提起《秘密》的暢銷作家Rhonda Byrne含義就是:它已經火了很長的一段時間且一直被人覬覦。
Beat Yesterday在1888年由Walter Jessurun首次出版,是一本許多零售商因該書的好處而珍藏的書。該出版商來自曼哈頓,它向零售商提供了很多的銷售工具。而F.W. Woolworth, Ben Franklin and JCPenney曾經用過Beat Yesterday。當Sam Walton在創業初期成立Wal-Mart的時候,就是用這本書。
在過去的119年間,Beat Yesterday的大小和格式都沒有變化。如今,Brian Jessurun已經是該書的第三代發行者,盡管有復雜的IT軟件和會計程序,他仍然使用這本簡單但又歷史悠久的應收帳款分類帳書籍。
為了對銷售做出預測和比較,銷售人員、部門主管和行業業主都會在該書中記錄日常的銷售和支出。同時,通過它所提供的一個跟蹤前幾天、前幾周、前幾個月和前幾年銷售的途徑來方便對該行業的未來財務狀況做出預測。
除了是Beat Yesterday的傳承者,Brian Jessurun本身就是一個零售商。他和他的兄弟Barry一起在康涅狄格州龐夫瑞特經營著Vanilla Bean Café咖啡館。
問題:你在自己的行業中用到Beat Yesterday這本書嗎?
當然,我們一直在用。
問題:它有哪些作用?
以下就是我們使用的經過。今天是周一,而周三,我們會下一個訂單給我們的一個主要食品供應商。我們所做的就是在做出預算之前,回顧上周及去年的銷售成績,以幫助我們決定本周食品上的花費。
到了周四,我們會查看天氣預報,因為周末交通繁忙。如果天氣好,我們會要求訂單在周五交付,如果天氣不好,就后退。
通過對Beat Yesterday中基準的快速瀏覽,零售商們能維持預算并加以管理。如果一年中,在食品和勞動力上能節省1%的支出,那就是我們所賺的錢。Beat Yesterday是一個廉價但又特別有用的工具。
問題:成本是什么?
Beat Yesterday能用到現在的理由之一就是,它只需要25美金,并能持續使用6年。再這方面,沒有其他的工具可以和它相比。盡管許多人曾說:“我可以自己寫一本”,但是沒有人會抄襲它。如果你每天都做比較,而不是按日期比較,你會發現這本書比看上去的要復雜的多。
在過去的幾年中,有許多公司試圖收購我們,把我們的產品例如他們的行列中,但是,那樣一來,他們也同時買斷了我們的消費群體。這就是保護并限制Beat Yesterday銷量增長的原因。
我們改變了我們的商業模式,所以我們現在基本上是面向終端用戶零售的直銷商。雖然銷量有所下降,但利潤增長了。
問題:但是,難道新的技術沒有使零售商的報告程序更為簡單,且能和其他合作方分享么?
許多大的商店就是眾多合作者的聚結。但是,如果分得細點,你就知道零售其實就是由一系列指派職員出售某種產品的小商業行為而組成的。當區域經理來店內參觀的時候,他希望了解非常具體的比如“你的銷售情況如何,會有哪些例外情況”的事情。
我認為許多經理都不需要很復雜的信息技術因為它經常起到妨礙作用。Beat Yesterday又是一本充滿動機的書,它也驗證了那句“先度量再管理”的格言。
幾乎所有在像Saks和Neiman Marcus的百貨大樓做化妝品的銷售人員都在使用Beat Yesterday,因為它使用方便,所有的信息都非常集中。
問題:但是你也出售電腦版本,不是嗎?
我們曾根據需求,如酒店經營者的需求開發了軟件,但是,這并沒有為我們帶來銷售的增長。現在,我們正同微軟合作,在一個區域內向他們的用戶提供我們的軟件。