若一個零售連鎖所提供的付款方式越多，則越有可能在店內安裝處理系統。Sheetz是賓夕法尼亞州阿爾圖納的一家連鎖企業，擁有335家加油站和便利店。早在4年前該連鎖店就決定建立一個自己的付款系統。根據商業發展部門主管Rich Steckroth透露，當時他們主要擔心的是內部處理成本的節省和對各方面掌控能力的加強。

　　店內系統的建立使得Sheetz能提供更多的加油卡、擴大禮品卡和客戶忠誠卡的范圍并開發利用了非接觸式付款卡。而該連鎖也正在把授權從獨立的系統轉移到這一新的付款系統中。

　　Sheetz的第一個步驟就是復制現有的由第三方提供的信用卡和借記卡接受功能。“由于我們發展迅速，所以我們的投入和規模足以證明這一系統上的投資是正確的。” Steckroth說道。

　　另外，有了自己的系統，連鎖店在與那些通過付款系統進行交易的付款網絡進行協商的時候也擁有了更大的優勢。

　　“在之前，他們要和處理商簽訂一份為期2年的合約，而由于沒有主動權，只能和同一個處理商簽約。”位于紐約的ACI Worldwide的零售商業服務部門主管Pauline Tickerhoof說道，該公司為Sheetz開發了付款系統軟件。“現在，他們在與處理商洽談方面有了更多的主動性，也能獲得最好的價格。”

　　通過演示它的處理程序，Sheetz可以收回當天的貨款，而不用在多等一天或幾天。將近350家連鎖店每天的利息加起來也是一大筆錢。

　　當這一系統開始安裝并運轉時，Sheetz也想知道，為了能在零售行業中表現突出，這一系統還有什么需要增加的地方。

　　Sheetz已經開發了特殊功能的禮品卡和客戶忠誠程序。例如，Tickerhoof說道，Sheetz的獎賞系統可以根據消費者購買的具體的商品提供個性化的積分和獎賞。“如果可樂是參與促銷的，如果消費者買了可樂，那么系統就會給出雙倍的積分，但如果消費者買的是另外一個品牌，那么按平常的方式積分。”她說道。

　　另外，消費者們在收銀臺就能獲得關于具體的獎賞的信息。這是因為當消費者還在收銀臺的時候，他們當前和過去的購買記錄已經顯示在POS系統上了。

　　“有了我們自己的系統，如果我們想做一些不一樣的事情，那么我們就能做成。” Steckroth說道：“別的零售商在做的我們也能做。”

　　Sheetz還曾推出了一款非接觸式付款卡，但由于卡內植入的微處理器的芯片成本的緣故而暫停了。“我們一直在等待，直到成本能在我們接受的范圍內。” Steckroth說道。

　　速度第一

　　接下來的計劃就是把校驗授權和校驗處理載入我們的付款系統中。目前Sheetz采用的是一個單機校驗讀卡器，這一讀卡器能讀取到校驗的銀行賬戶號碼，并分別授權：把這一操作融合在同一個POS終端和系統，那么對收銀員來收，付款和禮品卡的過程也就更加簡單了，Steckroth說道。

　　“如果系統整合成功，那么我們授權校驗的速度就更快了，在我們的這行中，速度意味著一切。”

　　支票并不是付款方式中的主要組成部分，但隨著該連鎖的便利店食物的增加，支票所占的比重將增加。對出售食品的零售商而言，支票授權和用卡付款的結合將越來越普遍。“我們已經看到許多雜貨店和其他食品零售商因為收到很多支票而采用這樣的解決方式。” Tickerhoof說道。

　　Sheetz的另一個特色那些想用現金付款的消費者可以使用一種特別的支付卡。他們無需在加油之前先付錢，而只需要在加油終端上刷下卡，加好油后再進去付款。

　　相信老主顧

　　通過登記消費者的支付卡，Sheetz知道這些是老客戶，付款也是值得信賴的。“如果有人沒付錢就開車走人了，加油站會知道那人是誰。” Tickerhoof說道。

　　Sheetz曾察看了3種不同的付款方案，最終選擇了ACI，因為后者有能力開發特別的應用軟件。“曾經有很多次，當我們有想法向他們提出來的時候，他們能在短時間內把我們的想法變成可靠的產品。” Steckroth說道。

　　那對沒有龐大的IT隊伍、必須依靠軟件供應商開發應用程序的Sheetz來說尤其重要。

　　“我們不僅增加了一系列的付款方案，” Steckroth說道，“但是每隔幾個月，付款相關方面都會有所改變，而我們必須跟上這一改變。其中有些很方便，但是有些卻十分麻煩。但是ACI能夠跟上這一變化，這是我們所欣賞的。”

　　聯商網編譯