Ditan和n|Frame簽訂了四年的合約，由n|Frame的數(shù)據(jù)中心為Ditan的技術基礎設施（包括30個應用程序、數(shù)據(jù)庫和電子郵件服務器）提供服務。

自從與n|Frame建立這種合作關系后，由于不用花錢開發(fā)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心，Ditan已經(jīng)實現(xiàn)了成本的節(jié)約，此外，系統(tǒng)的正常運行壽命、安全性、備份和恢復性能也有了很大的改善。結果，一個強大而安全的技術基礎設施為物流管理提供了極大的支持。

Ditan來自新澤西州的Sayreville，為 125名全國性零售客戶提供“直送到店”的零售配送服務，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈軟件和物流服務。公司處于一個縫隙行業(yè)，為百思買、玩具反斗城、Circuit City和Transworld等公司配送娛樂軟件、視頻游戲、DVD和錄影帶等。

公司首席財務官Doug Greenstein說，Ditan配送大約1.3億件產(chǎn)品和處理700多萬份訂單，包括美國大多數(shù)最新發(fā)布的視頻游戲。他說：“我們可能是游戲行業(yè)最大的第三方物流商和分銷商。美國每年出售的視頻游戲中，我們經(jīng)手的大約占43％。如果零售商銷售視頻游戲、電影或家庭娛樂產(chǎn)品，他們?yōu)榱舜_保產(chǎn)品在發(fā)布日上架，就必須直接或間接地使用Ditan的服務”。

Greenstein說，在視頻游戲行業(yè)，一批產(chǎn)品大約有70％在從發(fā)布日起14至16天內(nèi)銷售給最終消費者。

關鍵作用

確保產(chǎn)品在發(fā)布日上架非常重要。因此，Ditan的關鍵作用就是，以最快的速度將產(chǎn)品上市和確保按時履行前一兩周的訂單。

技術（具體而言，也就是SAP和數(shù)據(jù)庫）在公司運營中起到重要作用。Ditan能夠在發(fā)布日拿到發(fā)行商或零售商的訂單，也能允許零售商調(diào)整每家店的配送量。

Ditan通過整合產(chǎn)品配送和減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到上架的時間，使零售商獲益。

Greenstein說，供應商管理庫存（VMI）技術讓零售商減少退貨、減少未銷售庫存、減少降價處理情況和所有因銷售不佳而導致的多米諾骨牌效應。

在過去六年，公司的配送活動逐漸從西海岸轉移到美國中部。Ditan在印第安納州和路易斯安納州的配送設施現(xiàn)在處理年交易量的大約75%。

Greenstein說：“如果把公司數(shù)據(jù)中心放在加州，把所有的交易都放在加州進行，則不利于我們的增長。”

Ditan曾經(jīng)研究過，是在印第安納州或肯塔基州建立自己的數(shù)據(jù)中心，還是將數(shù)據(jù)中心服務外包給第三方提供商。不過，在六個月的研究之后，公司決定和n|Frame合作，n|Frame是一家來自印第安納波利斯的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡管理及災難恢復提供商。

n|Frame公司的數(shù)據(jù)中心面積達37,000平方英尺，為250多位客戶提供托管服務，實行一周七天、一天24小時全天候監(jiān)控，有嚴格的物理安全措施。

n|Frame首席運營官Robert Alcorn說：“我們使用雙電網(wǎng)供電，還自備2兆瓦發(fā)電機。此外，我們的互聯(lián)網(wǎng)設施也有冗余。”

防止黑客攻擊

Ditan相信n|Frame能夠保護好公司的系統(tǒng)并在公司受到災難打擊時維持公司的正常運營。Greenstein說：“他們是最棒的。即使飛機落在他們所在的大樓上，他們也有后備設施能及時恢復過來。除非核彈落到印第安納，否則我們的業(yè)務不會受到任何影響。”

另一方面，防止黑客攻擊也非常重要。n|Frame有一個小組不斷對互聯(lián)網(wǎng)進行監(jiān)視，采用一組基于規(guī)則的標準來維護客戶防火墻。

為進一步確保安全，n|Frame和科羅拉多州的Solutionary合作，由后者定期進行滲透測試。Ditan的許多客戶都參與到nlFrame的測試中；有一次，在對nlFrame的設施進行物理檢測時，nlFrame甚至邀請了一位客戶全程參與。

Alcorn說，雖然n|Frame的許多同行都提供“求助臺”（help desk），但他們很少提供全天24小時工作以處理設備故障和黑客攻擊的工程師。

他說：“墨菲法則（任何可能出錯的事情終將出錯）告訴我們，一旦有什么事情發(fā)生，就往往會在最糟糕的時候發(fā)生。因此，我們必須竭盡全力防患于未然。”