如果你的面料供應(yīng)商和工廠在地球的另一端，你的設(shè)計(jì)師在紐約，而你的公司總部在田納西州，要確定你處于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的哪一個(gè)階段是很困難的。缺乏溝通會(huì)導(dǎo)致延誤和錯(cuò)失機(jī)會(huì)，使整個(gè)過程崩潰。

在服裝業(yè)來說尤其如此。過去二十年，服裝業(yè)發(fā)生了巨大的變化。許多大公司都將工廠遷到拉美，因?yàn)槟抢锏膭趧?dòng)力更便宜。后來，又有一些公司決定不再繼續(xù)把錢花在自己開工廠、購(gòu)買設(shè)備和原材料上，于是，生產(chǎn)被外包給其他國(guó)家的工廠，比如中國(guó)的工廠。成本雖然降低了，但要跟蹤遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，這一任務(wù)變得日益復(fù)雜和重要。

田納西州的Goody’s Family Clothing就曾面臨這一挑戰(zhàn)，于是，它選擇了實(shí)施e-SPS——一款由New Generation Computing公司提供的產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理應(yīng)用軟件。

作為American Software全資擁有的子公司，New Generation Computing（NGC）是一家專為時(shí)尚、服飾和鞋類行業(yè)提供端到端軟件解決方案的全球提供商。這些解決方案包括產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理（PLM）、全球采購(gòu)和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等。NGC的總部在邁阿密，在紐約和洛杉磯都有辦事處，此外還在中國(guó)、印度、墨西哥和薩爾瓦多設(shè)有辦事處，擁有350多名全球客戶。

該公司的零售銷售總監(jiān)Mark Burstein說，NGC產(chǎn)品的主要目的是“讓所有人同時(shí)了解最新信息。”他說：“服裝生產(chǎn)總共約有130個(gè)步驟”，溝通不及時(shí)會(huì)導(dǎo)致這一生產(chǎn)過程中的每一方不清楚自己是否獲得最新的修改信息。他說：“現(xiàn)在，最重要的事情是，在第一時(shí)間把事情做對(duì)。”

生產(chǎn)過程中任何一個(gè)看似小小的延誤、改動(dòng)或錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致收入的損失。例如，一家零售商訂購(gòu)了1萬(wàn)件帶珍珠鈕扣的襯衫，但設(shè)計(jì)師在看到樣品后，決定改成包布鈕扣。或某家零售商想給一整套服裝打廣告，如果其中任何一件沒有及時(shí)到貨，則零售商可能蒙受銷售損失，因?yàn)槿藗冇∠笾惺且徽踪I下來的。

Burstein說，NGC的軟件解決方案使用數(shù)字資產(chǎn)管理器將設(shè)計(jì)草圖、布樣、打印設(shè)計(jì)圖和鑲邊等圖像組織起來，利用這些描述性圖片，各方之間能夠進(jìn)行更好的溝通，從而避免出現(xiàn)問題。

自己生產(chǎn)服裝的零售商也可使用基于互聯(lián)網(wǎng)的NGC解決方案來跟蹤生產(chǎn)過程的每一步，從而做出更好的決策。Burstein說，使用這些解決方案，可將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短20％至50％。利潤(rùn)也得到了提高，因?yàn)榭梢垣@得不同供貨商的競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)。

Burstein說，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)周期的管理從最高層開始，一直到每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)。這種“端到端的可見性”讓供應(yīng)鏈合作伙伴能夠使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器交流和更新信息。

詢價(jià)和報(bào)價(jià)通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)庫(kù)中包括所有有關(guān)工廠的信息，包括工廠的生產(chǎn)能力和專業(yè)水平等。例如，系統(tǒng)可以將中國(guó)生產(chǎn)一件服裝的成本和墨西哥生產(chǎn)一件服裝的成本進(jìn)行比較，并將進(jìn)口稅和運(yùn)輸?shù)纫蛩乜紤]在內(nèi)。采購(gòu)訂單自動(dòng)發(fā)出。

Burstein說，在商品離開生產(chǎn)國(guó)之前，NGC能檢查質(zhì)量控制情況，這一步驟可在一天內(nèi)完成。然后，NGC的解決方案對(duì)運(yùn)輸途中成品服裝的包裝進(jìn)行跟蹤，提前將發(fā)運(yùn)情況通知配送中心，以便配送中心做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)的工作流和事件管理功能讓所有人及時(shí)了解最新情況。

Goody’s Family Clothing是一家銷售中檔家庭服飾的零售商，有380多家百貨商店，主要分布于美國(guó)東南部和中西部的條狀購(gòu)物中心內(nèi)。其自有品牌占總銷售額的25％至30％。

公司最近被收購(gòu)，成為一家私人企業(yè)。該公司的IT系統(tǒng)開發(fā)總監(jiān)Joe Geist說，新任首席執(zhí)行官Charles Turlinski具有全球采購(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)的背景。

Goody’s Family Clothing的設(shè)計(jì)所在紐約，而工廠在海外。Geist說：“我們發(fā)現(xiàn)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更好的跟蹤，和更好地進(jìn)行溝通。我們一直利用電子制表軟件來管理產(chǎn)品開發(fā)，但我們發(fā)現(xiàn)這種方法有問題，也讓我們失去機(jī)會(huì)，不能及早發(fā)現(xiàn)問題，需要更多的員工和時(shí)間。”

Geist說，對(duì)于像Goody’s這樣靠廣告來驅(qū)動(dòng)的公司來說，及時(shí)交付產(chǎn)品、迅速找到和解決問題至關(guān)重要。雖然e-SPS還處于初步實(shí)施階段，但已經(jīng)取得很好的效果。

Geist說，NGC解決方案最大的優(yōu)點(diǎn)是“桌面上的儀表板和日歷，讓我們及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況。我們得以和海外供貨商更好地協(xié)作。實(shí)現(xiàn)無縫連接的生產(chǎn)過程，所有人都在同一個(gè)模板下工作。”