，對了，我很喜歡中國的菜場！

　　調(diào)查問題：

　　●　通常選擇在哪里購買日常用品？
　　受訪者選擇在大型超市采購（55%）
　　受訪者選擇便利店（15%）
　　受訪者選擇百貨商店（0%）
　　受訪者選擇隨機(jī)購買（30%）

　　●　最習(xí)慣在杭州哪家超市購物？
　　受訪者選擇沃爾瑪（5%）　原因是價(jià)格便宜，進(jìn)口食品多。
　　受訪者選擇家樂福（15%）　原因包含便利、商品品種豐富
　　受訪者選擇世紀(jì)聯(lián)華（10%）　原因包含：商品品種豐富、離家近
　　受訪者選擇好又多 （15%）　原因包含：支付快捷、生鮮產(chǎn)品較好
　　受訪者選擇歐尚（20%）　原因包含：產(chǎn)品多、價(jià)格便宜、海鮮新鮮
　　受訪者選擇TESCO 樂購（20%）　原因包含：離工作單位近、賣場相對空閑些
　　受訪者選擇麥德龍（15%）　原因包含：服務(wù)好、有自己常用的進(jìn)口商品出售、便利

　　（受訪者在填寫選擇理由時(shí)用了，“價(jià)格便宜”、“交通便利”、“離家（公司）近”、“產(chǎn)品種類多”、“快捷”等詞語描繪。）

　　●　你最喜歡的街邊便利店是哪家？
　　受訪者選擇可的（35%）多數(shù)表示，可的“無處不在”
　　受訪者選擇喜事多c-store（50%）受訪者評價(jià)喜事多商品種類多，質(zhì)量好，購物環(huán)境干凈整潔
　　受訪者選擇快客（0%）　　
　　受訪者選擇屈臣氏（15%）受訪者表示屈臣氏內(nèi)出售的商品價(jià)格便宜而且質(zhì)量好

　　●　你最喜歡的百貨商店是哪家？
　　受訪者選擇銀泰武林店（10%）
　　受訪者選擇杭州大廈（15%）
　　受訪者選擇杭州百貨大樓（25%）
　　受訪者選擇杭州解百（15%）
　　受訪者填寫“沒有”（35%）

　　●　選購商品時(shí)所關(guān)注的因素排序：
　　幾乎每個(gè)受訪者都有自己的答案，聯(lián)商按大致比例進(jìn)行了以下排序：
　　NO.1 價(jià)格
　　NO.2商品種類
　　NO.3服務(wù)
　　NO.4環(huán)境
　　NO.5其他：快捷、交通

　　●　你會經(jīng)常選購進(jìn)口產(chǎn)品嗎？（非產(chǎn)自中國的商品）
　　受訪者表示會經(jīng)常購買(80%)　理由包括，習(xí)慣性使用的品牌食品、藥物或保健產(chǎn)品、部分進(jìn)口調(diào)料、PASTA、個(gè)人護(hù)理品等等。
　　受訪者表示自己很少/不購買進(jìn)口產(chǎn)品（20%）

　　●　目前你所需要的日常用品在杭州商場或超市中都能購買到嗎？
　　受訪者表示能購買到（70%）
　　受訪者表示還有部分自己需要的產(chǎn)品在杭州不能買到。包括藥物保健品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（30%）

　　●　在你的國家，普通消費(fèi)者有使用環(huán)保購物袋的習(xí)慣嗎？
　　受訪者表示在其國家/城市有使用環(huán)保袋的習(xí)慣（55%）
　　受訪者表示沒有使用環(huán)保袋的習(xí)慣（45%）

　　●　杭州的超市中所出售的環(huán)保購物袋價(jià)格約20元，你會主動購物并使用嗎？
　　受訪者表示會購買并使用環(huán)保袋（65%）
　　受訪者表示暫時(shí)還沒有使用環(huán)保袋的打算（35%）

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