聯商網前言：零售行業是殘酷的，有多少新企業光輝崛起就有多少舊公司沒落退出，RadioShack如何重振雄風，隨著購物渠道的進一步升級，消費電子產品專業零售商也面臨著前所未有的挑戰，當我們曾今將目光聚焦百思買的時候有一家名叫RadioShack的企業正因“戰略性失誤”而迅速衰退，但現在他們又以新的姿態再度立于美國的一線市場，他們是如何起死回生的？

　　簡介：Radioshack
　　總部：美國德克薩斯州沃茲堡
　　成立時間：1921年
　　現有分店數：4300+位于美國及墨西哥的直營店；950+特許加盟
　　經營產品：消費電子產品，配件及服務

　　在超級碗期間，RadioShack播出了一支廣告，開始了一輪新的名為“Do It Together”的市場營銷活動。廣告內容是兩隊紅衣人站在一個RadioShack老的經銷商店門前，這時門被打開，Hulk Hogan、情景劇 《Cheers》中的Cliff、Mary Lou Retton,、Alf、Sargeant Slaughter等人魚貫而入，把店里的商品哄搶一空絕塵而去，留下紅衣人們站在塵土里。標題則是“他們想要80年代的RadioShack商店重新回歸”。（國內屏蔽youtube，小編沒辦法把這個視頻搬到聯商網）

　　2000年時的Radio Shack一直將其風格延續了10年，到2010年左右消費者們就開始厭倦了。一些差勁的智能手機經銷商開始取代曾今美國人鐘愛的RadioShack。很多人懷念八十年代最早的DIY商店形式。那時Radio Shack門店里有古怪的電腦、超酷的機器人配件、奇怪的斷路器和隨意放置的電子線路，讓當時的消費者真正的愛上了科技——這才是Radio Shack商店精髓。

　　公司想讓這一切回來，邀請CBX公司的團隊幫助RadioShack重新回歸。CBX公司曾今幫助過Duane Reade成功的重塑了品牌。

　　近年來，RadioShack發現公司陷入了嚴重的危機。事實上，同2007年7月的股值相比，其現在的股值在過去的七年時間內蒸發了95％。2013年，RadioShack每股虧損3.04美金。巨大的虧損使得這個過去無處不在的電子產品零售商在3月宣布關閉1100家分店。2012年，董事會解雇了公司的首席執行官，并替換了大部分高管。信息很明確：RadioShack要么在后蘋果時代找到自己的出路，要么從此銷聲匿跡。

　　作為品牌重塑的積極計劃之一，重塑美國國內4300家直營店形象，公司試圖將80年代RadioShack門店的電子產品DIY區域同今天消費者所期待的先進設計相結合，創造出全新的DIY創意空間。

　　“當我們開始和顧客交談關于如何重塑RadioShack時，我們希望知道消費者真正的想法，他們已經厭倦了RadioShack還是對我們仍有絲絲喜歡，多數顧客表示對我們的品牌仍有很高的熱情的，”RadioShack的首席營銷官Jennifer Warren評論道。

　　從消費者口中得知，當RadioShack開始專注智能手機等設備的推廣和銷售時，就是其忠實顧客逐漸開始討厭RadioShack的時刻，但他們還記著八十年代RadioShack門店的美好回憶，因為它曾是發明家和制造者們事業開始的起點。”

　　紐約的用戶概念店，互動玩具陳列

　　在重塑品牌的時候，RadioShack試著開始鼓勵消費者重溫當年在門店內“DIY玩創新”，門店騰出更多的空間來放置3D打印機和機器人。在RadioShack的波士頓新的用戶概念店，設有會議場地，旨在鼓勵喜歡DIY的人們聚在一起并就各種項目進行合作。雖然RadioShack的大部分樓面還是在售賣智能手機，但公司決定將手機融合成制造者文化遺產的一部分并傳達給用戶。

　　“自從有口袋調頻收音機以來，認識到移動性是RadioShack文化傳承的一部分很重要，”RadioShack公關副總裁Merianne Roth指出，“我們可能在過去沒有正確認識到這點，但是你看人們現在是如何使用智能手機并將其作為連接生活各個部分的不可或缺的工具，制造者們想法設法去用它管理各種事項。這是我們真正想要突出的主題。

　　RadioShack品牌重塑的另外一個核心原則就是交互性。在網購無處不在的時代，人們在要買某樣東西之前往往會去實體店體驗。 新的RadioShack經銷店讓顧客試用耳機、揚聲器，并通過觸摸屏顯示器讓消費者比較不同的產品。

　　重塑品牌是回到一個令制造者感覺舒適的定位，讓他們走進RADIOSHACK并把創作變成現實。

　　作為其品牌重塑的一部分，RadioShack也在試圖將其商店的位置變成當地文化遺產的一部分。在三家用戶概念店中，沃斯堡、曼哈頓和波士頓，每家店都被賦予獨特的視覺元素審美，可不是每個零售店都能享受到如此個性化的待遇。在最新開出的波士頓用戶概念店中，店內用再生木和麻繩等再現了波士頓港著名的海濱。

　　但是，重塑品牌的最終目的還是要回到一個令制造者感覺舒適的定位，讓他們走進RadioShack并把創作變成現實。RadioShack打算嚴格遵守這一準則并在2014年繼續在零售店重塑品牌形象。

　　“回顧歷史，RadioShack是這樣一個地方：制造者們知道80％怎么做，剩下的20％他們走進RadioShack就能完成”，Roth指出，“這就是我們想要重塑的定位。現在和以前唯一的區別就是競爭者們也非常強大，我們必須努力迎頭趕上。”

　　更多RadioShack革新門店照片：

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